[Wadiz限定] 新感覚テニスボール プレミアムギフトセット TENNI（テニ）

1. 교환/AS 관련

- 제품 하자로 인한 교환/수리 시, 발생하는 비용은 전액 메이커가 부담합니다

- 리워드 수령 14일 내 동일 증상으로 1번 이상 수리 시, 펀딩금 반환이 가능합니다.

- 리워드 수령 14일 이내 제품 하자로 인한 교환/수리 문의는 오전 10:00 ~ 오후 18:00 와디즈 메시지로로 신청 가능합니다.

- 교환/AS 요청자 정보와 서포터 정보의 일치 여부 확인 후, 진행됩니다.

※교환/AS 불가능한 경우

- 서포터의 책임 있는 사유로 리워드가 멸실/훼손된 경우 (단지 확인을 위한 포장 훼손 제외)

- 서포터의 사용/소비에 의해 리워드의 가치가 감소한 경우

- 시간 경과로 인해 재판매가 곤란할 정도로 리워드의 가치가 상실한 경우

- 서포터의 단순 변심

- 메이커를 통한 교환/AS 접수 절차 없이 임의로 반송한 경우

- 복제가 가능한 리워드의 포장을 훼손한 경우

- 펀딩/생산방식 특성상, 교환 시 메이커에게 회복할 수 없는 손해가 발생한 경우 (펀딩 마감 후, 개별 생산, 맞춤 제작 등)

2. 펀딩금 반환 관련

리워드의 특성 상, 측정 방법에 따라 1~3mm의 오차가 있을 수 있습니다. 이는 리워드의 하자 / 불량이 아닙니다. 리워드의 하자가 있는 경우, 제품 수령 후 14일 이내 동일한 제품으로 무상 교환 진행합니다. 또한 펀딩금 반환 정책에 따라, '무상교환'을 해드릴 예정입니다.

3. 결제 전에는 프로젝트 취소가 가능한가요?

A. 물론 가능합니다. 크라우드 펀딩은 말 그대로 여러분의 펀딩으로 제품이 만들어지기에, 펀딩 마감 전 취소가 가능합니다. 다만, 리워드의 수량은 한정되어있다는 점을 말씀드립니다. 모든 혜택은 선착순으로이루어지며, 취소가 발생하면 리워드의 잔여수량이 업데이트 되니 펀딩에 참고해주시면 좋을 것 같습니다.

4. 결제 후에는 프로젝트 취소가 가능한건가요?

A. 죄송하지만 불가능합니다. 펀딩 특성 상, 저희 제품은 펀딩 완료 후 바로 제품 제작에 들어갑니다. 더 빠른 배송을 위해 어느 정도 원자재 업체와도 협의를 거치고, 공장 측과도 계획을 진행하기에 펀딩 완료 후 결제 취소는 불가합니다.

5. AS가 가능한가요?

A. 최대한 꼼꼼히 검수하여 발송을 도와드리겠지만, 정말 간혹 불량제품을 수령하실 수도 있습니다. 제품 수령일 7일 이내에 텍을 제거하지 않고, 착용하지 않은 제품에 대하여 발생한 불량의 경우, 동일 리워드로 교환 해드립니다.

와디즈에서 펀딩 진행 후, 목표치 달성 시 1-2주일 내로 순차적으로 배송될 예정입니다.

구체적인 일정은 향후, 새소식을 통해 공유드리겠습니다.