[Lost & Found] The upgraded ‘Tile Pro’ tracker

안녕하세요. 타일입니다.
지난 번 타일메이트의 성공적인 펀딩을 마치고, 이번에는 더욱 강력해진 타일 프로(Tile Pro)로 인사 드립니다.

더욱 강력해진 타일 프로를 지금 확인해보세요!

- 스토리

타일은 2013년 미국에서 설립된 스타트업이며,
전 세계 사용자의 잃어버린 물건을 찾을 수 있도록 도와주고 있습니다. 

여러분이 집에서 자주 찾아보시는 지갑, 차키, 여권, 가방 , 에어팟..
여러분이 잃어버리기 쉬운 모든 것을 타일이 함께하여 찾을 수 있도록 돕겠습니다.

이제 분실 걱정에 대한 솔루션을 타일이 제시 하겠습니다!  

현재 타일 사용자는 전세계 약 250만명입니다.
그리고 현재 사용되고 있는 타일 수량은 약 700만개 입니다.

수많은 전 세계 사람들이 왜 타일프로를 사용할까요?
그리고 얼마나 많은 것들이 분실될까요?

출처 : 타일 CES 2019 발표 기준

여러분이 잃어버린 사소하거나 중요한 것들이 생각보다 엄청난 가치였다는 사실을 알고 계셨나요?

작년 2018년 12월 31일을 기준으로,
전세계 한 해동안 분실된 가치를 추정한 값은 470만 달러 (한화기준 약 55억) 입니다.
그리고 비행기와 호텔 등 여행으로 인한 분실 수량도 엄청납니다.

그래서 저희 타일 (Tile)이 여러분의 분실물에 대해 솔루션을 제시합니다.
각 분야별 다양한 전문과들과 머리를 맞대어 디자인, 기술, 비용 등 다양하게 고민하였습니다.
그 결과, 저전력 블루투스 사용으로 배터리가 오래가면서도 연동과 통신이 잘되어 분실물에 가장 적합한 트래커 '타일 프로'를 개발하게 되었습니다.

저희 타일의 목표는 이렇습니다.

'누구나 자신의 모든 것을 찾을 수 있는 세상을 만들자' (Creating a world where everyone can find everything that matters)

여러분이 365일, 매일 찾고 있는 것들과 타일의 만남을 통해 과연 얼마나 많은 사람들이 타일을 사고, 물건을 찾았을까요?

지금까지 타일을 통해 분실물을 찾은 확률은 90% 입니다.
그리고 분실을 예방하기 위해 타일이 펀딩된 수량은 2천 3백만 개 입니다.
(출처 : 글로벌 해외 현황 - Tile 2019 CES)

해외 크라우드 펀딩사이트 Selfstarter에서 초창기 모델로 약 26억 펀딩을 성공했으며,
각종 리뷰를 통해 호평을 받고 있습니다.

1세대 제품의 불편함을 모두 개선하여, 새롭게 디자인 하고 기능을 추가하여 2018년에 출시 된 타일 메이트. 그 타일메이트의 개선점을 보완하여 출시된 타일 프로.

과연 타일 프로는 어떤 장점이 있는지 확인해볼까요?

오로지 데이터 통신만을 위해 설계된 기술인 블루투스 LE를 채택하여
낮은 소비전력을 사용하여 보다 오래 배터리를 유지할 수 있습니다.

타일 어플리케이션 설치 후, 순서에 맞게 연동하면 별도의 블루투스 연결을 진행하지 않아도 자동으로 연결이 되어 있음을 위 사진을 통해 확인할 수 있습니다.

초창기에 펀딩된 1세대 타일은 배터리 일체형이어서 타일을 새로 사서 교체해야 하는 경제적 부담과 번거로움이 있었습니다. 하지만, 이제 달라졌습니다.

새로운 타일 프로는 후면에 배터리 커버가 있어서 코인형 배터리인 CR 2032 제품으로 직접 손쉽게 교체가 가능합니다.

