안녕하세요? 브레멘 F&B 대표 김찬우, 이진세입니다.
택배 배송 관련해서 피드백을 많이 받았습니다.
일단 먼저 죄송하다는 말씀을 드립니다.
저희를 믿고 펀딩해주신 분들의 시선이 맞다고 생각합니다.
드시기에 불안하실것 같다고 판단되시는 분들은
저희 와디즈 메세지로 연락주시면 스티로폼 + 아이스팩 포장을 통해
다시 한 번 리워드를 발송해드리기로 결정했습니다.
이번 한 번만 테바사키를 판매할 것이 아니기 때문에
믿고 펀딩을 진행해주신 분들에 대한 죄송스러움을
빠른 피드백과 행동으로 표현하고 싶습니다.
메세지로 연락주시면 최대한 빠르게 응대해드리도록 하겠습니다.
하단은 보냉백 + 아이스팩 + 종이박스 포장을
선택한 이유를 말씀드리고자 새소식을 남깁니다.
택배를 보냉백에 아이스팩을 넣어 종이박스에 보내는 방식을 선택한것은
(2~3월 경) 테스트를 해본결과 제품 냉동 상성에 문제가 없었기 때문인데,
이번에 문제가 생긴 지점을 전 팀원이 고객분들께 피드백을 받아
종합해 본 결과를 말씀드립니다.
1. 3월 말, 4월 경 최근 기온의 급격한 상승
2. 4월 1일 택배사들의 택배비 1000원 인상으로 인한 3월 30일, 3월 31일의 택배물량 초과
>> 이로인해 익일 도착해야할 택배들이 2~3일이 걸림.
3. 택배 전달에 있어서 신선식품임에도 기사님들이 고지를 못해주시고 집 앞에 두고 가신점
이 세 가지가 맞물리면서 이번 문제가 생겼다고 생각합니다.
이런 부분을 예측하지 못한 저희의 잘못에 대해
다시 한 번 죄송한 말씀을 전해드리며,
제품에는 어떠한 불안요소도 있어선 안된다고 생각합니다.
분에 넘치게 많은 양을 첫 판매에 진행하다보니 배송에 대해 면밀하게 검토하지 못했던점
진심으로 사과의 말씀 드립니다.
차후 펀딩과 교환 제품에서는 꼼꼼하게 체크하여
스티로폼박스 + 아이스팩 배송을 통해 배송드릴것을 약속드립니다.
다시한번 죄송하다는 말씀을 드립니다.
택배 배송 관련해서 안내드립니다.
브레멘 F&B