안녕하세요 패드메이트 프로젝트팀
(주)야베스인터내셔널입니다.
저희 패드메이트의 새로운 프로젝트인 파뮤 콰이어트 미니로 서포터님들께 다시 한 번 인사드릴 수 있어 긴장 반, 설렘 반으로 프로젝트에 임하고 있습니다.
본 펀딩이 얼마 남지 않은 시점에 콰이어트 미니 프로젝트 팀과 패드메이트 본사에서 와디즈 서포터님들께 감사 인사를 드립니다. 또한 이번 새소식에서 그동안 프로젝트와 리워드에 어떤 변화가 있었고, 기존 파뮤 시리즈를 통해 서포터님들이 주셨던 소중한 피드백과 아쉬웠던 부분에 대하여 어떤 발전이 있었는지 말씀드리고자 합니다.
1. 블루투스 끊어짐, 페어링 문제
기존 파뮤시리즈 역시 블루투스 5.0을 지원하였으나 블루투스나 WIFI 등 전파간섭이 발생 할 수 있는 출퇴근길 지하철 및 만원 버스 등 사람이 많은 곳에서 끊김 현상이 나타날 수 있다는 점에 대한 설명과 고시가 미흡하였을 뿐만 아니라 실제 블루투스 문제가 있었던 리워드에 대한 A/S 과정 역시 미흡하게 안내드렸던 점이 있습니다.
파뮤 콰이어트 미니의 경우 블루투스 5.2 버전을 탑재하여 끊김 현상을 상당부분 개선하였으며 블루투스 5.2버전의 경우 더 빠른 전송 속도, 더 낮은 전력소모, 더 안정적인 연결상태를 지원하지만,앞서 말씀드린 전파간섭이 발생할 수 있는 환경에서는 블루투스 특성상 일시적인 연결 문제가 발생할 수 있습니다.
하지만 일시적, 간헐적 끊김이 아닌 리워드 내부적인 연결 불량이 확인 될 경우 기존 파뮤 시리즈 보다 더욱 빠른 A/S안내와 확실한 대응을 약속 드리겠습니다.
2. 해외직구 문제
이슈가 되고 큰 인기를 얻은 와디즈 프로젝트는 해외직구 업체들이 이미지를 무단으로 도용하여 여러 쇼핑 플랫폼에 업로드를 하는 경우가 발생할 수 있습니다. 심지어 현재 출시가 되지 않은 제품이나 존재하지 않는 제품, 메이커만 가지고 있는 한정판 색상 모델까지 그대로 와디즈 페이지를 카피하여 쇼핑몰에 업로드 하는 경우도 발생합니다.
현재 정품 리워드 수령은 오직 와디즈 뿐입니다. 또한 와디즈 정품 리워드의 경우 안전한 국내 규격에 맞추어 제작된 리워드이기 때문에 해외 직구 모델을 구매하실 경우 안전한 A/S 품질보증을 받을 수 없을 뿐만 아니라 배터리방전, 폭발위험 등 안전에 문제가 발생할 수 있습니다.
3. 전용 앱 사용
PaMu Quiet Mini는 전용 앱과 연동하여 사용하실 수 있습니다. 앱을 통해 3가지 ANC 모드(주변소리허용 / ANC켜기 / ANC끄기)를 설정하거나 커스텀 키를 설정하여 터치 모드를 편리하게 사용하실 수 있습니다. 뿐만 아니라 더욱 정교한 오디오 싱크를 위한 게임모드를 설정하여 게임 시 오디오 지연율을 낮출 수 있습니다.
4. 안전한 A/S 및 품질 보증
"파뮤는 A/S 가 안된다" 라고 말씀주시는 경우가 종종 있습니다. 이는 1~2년 전 큰 프로젝트였음에도 A/S관련하여 미흡한 안내가 종종 있어 아쉬운 응대를 드렸던 적이 있었던 것 같습니다. 일반적으로 파뮤 제품, 리워드의 경우 국내 정품을 구입 혹은 펀딩하셨을 경우에만 1년간 무상 A/S 및 품질 보증이 지원됩니다. 리워드 환불 관련하여 역시 안전한 와디즈 리워드 환불 관련 규정을 준수하고 있습니다. 하지만 해외직구 내수용 제품을 구입하셨을 경우 A/S 및 품질 보증을 지원드리기 어렵습니다.
안전한 리워드와 믿을 수 있는 A/S는 오직 와디즈에서만 만나보실 수 있습니다.
감사합니다. - Padmate 팀 드림-