배터리 교체 방법

배터리는 후면에 있는 배터리 커버를 열어서 클립이나 송곳으로 배터리를 분리하신 후, 새로운 배터리를 넣고 다시 커버를 닫으면 됩니다.

연결된 타일 프로의 마지막 위치를 확인하세요!

어플리케이션 내 위 순서대로 접속하시면, 나의 타일 프로의 위치 기록을 확인할 수 있습니다!

*위치 기록은 블루투스가 연결된 범위 내에서의 마지막 위치만 확인 가능하며, 디바이스와 타일 프로가 그 연결 범위를 벗어날 경우 위치 기록이 정확하지 않을 수 있음을 안내 드립니다.
*실내일 경우 마지막 위치 기록이 정확하지 않을 수 있습니다.
*Tile Premium 구독 (1개월 : 3,500원 / 1년 36,000원. 해외결제로 인해 금액 상이할 수 있음) 시, 위치 기록 히스토리를 볼 수 있습니다. 다만, 배터리 교체 프로그램은 지원하지 않으니 참고하시기 바랍니다.

지금 타일 프로와 함께 있는 지갑, 에어팟, 차키가 어딨는지 모르시나요?
걱정마세요. 지금 어플리케이션을 통해 찾기를 누르시면 됩니다.

약 128 데시벨 상당의 타일 프로 음량이 서포터님이 물건을 찾는데 도움을 드립니다.

타일 프로는 있는데, 휴대폰을 찾기가 어려우신가요? 걱정마세요.

타일 프로 버튼을 두 번 연속 따닥! 눌러주시면
휴대폰에서 알람이 나와 쉽게 찾으실 수 있도록 도와줍니다.

내 주변에 있는 사용자가 얼마나 되는지 알고 싶으신가요?

지금 어플리케이션 하단에 있는 위치모양을 터치하셔서,
아래 네모난 상자를 옆으로 넘기시면 몇명의 사용자가 주변에 있는지 확인 가능합니다.

KC 인증을 받은 타일프로를 더욱 안심하고 사용하세요.

로고 출처 : Apple 그리고 Android

다양한 호환기기를 확인하세요.
서포터님의 호환기기를 확인하시고, 타일을 다방면으로 활용하세요!

실생활 적용 사례

크라우드 펀딩 전문 리뷰어인 '나우잉'에서 리뷰한 타일을 지금 확인하세요! 나우잉이 리뷰한 타일 메이트는 타일 프로 보다는 한 단계 낮은 버전이지만, 타일  

차키와 함께 타일 프로를 걸어두세요.

매일 챙기는 물병에도 타일 프로를 걸어두세요.

평소 즐기시는 운동 기구에도 걸어두세요.

우리아이의 책가방이나 기저귀 가방에도 매달아 놓으세요.

계절성 스포츠 장비에도 걸어두셔서 시즌이 오면 찾아보세요.

나의 취미인 드론에도 부착하셔서 분실을 방지하세요.

리워드 디테일 소개

모니터에 따라 실물과 컬러가 상이할 수 있음을 미리 안내 드립니다.

제품 상세 설명 (Tech Spec)

리워드 구성품 

배터리 포함되어 있습니다. 

주의사항

주의사항을 반드시 확인하세요!

제품을 아이나 반려동물을 대상으로 사용하시는 건 서포터님 판단하에 해주시기 바랍니다. 이로 인한 분실, 의료사고 및 안전사고는 서포터님 본인에게 책임이 있음을 다시 한 번 안내드리오니, 충분히 고려하셔서 펀딩해주시기 바랍니다.
(예 : 제품을 삼키거나, 제품을 뜯어 먹거나, 놓치거나 잃어버리는 경우 등)

제품을 받으신 후, 이상이 있는 경우에는 반드시 AS 접수를 해주시길 부탁드립니다.
전화번호 : 1644-9688 (내선번호 4)

사용 방법 안내

iOS 디바이스 기준으로 사용방법 설명드립니다.
(타일 프로의 경우 한번 등록된 제품은 타 계정에서 등록이 불가하니 참고해주시기 바랍니다.)

