여러분께 좋은 물건을 빠르고 안전하게 보낼 수 있도록 최선을 다하겠습니다! 감사합니다!!! (꾸벅)
펀딩 했어요. 결제는 언제, 어떻게 진행되나요? 펀딩기간 중에는 결제 예약 상태이며, 프로젝트 종료 후 다음 1영업일 5시에 결제가 진행됩니다. 이때, 결제 실패된 건에 한하여 종료일+4영업일동안 매일 5시에 결제가 진행됩니다. (펀딩 종료일+4영업일 오후 5시 4차 최종 결제 진행)
결제 실패 알림을 받았어요. 어떻게 해야하나요? 잔고 부족이나 한도 초과, 거래 정지 등의 사유로 결제가 실패할 수 있습니다. 최종 결제일 16시 30분전까지 결제 정보를 변경해주세요. 최종 결제일까지 매 영업일 5시마다 결제가 진행됩니다. ・ 결제정보 변경은 로그인 - [나의 리워드] - [펀딩 내역] - [참여 프로젝트]에서 결제 정보를 변경할 수 있습니다. ・ 반드시 참여한 프로젝트 펀딩 상세 내역 페이지에서 결제 정보를 변경해주세요. 나의 리워드 - 간편결제 정보 변경하면 해당 카드로 결제가 진행되지 않습니다!
결제가 진행된 후,다른 결제 정보로 변경할 수 있나요? 결제 예약으로 진행되는 크라우드 펀딩 특성상 이미 종료된 프로젝트는 취소 후 재펀딩이 불가능하니, 결제 전 등록한 결제정보가 맞는지 확인해주세요.
배송지나 옵션을 변경하고 싶어요. 프로젝트 진행 중에는 [나의 리워드] - [펀딩내역]에서 직접 변경이 가능합니다. 펀딩이 종료된 이후에는 직접 변경이 불가능하니, 아래 [메이커에게 문의하기]를 통해 문의해주세요.
리워드 배송은 언제되나요? 해외 배송도 가능한가요? 크라우드 펀딩은 프로젝트 종료 후 기재된 배송 예정일에 배송되며, 배송 예정일은 프로젝트 상세페이지에서 확인할 수 있습니다. 펀딩 참여 후에는 [나의 리워드] - [펀딩내역]에서 확인할 수 있습니다. 결제 예약 시 국내 주소만 입력이 가능하니, 해외배송은 메이커에게 문의 후 진행해주세요.
펀딩 취소는 어떻게 하나요? 부분 취소도 가능한가요? 프로젝트 종료 후에는 메이커가 서포터를 위해 리워드 제작을 시작한 상태입니다. 따라서 프로젝트 종료 이후에는 펀딩 취소가 불가하니, 종료 이전에 취소해주세요. 프로젝트가 종료되기 이전에는 [나의 리워드]에서 펀딩 취소가 가능합니다. 부분 취소는 여러 개의 리워드를 결제 예약한 경우 불가능합니다. 전체 취소 후 재펀딩해주세요.
