앤씨컨설팅
| 1# A 비뇨기과 성공 사례
조그만 비뇨기과 의원이 하나 있었습니다.
이때는 모든 병원이 남성 수술에 의존하던 때였습니다. 80%가 넘는 병원들이 확대술로 매출의 대부분을 채웠습니다.
하지만 이 의원은 달랐습니다. 20년 간 꾸준하게 전립선 비대증 같은 '남성 질환'에 집중했습니다. 당장의 성장보다 중요한게 뭔지 알았기 때문입니다. 그 결과 이 병원은 5개의 지점으로 천천히 성장할 수 있었습니다.
현재는 이 분야 부동의 1위 자리를 고수하며 비뇨기과 시장을 선도 하고 있습니다.
| 2# B 안과 성공 사례
작은 라식 전문 안과 병원이 있었습니다. 환자 한 분에게 최선을 다하는 원장님이 운영하는 병원이었습니다.
하지만 라식 하나로는 차별화가 어려웠습니다. 그래서 이 병원은 ‘감동’이라는 컨셉을 잡았습니다.
원장은 병원의 운영에서 직원 처우까지 감동을 경험할 수 있는 매뉴얼을 만들어 꼼꼼하게 지켰습니다. 그런데 때마침 TV 프로그램에서 라식 시술을 위험성을 강조하면서 이 시장 전체가 죽어버렸습니다. 하지만 이 병원은 빠르게 백내장 전문으로 옮겨갈 수 있었습니다. 사람들에게 감동을 주는 선명한 컨셉으로 환자들의 마음을 사로잡은 후였기 때문입니다.
안녕하세요, 여러분 <잘 되는 병원에는 '브랜드'가 있다>의 저자이자 앤씨컨설팅의 대표 문수정입니다.
필자의 지인 중에 인천에서 치과를 운영하던 여자 원장님 한 분이 계셨습니다. 성품과 실력이 좋으신 분이었는데, 병원의 경영난을 견디다 못해 어느 날 결국 극단적인 선택을 하시고 말았습니다.
이 때 저는 깨달았습니다. 선한 병원이 생존하고 성장하도록 돕는 것이 제 소명임을. 그리고 지난 15년 간의 치열한 컨설팅 경험을 통해 잘 되는 병원은 더 잘 되게, 안되는 병원도 잘 되게 하는 선명한 공식 하나를 발견할 수 있었습니다.
그건 바로 ‘브랜딩’입니다. 오랫동안 저와 함께 해온 병원들과 잡은 목표는 단순히 돈 잘 버는 병원을 넘어서 ‘자기다움'으로 브랜딩하는 것이었습니다.
자기다움을 보여주기 위해 병원의 약속과 경험을 일치 시키고, 그 가치를 전달하는 마케팅 뿐만 아니라 병원 직원들의 문화까지 고민했습니다.
왜냐하면 ‘브랜딩’은 ‘진짜 차별화’가 되기 때문입니다. 그리고 그 결과는 단순한 생존을 넘어선 그 누구도 넘볼 수 없는 놀라운 성장이었습니다.
< 잘되는 브랜드를 만드는 실전 워크북 구성 >
챕터 1: 잘되는 나무 성장 가능성 진단하기(브랜드 진단)
- 우리 병원의 건강을 체크합니다
- 뿌리가 잘 내렸나요? 기둥이 튼튼한가요? 가지가 무성한가요?
- 열매가 없는 이유를 찾아내는 체크리스트
챕터 2: 잘되는 브랜드 씨앗 찾기(브랜드 컨셉 도출)
- 우리 병원의 씨앗은 무엇일까요
- 고객의 문제를 찾는 5whys 기법
- 어떤 땅에서 비옥하게 자랄 수 있을까요
- 우리의 존재 이유를 찾는 3가지 서클
- 귀에 꽂히는 슬로건을 표현하는 3가지 단계
- 약속 사다리에 올라타세요
챕터 3: 브랜드 나무 키우는 3가지 방법 (직원 관리, 경험, 마케팅 세팅)
- 브랜드를 잘 키우려면 땅에 이것을 주세요
- 브랜드 나무가 자라는데 필수인 햇빛, 물, 온도와 같은 이것!