1. 구글 플레이스토어 혹은 애플 앱스토어에 'Tile' 을 검색합니다.

2. 어플리케이션 설치 후, 접속하여 장치 추가에 'Tile 제품군'을 선택합니다.

3. 회원가입을 진행합니다. 이메일 가입 시, 코드 확인까지 완료합니다. (가입한 이메일로 6자리 코드가 전송되니, 가입한 이메일을 반드시 정확하게 입력해주세요.)

4. 디바이스 내 ‘설정’에서 블루투스 모드를 켭니다.

5. 순서에 맞게 타일을 연결합니다.
디바이스와 가깝게 타일 프로를 두고, 타일 프로 버튼을 한 번 누르면 자동으로 연결되어 활성화 됩니다.

6. 연결이 완료된 후, 목적에 맞게 타일프로 사용 범주를 선택합니다.

 7. 연결된 타일 프로의 사용방법을 익힙니다.
어플리케이션 내 타일 찾기를 눌러서 타일 프로에서 알람이 울리는지 확인합니다.

8. 연결된 타일 프로의 버튼을 2번 눌러 휴대폰 찾기를 익힙니다.
휴대폰 찾기 기능은 휴대폰이 무음일 경우에도 벨소리가 나는 점 확인해주시기 바랍니다.

9. 위치 확인 권한에서 '항상 허용'을 선택합니다.
항상 허용을 하지 않으면, 타일 프로의 위치 확인이 불가한 점 확인해주시기 바랍니다.

10. 타일 프리미엄 기능을 확인합니다.
타일 프리미엄의 경우 유료로 월간 결제가 이루어지며, 스마트 알림 (베타서비스)과 30일 위치 기록, 타일 프로 등록 공유가 자유롭게 진행됩니다.

단, 타일 프리미엄에 포함된 배터리 제공 서비스는 한국은 지원하지 않으며, 베타서비스 중인 스마트 알림 이상으로 인한 클레임접수는 미국 본사에 진행해야 하는 점 참고하셔서 서포터님의 판단 하에 진행하시길 권장드립니다. 타일 어플리케이션이 미국 본사에서 관리되고 있어, 현재 한국 내 타일 프리미엄에 대한 보상 및 서비스 진행은 권한이 없는 점 참고해주시기 바랍니다.

11. Tile 어플리케이션에서 보내는 알림에 대해 허용합니다.

이제 타일 프로와 연결은 모두 완료되었습니다!
그 외 궁금하신 점은 메이커에게 문의하기를 통해 문의해주시기 바랍니다!

휴대폰 이미지 출처 : "Designed by Freepik"

실제 알람음량 확인

타일 프로를 실제로 작동하는 영상에서 알람 음량을 확인하세요.
실내에서 적합하며, 실외에서는 음량이 잘 들리지 않습니다.
만약 두꺼운 재질의 옷이나, 가방에 둘러쌓여 있다면 소리가 작게 들릴 수 있습니다.

다만, 타일 프로는 어플리케이션에서 알람음량을 '0%, 50%, 100%'로 선택이 가능합니다. 아래 그림을 참고해주세요.

영상을 통해 더욱 자세하게 확인하세요.

리워드 안내

후원금 사용 계획

• 타일 블루투스 버전 업그레이드를 위한 기술 개발
• 보다 다양한 디자인과 용도에 맞는 제품을 위한 투자
• 안전한 사용을 위한 KC인증 비용 지출
• 다음 리워드 프로젝트를 위한 준비

메이커 소개 

안녕하세요. 저는 SDF 인터내셔널의 김민준 대리입니다.

저희 회사는 지난 10년간 독일 음향 명가 브랜드 젠하이저(Sennheiser)를 비롯하여, 자르(Jarre), 휴이온(Huion) 등 음향/테크/뷰티 등 다양한 카테고리의 브랜드를 수입하고, 전국 온/오프라인 채널에 판매하는 테크 전문 유통 회사입니다. 

