안녕하세요
와디즈 신뢰안전팀 입니다.
와디즈 펀딩 프로젝트 (프로젝트 명 : 보드 위의 위대한 쿠키 왕국! <쿠키런: 킹덤 보드게임>) 관련하여 안내드립니다.
우선 사전 소통 없이 리워드 디자인의 일부가 스토리 내용과 다르게 변경되어 서포터 분들께서 느끼셨을 불편함에 대해 사과드립니다.
와디즈는 본 프로젝트에 대해 ‘와디즈 신뢰보상 정책’이 적용되는 경우로 보고 배송 전 결제취소를 원하시는 서포터님들을 대상으로 직권으로 결제를 취소해드리는 것을 금일 오후 결정한 바 있습니다. (펀딩 · 스토어 서비스 서포터 이용약관 제17조).
그러한 과정에서, 메이커님이 스토리와 다른 리워드를 받아보는 것에 대해 아쉬움을 가진 서포터분들과의 신뢰를 지키는 것이 중요하다고 생각하여 죄송한 마음을 담아 기존 약속했던 리워드와 새롭게 개발한 리워드 2가지 모두를 배송하는 것으로 약속해주셨습니다.
더 나은 리워드를 개발하여 서포터님들에게 만족감을 드리고 싶었던 마음에 빚어진 상황이었음에도 불구하고, 소통을 원활하게 하지 못해 오히려 불편함을 드린 점에 대하여 사과의 말씀도 함께 전해주었습니다.
추후에 메이커님이 새소식을 통해 2가지 리워드 배송에 대한 구체적인 내용을 안내드릴 예정이오니 참고해주시기 바랍니다. 만약 위 약속에 따라 배송이 이루어지지 않거나 리워드를 받아보신 이후에도 스토리 내용과 다른 리워드라고 판단하실 경우, 리워드 반품 및 결제 취소를 진행해드리도록 하겠습니다.
(펀딩 · 스토어 서비스 서포터 이용약관 제16조, 펀딩금반환정책 3.1) (3) ).
와디즈는 앞으로도 서포터님들과 메이커님의 원활한 소통을 위해 최선을 다하겠습니다.
메이커께서도 서포터들의 만족을 위해 최선의 노력을 기울이고 계신만큼 보다 너그러운 마음으로 응원해 주시면 감사드리겠습니다.
※ 2022년 3월 23일 추가 공지
많은 서포터분들께서 "리워드 2개"의 의미에 대해 궁금해하셔서 좀더 명확하게 공지를 드립니다.
메이커님이 변경할 것으로 새소식 공지하였던 리워드 구성품 부분들에 대하여, 기존 스토리에서 약속했던 구성품 일부를 추가로 보내드리겠다는 의미입니다. 자세한 내용은 3월23일 메이커 새소식 '안녕하세요. (주)젬블로입니다.' 참고부탁드립니다.
와디즈 드림.