- 무성한 가지와 튼튼한 기둥을 만드는 빛의 양은? (경험 관리)
- 온도가 급격히 변화하면 스트레스를 받아요. 온도를 유지하는 법(직원 관리)
- 물은 과유불급. 물이 많으면 썩어요, 언제 얼만큼 줘야 할까요? (마케팅)
챕터 4: 열매를 맺으려면 꾸준함으로 (의사 결정, 피드백)
- 열매를 따는 순간도 중요합니다.
- 관찰하다보면 물과 햇빛, 온도관리의 최적의 노하우가 생깁니다.
- 이렇게 하면 일년 내내 꽃이 피고 열매가 맺힌다고?
부록1. 나만의 브랜드를 만든 병원 사례 모음
부록2. 브랜드를 만들고 키우는 명료한 방법, 5가지 활용 툴이 포함되어 있습니다
[브랜드 메이킹 매트릭스, 컨셉 맵, 마케팅 컨텐츠 가이드, 고객여정맵, 우리업의 정의와 가치도출 트리 ]
기존 전문 컨설팅은 단순 자문에만 수천만 원의 비용이 필요합니다.그러나 이 책은 독자 스스로 적용 가능하도록 실용적인 컨설팅 방법과 노하우를 담았습니다. 
기존 마케팅 관련 서적은 많지만 병원 분야에 특화된 브랜딩 서적은 없습니다.이 책은 독자 스스로 브랜드를 체계적으로 만들어갈 수 있도록 브랜드 컨셉 수립부터 디자인, 내부 문화, 마케팅까지 총 망라하여 하나의 집결된 모습을 담았습니다. 
앤씨컨설팅은 ‘NC 브랜딩 마케팅 통합 솔루션’이라는 독자적인 특허를 가지고 있습니다.
브랜드 기획부터 실행까지 전문적이고 체계적인 과정을 따라 성공하는 기업을 만드는 컨설팅 모델입니다. 이 책에는 이 컨설팅 비법을 그대로 담았습니다. 이 휠이 잘 돌아가면, 병원도 잘 돌아간다는 중의적인 의미가 있습니다.
이 휠을 만나는 순간 변화가 시작됩니다.
< 잘되는 브랜드를 만드는 실전 워크북 구성 >
Chapter 1. 잘되는 나무 성장 가능성 진단하기 (브랜드 진단)
Chapter 2. 잘되는 브랜드 씨앗 찾기 (브랜드 컨셉 도출)
Chapter 3. 브랜드 나무 키우는 3가지 방법 (직원, 경험, 마케팅 세팅)
Chapter 4. 열매를 맺으려면 꾸준함으로 (의사 결정, 피드백)
부록1. 브랜드를 만든 병원 사례 모음
부록2. 브랜드를 만들고 키우는 명료한 방법, 5가지 활용 툴이 포함되어 있습니다
[브랜드 메이킹 매트릭스, 컨셉 맵, 마케팅 컨텐츠 프레임, 고객여정맵, 우리업의 정의와 가치도출 트리 ]
스스로 할 수 있게 구성된 셀프 워크북이지만 막상 브랜딩을 진행하려면 막막한 경우가 많습니다. 그럴 땐 이메일로 궁금했던 내용을 상세히 물어보세요. 다양한 컨설팅 경험을 바탕으로 브랜딩에 관한 어떤 고민이든 답을 해드립니다. 유사한 브랜딩 사례 및 지금 단계에서 필요한 브랜딩 솔루션을 제공해드립니다. 이메일 코칭권 서비스의 사용 기한은 펀딩 종료 후 3개월까지 입니다.
1) 이메일 코칭 진행 방법: 아래의 이메일 주소로 궁금한 점을 적어 보내주세요. 한 번에 최대 5개까지 질문이 가능합니다. 메일 확인 후 3일 이내에 상세한 회신을 드립니다. (문의 이메일 주소: fullmoon@ncconsulting.co.kr)
2) 답변 횟수: 첫 이메일을 보내신 이후 한 달 동안 총 4회까지 답변을 드립니다. 긴급한 경우에 1회에 한해 카톡을 통한 질의 응답도 가능합니다. 이 경우 최대 30분까지 톡 상담이 가능합니다.