지난 번 휴맥스, 스컬캔디, 타일, 유비플러스 등 다양한 브랜드의 리워드를 와디즈 서포터분들께 국내 최초로 소개해드리면서 좋은 리워드를 소개해드릴 수 있어 정말 좋은 경험이라고 생각했습니다. 

이런 좋은 리워드를 앞으로도 지속적으로 소개해드리고해자 '에스디에프 큐레이션' 이라는 타이틀을 만들어서 여러분께 소개드리려 합니다. 리워드 발송 뿐 아니라, 사후 AS까지 철저하게 저희를 믿고 진행할 수 있도록 항상 소통하도록 하겠습니다.

서포터분들의 무한 신뢰를 100% 드리고자, 궁금하신 점이나 사후 AS 관련해서 언제든지  '메이커에게 문의하기'를 통해 문의해주시거나, mj@sdfint.co.kr 로 문의해주시면 빠르게 소통할 수 있도록 하겠습니다 :) 앞으로도 더욱 많은 리워드를 소개해드릴 수 있도록 하겠습니다. 항상 고맙습니다!

'에스디에프 큐레이션'란? 10년 간 해외 수입 제품을 유통한 이력을 바탕으로, 해외에서 펀딩중인 기술력과 금액이 좋은 리워드를 내부적인 검토, 샘플 실제 사용, 한국어 지원 (혹은 한국어 설명) 등 체계를 수립하여 일정의 목표금액을 설정해 소개해 드리는 제도입니다. 펀딩 성공 시에 KC인증, 인증번호 각인, AS서비스 등을 진행하여 성공한 큐레이션 펀딩 건에 대해 서포터분들이 믿고 사용하실 수 있도록 진행하는 착한 프로젝트입니다.

와디즈 펀딩 이유

타일은 미국 크라우드펀딩에서 시작된 기업입니다. 그만큼 서포터분들의 관심과 사랑으로 이만큼 성장할 수 있었고, 글로벌 브랜드가 되었습니다. 

해외에서 크라우드 펀딩이 시작되어 그 성능을 인정받아 지금까지 이어온 점, 와디즈 서포터분들의 높은 수준의 제품 이해도가 시너지 효과를 받아서 타일의 커뮤니티 기능을 최대한 활성화 해주실 수 있는 부분이 저희가 와디즈를 선택한 가장 큰 이유입니다.

타일은 앞서 말씀드렸듯이, 내가 분실한 타일 프로가 블루투스 범위에서 벗어나더라도, 내 주변에 밀도높은 타일 사용자로 인해서 타일끼리 데이터를 공유해서 최근 위치를 업데이트 하는 좋은 기능이 있습니다. 그래서 이 부분은 반드시  많은 타일 사용자가 필요로 하기에 많은 서포터분들이 펀딩해주셨으면 합니다.

이번 펀딩을 토대로 타일이라는 브랜드가 그저 제품이 아닌, 나의 생활 필수품으로 다가오길 바라고 있습니다. 꼭 이번에 타일 프로를 만나보시길 바랍니다. 감사합니다.

타일 회사 소개

타일은 2013년에 세워진 스타트업으로 현재 글로벌 기업으로 성장하는 중입니다.
블루투스를 이용한 트래커 제품을 필두로 꾸준히 개발을 하고 있습니다. 

1세대 타일 펀딩 후, 많은 서포터들의 환영을 받았습니다.
그러나 불편한 점이나 개선할 의견을 모아서 새롭게 타일을 출시하게 되었습니다.

출처 : 타일 미국 홈페이지 https://www.thetileapp.com/en-us/about-tile

CEO 인 CJ Prober를 중심으로 각 분야에서 다양한 전문가들과 함께 타일을 만들고 있습니다.

현재 라이프스타일, 패션잡화, 디지털 등 다양한 브랜드들과 제휴를 진행하고 있습니다.

