[再登場｜6億ヒットメーカー]散歩から旅行まで快適！見つけた、人生最高のスリングバッグ！

I  BRAND STORY

• 배송 방법

리워드에 공지된 일정대로 로젠, 대한통운 택배사를 통해 발송됩니다. 리워드에 따라 나누어지니 서포터님의 배송 일정을 꼭 확인하세요. 배송이 시작될 때마다 새 소식을 통해 내용 공유해 드리겠습니다.

•  배송 시 포장상태

비닐 포장 + 택배 박스포장 또는 택배비닐로 진행됩니다.

(*택배박스 대란으로 인해 택배포장 상태는 변경될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)

• 리워드 포장 방법 및 수령 후 보관 시 유의사항

리워드 제품은 꼼꼼히 검수하여 비닐 포장하여 출고됩니다.

수령 후 사용에 문제가 없으신지 살펴봐 주시고 사용 후 부드러운 천으로 닦아 보관해 주세요. 제품을 하나하나 검수하지만, 혹여라도 제품 하자가 있을 수 있으니 수령 후 14일 이내에 카카오 채널로 문의하시면 신속하게 처리해 드리겠습니다!

• 가장 빠른 문의 채널

- 리워드/배송 문의는 카카오톡 플러스 친구 @마테마틱 (검색용 아이디: 마테마틱mathematik)

- 문의 가능시간: 오전 10시 ~ 오후 5시

발송 관련 FAQ

Q. 제주/도서 산간지역 배송비는 어떻게 되나요?

펀딩 참여 시 '후원금 더하기'에 추가 배송비를 입력해 주세요.

리워드 선택 단계에서 후원금 더하기에 금액을 입력하시면 됩니다 :-)

Q. 배송이 시작되었는데 물건이 안 왔어요.

발송/출고 후 2~3일 이내에 받아보실 수 있으시며 출고일로부터 일주일 이내에 제품을 받아보지 못하셨을 경우 배송 오류로 판단되오니 카카오톡 채널로 (검색용 아이디: 마테마틱mathematik) 글을 남겨주시기 바랍니다.

Q. 배송지를 변경하고 싶어요.

출고일 일주일 전까지 가능하오며 카카오톡 채널로 (검색용 아이디: 마테마틱mathematik) 요청해주셔야 합니다. 그 이후는 빠른 생산 준비가 시작되므로 배송지 변경이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

Q. 더 빨리 받을 수 있나요? 물류센터로 가서 받아오면 안 되나요? 직접 받을 수 있나요?

생산 일정에 따라 진행이 되기 때문에 직접 수령이 어렵습니다.

Q. 펀딩 후, 옵션/배송지/카드 정보 변경은 어떻게 해야 하나요?

펀딩 마감일 전까지 [나의 펀딩] - [펀딩내역]에서 수정하실 수 있습니다. 펀딩 마감 이후, 불가피한 사유로 배송지 변경하셔야 하는 분은 해당 페이지 내 '메이커에게 문의하기'를 통해서 문의해 주세요.

Q. 성공금 환불/교환/AS 정책은 어떻게 되나요?

해당 페이지의 상단 환불·정책' 탭에서 성공금 환불 정책을 꼼꼼하게 확인하시고 펀딩해 주세요. 글로벌/앵콜 프로젝트의 경우 7일 이내 단순 변심에 의한 성공금 환불이 가능합니다. 단, 왕복 배송 비용이 발생하니 이점 참고 부탁드립니다.

리워드 제품을 받아보신 후 사용하시기 전 아래와 같은 제품의 불량이 발견되면 해당 제품으로 교환이 가능하오니 마테마틱 카카오채널을 통하여 문의주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.

• 교환 기간: 리워드 수령 후 7일 이내
• 제품의 부자재 부러짐
• 지퍼의 슬라이드 없음

Q. 해당 프로젝트에 펀딩 시, 서포터가 꼭 알아야 하는 점이 있나요?

해당 리워드는 와디즈에서 서포터님들께 보여드리기 위해 마테마틱이 구상하고 계획한 자체 디자인의 제품이며 모두 국내 생산으로 이루어집니다.

Q. 배송지 정보를 수정하고 싶어요.

펀딩 마감일 전까지 '펀딩 내역' 페이지에서 수정하실 수 있습니다. 펀딩 마감 이후, 불가피한 사유로 배송지 변경하셔야 하는 분은 해당 페이지 내 '메이커에게 문의하기'를 통해서 문의해 주세요.

Q. 리워드 하자가 아닌 경우가 있나요?

리워드 특성상, 아래의 항목들이 발생할 수 있으며 이는 리워드의 하자/불량이 아닙니다. 펀딩시 이점을 유의해 주세요.