이메일로는 충분한 상담이 어렵다고 생각되신다면, 1:1 대면(온라인 줌 미팅, 혹은 사무실에서 대면 미팅) 컨설팅을 통해 받아보세요. 수많은 병원 브랜드들의 성공을 도운 브랜딩 전문가로서, 각 브랜드의 상황에 맞는 상세한 컨설팅을 해드립니다. 1:1 컨설팅 서비스의 사용 기한은 펀딩 종료 후 6개월입니다.
이메일로는 충분한 상담이 어렵다고 생각되신다면, 1:1 대면(온라인 줌 미팅, 혹은 사무실에서 대면 미팅) 컨설팅을 통해 받아보세요. 수많은 병원 브랜드들의 성공을 도운 브랜딩 전문가로서, 각 브랜드의 상황에 맞는 상세한 컨설팅을 해드립니다. 1:1 컨설팅 서비스의 사용 기한은 펀딩 종료 후 6개월입니다.
1) 1:1 컨설팅 진행 방법: 미리 준비된 브랜딩 워크북을 활용해 약 3시간 동안 인터뷰 형식으로 진행됩니다. 워크 시트를 함께 작성하면서 브랜드 아이덴티티, 컨셉, 솔루션 등을 도출합니다.
2) 진행 장소 안내: 원하시는 장소 (사무실, 카페 등)에서 대면으로 진행하는 것이 원칙이나 지방이나 해외에 계시거나 사정상 대면이 힘들 경우 온라인 줌으로도 진행이 가능합니다.
3) 컨설팅 워크시트 예제: 아래의 예시 외에도 다양한 컨설팅 툴을 활용해 각각의 브랜드에 적합한 솔루션을 도출해드릴 예정입니다.
실제 컨설팅 때 쓰이는 브랜딩 방법론과 워크시트를 직접 작성해보며, 회사 차원의 컨셉과 브랜드 아이덴티티 등을 도출하는 팀 단위 워크샵입니다. 필요한 경우 네이밍과 카피, 슬로건, 브랜드 스토리 등의 구체적인 결과물을 함께 완성할 예정입니다. 병원 내부 브랜딩 전문 워크샵 진행권의 펀딩 종료 후 6개월 까지입니다.
1)워크샵 진행 방법: 컨설팅을 요청하신 회사로 직접 찾아가 5명 이내의 팀 단위로 3주 동안 3회에 걸쳐 강의 및 워크샵 형식의 컨설팅을 진행해드립니다. 사전 조율된 일정에 따라 1회 당 3시간 동안 1시간 강의, 이후 2시간 동안 워크샵 참여 및 토론 등의 방법으로 진행됩니다.
2)워크샵 결과: 회사가 원하는 목적(네이밍, 카피, 슬로건, 브랜드 스토리 도출, 마케팅 전략 수립 등)에 따른 결과물을 회사 구성원의 참여를 통해 도출하는 형식으로 워크샵이 진행됩니다. 워크샵 종료 후 2주 이내에 산출물을 전달합니다.
최소 수천 만원에 달하는 브랜드 컨설팅의 전 과정을 3개월 내에 제공합니다. 자신의 브랜드를 체계적으로 완성해가는 모든 과정에 대한 실제적인 솔루션을 드립니다. 컨설팅 이후 결과를 담은 산출물은 한 권의 책으로 제작하여 이후의 홍보 및 마케팅 과정에 활용될 수 있도록 제공할 예정입니다. 브랜드 컨설팅권의 사용 기한은 펀딩 종료 후 10개월까지입니다.
1) 컨설팅 진행 범위: 브랜드 네이밍, 카피, 슬로건, 브랜드 스토리 도출, 브로슈어 및 브랜드북 기획, 마케팅 전략 수립 등 사전 미팅을 통해 원하시는 결과물을 논의 후 결정합니다.
2) 사전 미팅 후 논의한 내용을 바탕으로 제안을 드립니다. 컨설팅 비용을 제외한 제안서로 정리해 보내드리며(컨설팅 진행 일정 포함), 이에 대한 합의가 된 시점부터 컨설팅이 시작됩니다.
3) 모든 결과물은 의뢰한 회사가 만족하는 단계까지 진행되며, 이에 대한 내용은 계약서에 명시하여 양사가 합의한 내용으로 진행할 예정입니다.