최근 와디즈에서 런칭하고, 앵콜 펀딩을 마친 스컬캔디의 베뉴 역시 타일과 파트너십을 맺어, 헤드폰을 타일 어플리케이션과 연결하면 헤드폰을 찾을 수 있는 기능을 추가했습니다.

계속해서 새로운 기술 개발과 브랜드 마케팅으로 더욱 레벨업 하는 타일을 기대해주세요!

프로젝트 일정 안내

1) 6월 12일 : 타일 프로 오픈예정 공개
2) 6월 26일 15시 : 타일 프로 리워드 프로젝트 시작
3) 7월 14일 : 타일 프로 리워드 프로젝트 마감
*이 날까지만 펀딩 참여 및 마이페이지에서 펀딩 취소가 가능합니다. 개봉 후에는 반품이 불가합니다!
4) 7월 15일 : 1차 결제 실행 (17시)
5) 7월 16일 : 2차 결제 실행 (17시)
6) 7월 17일 : 3차 결제 실행 (17시)
7) 7월 18일  : 최종 결제 실행 (17시)
*최종결제 후 재결제는 불가하오니, 꼭 결제정보를 확인해주세요!
8) 8월 30일  : 전 리워드 택배 발송 예정

*배송이 통관일정에 따라 2주정도 지연될 수 있습니다. 만약 더 빨리 입고된다면, 더 빨리 발송하도록 하겠습니다!
*배송시작 시, 추후 새소식에 관련 내용 및 일정을 다시 공유드리겠습니다.

발송 안내

1) 리워드는 롯데택배를 통해 8월 30일 금요일에 발송됩니다. 발송 시 에어캡이 포장된 택배봉투를 이용하여 발송해 드립니다.
2) 배송 소식은 새소식을 통해 내용 공유해 드리겠습니다.
3) 가능한 리워드/배송 관련 문의는 '메이커에게 문의하기'로 해 주시면, 가장 빠르게 답변드릴 수 있습니다.
4) 도서/산간지방도 택배발송이 가능합니다.

후원금 사용 계획

• 타일 블루투스 버전 업그레이드를 위한 기술 개발
• 보다 다양한 디자인과 용도에 맞는 제품을 위한 투자
• 안전한 사용을 위한 KC인증 비용 지출
• 다음 리워드 프로젝트를 위한 준비

타일 프로 FAQ

Q) 제 자녀나 우리집 반려동물인 강아지나 고양이에게 매달아도 되나요?
A) 아동이나 반려동물에 타일 프로를 매다는 건 서포터님께서 판단 후 해주시기 바랍니다. 타일 프로는 분실대상에 대한 참고용으로 사용되는 것일 뿐, 분실대상에 대한 전적인 책임은 서포터님께 있습니다. 되도록 산책 시 빠르게 뛰는 강아지에게는 목줄을 반드시 하셔서 강아지가 사라지지 않도록 해주시고, 여기저기 뛰어다니는 서포터님의 자녀분은 반드시 주의하셔서 멀리 가지 않도록 해주세요. 분실물에 대한 상담은 진행하지 않습니다.

Q) 타일 프로로 나의 사생활이 걱정됩니다.
A) 걱정하지 마세요! 서포터님이 연결한 타일은, 서포터님만 확인 가능합니다. 저희는 일체 서포터님의 위치기록이나, 정보를 수집하지 않습니다.

Q) 타일 프로가 매달린 소중한 물건을 분실했는데, 위치기록이 업데이트 되었어요. 어떻게 된걸까요?
A) 타일 프로 뿐 아니라 타일 전 제품은 커뮤니티 기능이 있습니다.
예를 들어, 홍길동님이 갖고있던 타일을 '와디즈동 와디즈길 4가'에서 분실했는데, 타일 프로를 사용하시는 손오공님이 '와디즈동 와디즈길 4가' 근처에 왔다면, 타일끼리 데이터를 송수신하여 홍길동님의 타일 프로가 동떨어져 있어도 GPS를 통해 위치기록에 남겨지게 됩니다. 이때 개인 정보가 송수신되는 점은 절대 없음을 미리 알려드립니다.