• 꼼꼼히 제작하고 검수하지만, 혹여 남아있는 가방의 실밥이나 원단에 남아있는 초크자국은 하자가 아닙니다.
• 제품의 스펙 중 가로, 세로, 높이는 바닥에 놓고 측정하였습니다. 리워드 제품은 바느질로 제작되는 가방 제품으로 시접 부위의 입체적인 상태를 납작하게 하지 않았을 경우 약간의 오차 범위가 있을 수 있으며 이 부분은 불량에 해당하지 않습니다.
• 원단의 접힘 또는 주름은 제작 과정 중 발생하는 자연스러운 현상으로 불량에 해당하지 않습니다.
• 지퍼는 양쪽 방향으로 몇 차례의 길이 들어야 부드럽게 이용이 가능합니다. 초기 사용 시 빡빡할 수 있습니다.

Q. 생활 방수가 되는 제품인가요?

기본적인 생활 방수가 되는 제품으로 가방이 젖었을 때는 물을 닦아서 통풍이 잘되는 곳에 말린 후 보관해 주시면 가방의 수명이 길어집니다. 다만, 폭우 때에는 가방을 보호하여 주세요. 완전 방수가 아니므로 사용 시 유의 부탁드립니다.

Q. 세탁 시 유의할 사항이 있나요?

원단이 면으로 제작되지 않는 한 가방 전체의 세탁은 어렵습니다. 오염 시에는 바로 물티슈 또는 부드러운 헝겊으로 닦아주시고 물기를 제거해 주세요. 평소에 잘 관리해 주시는 것이 가방을 오래 쓰실 수 있는 방법입니다.

Q. 남.여 공용으로 사용해도 되는 건가요?

공용입니다. 이 제품은 남.여 공용으로 사용하는 제품입니다.

Q. AS 가능한 부분은요?

제품의 부위에 따라 수선이 가능한 경우와 불가능한 경우가 있습니다. 아래의 내용을 참고 부탁드립니다.

• 교환 기간 : 리워드 수령 후 7일 이내
• AS 기간 : 리워드 수령 후 7일 이후 ~ 1년 이내
• AS 가능한 경우 : 제품 부자재의 탈착 및 바느질 (유무상 여부 확인)
• AS 불가능한 경우 : 사용에 의한 원단의 손상 외 (원단의 손상은 일반적으로 수선이 되는 부위가 아님을 양해부탁드립니다.)

Q. AS의 절차는 어떻게 이루어지나요?

마테마틱 카카오 채널로 신청해 주신 후 안내에 따라 수선 부위 및 내용을 전달해 주시고 제품을 보내주시면 수선이 가능합니다. 담당자가 답글로 안내를 드리면 메모(수선할 내용, 받을 주소, 연락처, 성함)를 동봉하여 마테마틱으로 보내주세요. 수선 부위에 따라 1주에서 3주가 소요됩니다.

※ 초기 불량이 아닌 사용에 의한 불량일 경우 배송비가 발생합니다. (왕복배송비 6천원 발생, 서포터 부담)

※ 접수: https://pf.kakao.com/_jCxdsxl

Q. 펀딩과 쇼핑은 무엇이 다른가요?

이번 프로젝트를 통해 소개하는 리워드는 시중에서 판매되고 있는 제품이 아니며, 서포터님의 펀딩을 통해 만들어지고 있습니다.

그렇기 때문에, 펀딩에 참여하셨을 때 결제와 배송이 즉시 이루어지지 않습니다. 마감일 기준으로 성공금액이 목표금액을 달성하면, 약속드린 발송일에 리워드를 보내드리게 됩니다.

리워드 제품이 세상에 나오고 서포터님께 발송되기까지, 함께 만들어나가는 과정에 참여해 주셔서 감사합니다 :-)

서포터 안내

• 펀딩 성공 직후에 결제가 진행되지 않습니다.
• 결제는 프로젝트 종료일 다음 날부터 4 영업일 간 진행됩니다.
• 리워드 옵션/배송지/카드정보는 펀딩 마감일까지 마이와디즈> 펀딩 하기> 펀딩내역 페이지에서 수정가능합니다.
• 펀딩 마감 이후 불가피한 사유로 배송지를 변경해야 하는 분은 해당페이지 내 메이커에게 문의하기를 통해서 문의해 주세요.

※ 최종 결제일까지는 와디즈로 문의(와디즈 고객센터 1661-9056) 주시고 이후에는 마테마틱으로 문의주세요. 그래야 빠르게 도와드릴 수 있답니다!

이번 프리오더에도
많은 사랑 부탁드립니다!
:-)