안녕하세요? 패드메이트 프로젝트팀입니다.
11/8 (금) 7시 45분 현황입니다.
어제 11/7 (목) 새소식으로 안내드린 대로 오늘 11/8 (금) 오후 3시까지 결제 취소 (환불) 접수를 받았으며, 당일 결제 취소를 완료했습니다. (카드사에 따라 취소 결과가 반영되는 데 3~5영업일 정도 소요될 수 있습니다)
11/8 (금) 오후 3시를 기점으로 결제 취소(환불)을 마감했습니다. 설명드린 바와 같이 지금부터는 리워드를 기다리고 계신 서포터분들을 위해 와디즈 정산 절차를 시작하게 됩니다. 따라서 더이상의 결제 취소(환불)는 진행이 어렵다는 점을 다시 한 번 말씀드립니다.
변명하지 않겠습니다. 사과드립니다.
누구보다 이번 프로젝트에 대해 기대하신 만큼 실망도 크신 서포터분들의 마음에 전적으로 공감하였습니다. 빠른 조치를 희망하시는 서포터분들 대상으로 결제 취소를 결정하게 되었습니다.
이번 PaMu Slide 프로젝트 역시 패드메이트 프로젝트팀이 이전에 진행했던 프로젝트들처럼 본사와 독점 총판권을 갖고, 한국 최초 런칭이라는 사실에는 지금도 변함이 없습니다. 하지만, 그 과정에서 본사는 물론 저희 팀 역시 해외직구 셀러들의 등장을 컨트롤하지 못하였습니다. 직구 발견 즉시, 본사와 해결할 수 있는 나름의 모든 방법은 동원하여 진행했습니다만, 만족하실 수 없다는 것 역시 전적으로 공감합니다. 아쉬움에 보내주시는 질책과 응원 모두 진심으로 감사하다는 말씀드립니다.
약속을 지킬 수 있도록, 만족하실 수 있도록 집중하겠습니다.
이 시점부터는 저희를 믿어주시고 리워드를 기다리고 계신 서포터분들을 위해 와디즈측과 정산 절차를 재개하고, 제품 생산과 배송 약속을 지키는데 집중하겠습니다.
이번 PaMu Slide 프로젝트의 리워드는 해외 직구 제품과는 달리 본사와의 정식 계약을 통해 한국 국가기술표준원에서 요구하는 안전 인증에 적합하게 생산된 제품임을 다시 한 번 말씀드립니다. 더불어 1년간 제품 고장 및 하자에 대한 무상 a/s를 제공하는 것은 물론 이어팁 분실 등에 대한 사후지원도 무상으로 제공할 예정입니다. 이 과정에서 배송 전까지 준비되고 있는 사항들도 서포터분들께 지속적으로 새소식을 통해 공유하겠습니다.
실망하신 많은 분들께는 죄송하다는 말씀을, 응원을 보내주신 분들께는 믿어주셔서 감사하다는 인사를 드립니다. 프로젝트를 완수를 위해 마지막까지 최선을 다하겠습니다.
패드메이트 프로젝트팀 일동 올림