그러나 이는 국내에 많은 타일 사용자가 계셔야 더욱 활성화가 되는 점이므로, 반드시 위치기록이 뜬다는 확답은 드리지 못합니다. 우리 와디즈 서포터님이 많이 사용해주셔서 커뮤니티 활성화에 도모해주시길 바라겠습니다!

Q) 타일 프로를 연결은 잘 했는데, 테스트를 해야하나요?
A) 타일 프로를 연결하실 때 문제가 없으셨는지 꼭 테스트를 먼저 해주세요. 만약 진짜 필요한 순간에 타일이 고장나 있음을 발견한다면 저희가 도와드리기 어렵습니다. 반드시 휴대폰 어플리케이션에서 타일 찾기 버튼을 눌러서 알람을 확인해보시고, 또 타일 프로 버튼을 두번 누르셔서 휴대폰 알람이 울리는지 꼭 확인하시기 바랍니다.

Q) 타일 프로가 휴대폰 근처에 있는데, 자꾸 어플리케이션에서 '발견 시 알림'버튼으로 활성화가 됩니다.
A) 타일 프로는 저전력 블루투스인 BTLE 칩을 선정하여 탑재했습니다. 그만큼 배터리를 많이 소모하지 않고, 오랫동안 사용할 수 있도록 설계 되었습니다. 그래서 무선통신을 사용하는 휴대전화보다는 조금 느리게 반응할 수도 있습니다. 조금 기다리시면 서포터님의 타일 메이트가 어플리케이션에서 찾았음을 감지하고 '찾기' 버튼으로 활성화 될 것입니다.

Q) 이번 여행에서 타일 프로를 친구나 가족에게 주려고 하는데요, 사용 가능한가요?
A) 우선 타일 프로는 앞서 말씀드렸듯이 블루투스 범위 내에서 작동되는 제품입니다. 타일 자체는 휴대전화처럼 자체 통신능력이 없어, 반드시 디바이스가 근처에 있어야 합니다. 실외에서는 신호 반응이 많이 느려질 수 있으며, 끊임이 발생할 수 있음을 미리 알려드립니다. 되도록 실내에서 분실물을 찾는게 사용하시는 걸 추천드립니다.

Q) 타일 프로는 어떻게 마지막 위치를 알고 분실물을 찾도록 하는거죠?
A) 타일 프로는 계속해서 연결된 디바이스와 통신을 주고 받습니다. 타일 자체에는 휴대전화처럼 통신능력이 없지만, 블루투스를 연결하여 휴대전화의 데이터를 이용하여 계속해서 GPS상 자기 위치를 기록합니다. 

만약 분실물이 발생하면 (타일 프로와 멀어지면) 그 신호는 점차 약해지기에 디바이스 내 어플리케이션으로 위치 기록을 보게되면 마지막으로 신호를 주고받은 위치가 기록에 나타나게 되고, 그 위치를 토대로 분실물을 찾게되는 원리입니다.

단, 분실물에 대한 책임은 전적으로 서포터님께 있음을 미리 알려드리오니 분실물에 대한 문의는 상담이 불가함을 안내드립니다.

Q) Tile 어플리케이션은 어떻게 사용하나요?
A) 구글플레이 혹은 앱스토어에서 'Tile' 을 입력하고 앱을 다운받으세요. 간단한 회원가입 후, 이메일 인증을 진행하세요. Tile 앱으로 돌아와 'Add a Tile'을 눌러서 리스트 내  'Tile 제품'을 선택하시고 순서에 따라서 연결하세요.

단, 한번 Tile 어플리케이션에 등록된 상태에 있는 타일 프로는 다른 Tile 계정에 등록할 수 없습니다. 추가로 최초로 로그인한 이메일 계정에서만 등록된 타일 프로가 작동되니 휴대폰 초기화시 계정을 기억해두시길 바랍니다.

