안녕하세요. 이그닉 팀 입니다.

먼저 배송 이슈로 인해 불편을 겪으신 분들께 죄송한 말씀을 다시금 드리며,
그럼에도 믿고 기다려주신 서포터즈 분들께 다시한번 감사의 말씀드립니다.

저희 이그닉 팀은 이제 본격적인 유통채널로의 진입을 준비하고 있습니다.
과정에서 몇가지 미흡한 실수를 하여 다시금 심심한 사과의 말씀을 드려야 될것 같아서 내용 공유드립니다.

최근 유통채널로의 진입을 진행하며 예약판매를 오픈하게 되었습니다.
순서는 와디즈 배송분 부터 먼저 배송하고(와디즈 19일부터 시작) 12월27일 부터 예약판매 판매분을 다음으로 배송하려고 하는데요.
과정에서 와디즈 리워드 펀딩금액과 예약판매 금액이 차이가 없어서 내용 설명과 함께 개선 내용을 공유드립니다.
유통채널의 예약 판매 내용과 와디즈 리워드 구성은 금액은 같아도 구성품의 차이가 있었습니다. (키스킨, 액정필름 등)
저희가 많은 마진을 보며 노트북을 제조하고 시장에 전문 판매 위치로 노트북을 기획하지 못하였습니다.
그러다보니 유통 채널 확판시 소비자 가격과 와디즈 펀딩 금액의 갭이 충분하지 못하였고 결국 마진을 이용한 구성품으로 구분을 두게된 점이 있었으나
금액적으로도 차이를 넓게 두지 못하여 결국 오래 기다려주신 와디즈 서포터 분들께 심심한 사과의 말씀 드리게 되었습니다.
미흡하여 실수 연발이여서 사과 말씀 드리기도 면목이 없습니다.
다시한번 죄송한 말씀 드리며,

와디즈 서포터분들과 유통채널에서의 예약판매분들과 명확한 차이를 드리기위해 다음과 같이 준비하였습니다.

1. 와디즈 서포터 분들께는 모두 1만2천원 상당의 샤오미 무선 마우스를 추가하여 보내드리겠습니다.
2. 보증기간과 무관하게 사용하실 수 있는 수리비 3만원 할인 혜택도 지급해드리기로 하였습니다.
파손은 분명 사용하다보면 의도치 않게 발생할 거라고 생각하고 있습니다. 혹시라도 잊고 계실 수도 있기에, 노트북 일련번호에 저희가 쿠폰 방식으로 등록해 두겠습니다.
다만, 저희가 노트북과 함께 드릴 스타트 가이드에도 기재되어 있겠지만 꼭 노트북 정품등록을 해주시면 감사하겠습니다.

다음으로 배송관련하여 일단 현재 진척 상황이 어떻게 되었는지에 대해 말씀을 드리고자 합니다.

# 전원 문제 관련
기존에 극소수에 발생하던 전원 종료의 문제점을 확인해보니 EC파일의 문제가 맞았습니다.
EC파일 중 전원 보조 프로그램을 변경하여 문제를 해결하였으며, 현재 정상적으로 생산이 완료되어 2차적으로 QC를 진행중입니다.

# 배송 일자
아마 이 부분이 서포터분들께서 가장 기다리고 계신 부분일 겁니다.
1) QC를 완료하여 14일(금)에 선적을 진행하고자 합니다.
2) 인천으로 배가 들어올 때가 18일(화) 오전입니다.
3) 본래대로면 18일(화)에 통관 및 관세 작업이 진행되고 하면 보통 19일(수)에 저희에게 입고됩니다.
하지만 하루라도 더 빠르게 배송을 진행하고자 독차를 이용하여 18일(화)에 오후에 입고시킬 예정입니다.
4) 18일(화) 오후에 입고되자마자 다시 한번 검수를 진행하고 배송 준비를 시작하며 19일(수)부터 배송을 진행할 예정입니다.
5) 우체국 택배를 오랜 기간동안 이용해 보았습니다. 명절 등 공휴일이더라도 특정 지역이 아닌 이상 보통 익일 수령하시게 됩니다.

기존에 저희가 하루당 100개에서 150개를 발송하겠다고 하였으나, 18일(화)에 미리 준비를 하여 19일(수)부터 하루 200대씩 발송을 목표로 하고 있습니다.
200대씩 발송을 하고, 문제없는 완벽한 검수를 추가로 하기위해 저희 사무실에서도 만반의 준비를 하고있습니다.서포터 분들께서 믿고 기다려주시고 도와주셨기에 펀딩 마무리를 진행할 수 있게 되었습니다.또한 중간중간 격려의 말씀이 정말 힘이 되었습니다.
마지막까지 최선을 다해 임하는 모습을 보이도록 하겠습니다.
감사합니다.

이그닉 팀 일동