Q) 커플 혹은 듀오 패키지 구매 시, 2개 모두 한 계정에 등록 가능한가요?
A) 네 가능합니다. 사용 용도에 맞게 설정하신 후 추가하시면 2개 모두 사용 가능합니다. 헷갈리지 않도록 잘 구분하시길 추천합니다.

추가로 2개를 각각 다른 계정에도 1개씩 등록이 가능하니 참고해주시기 바랍니다.

Q) 타일 제품 소유권 이전이 가능한가요?
A) 네 가능합니다. 타일 프로 혹은 타일 제품에 대해 소유권 이전을 진행하실 수 있습니다. 한번 계정에 등록된 타일은 타 계정으로 바로 연동이 불가하여, 소유권 이전 과정을 거치셔야만 타인이 한번 사용된 타일을 사용할 수 있으니 참고해주세요.

Q) 타일을 가족이나 친구의 계정에 공유하고 싶어요.
A) 타일 어플리케이션을 다운받고 계정을 등록하세요. 그럼 기본적으로 사용자의 스마트폰이 첫 디바이스로 등록되어 있습니다. 이는 타일 메이트 혹은 프로 소지 유무와 관계없이 회원가입을 한 후 계정을 등록한 모든 사람이 사용할 수 있는 기능입니다. 

아래 내용을 자세히 확인하세요.

Q) 배송은 언제 되나요?
A) 최종 결제된 내역을 토대로 수량을 확정하여 8월 23일 한국에 입고한 후,
8월 30일 금요일에 전 수량 택배 발송 예정입니다. 만약 더 빨리 입고된다면, 더 빨리 발송하도록 하겠습니다!

Q) 펀딩 후, 옵션/배송지/카드 정보 변경은 어떻게 해야하나요?
A) 펀딩 마감일 7월 14일 전까지 '펀딩내역' 페이지에서 수정하실 수 있습니다. 펀딩 마감 이후, 불가피한 사유로 배송지 변경하셔야 하는 분은 해당 페이지 내 '메이커에게 문의하기'를 통해서 문의해 주세요. 배송지 변경 마감 공지 후에는 변경이 불가합니다.

Q) 결제 일정을 알려주세요.
A) 7월 14일 까지 펀딩이 완료되고, 7월 15일 : 1차 결제 실행, 7월 16일 : 2차 결제 실행 (17시), 7월 17일 : 3차 결제 실행 (17시), 7월 18일  : 최종 결제 실행 (17시) 입니다.

Q) 교환/환불/AS 정책은 어떻게 되나요?
A) 프로젝트 마감일 전까지는 '펀딩내역' 페이지에서 펀딩 취소 가능하지만 마감일 이후에는 취소가 불가능합니다. 해당 페이지의 상단 '펀딩 안내' 탭에서 교환/환불/AS정책을 꼼꼼하게 확인하시고 펀딩해 주세요.

Q) 타일 프로에 대해 AS를 진행하려는데, 제 계정을 요구하시네요. 믿어도 되나요?
A) 타일은 제품보다는 어플리케이션과 계정에 대한 내용이 대부분입니다. 제품을 사용하려면 계정과 연동해야만 사용이 가능한 점이 있기에,  Tile 계정 이메일 주소를 필요로 합니다. 그 이유는 보다 정확한 AS 진행을 위해서 필요로 합니다.
(예를 들어, A 서포터님의 타일 프로 등록이 안될 경우, 저희 SDF AS팀에서 먼저 진행 후 만약 연동이 완료될 경우, A 서포터님의 이메일 계정에 Tile 소유권 이전을 진행해 드립니다.)
AS 서비스와 관련된 정보 요청에 있어 일체 보안을 유지하고 있고, 제 3자와의 데이터 공유는 절대 진행하지 않고 있습니다.  오직 AS 서비스를 위해 이메일 주소와 성함 그리고 교환이 진행된다면 성함, 연락처, 주소가 필요로 한 부분입니다.