N옵션 교환 수거 진행 안내 (6.15업데이트)

6.15일 업데이트

서포터여러분 안녕하세요.

우선, 새소식에 문의하시는 댓글은 알림이 오지 않아 확인이 어렵습니다. 답변이 필요한 문의는 반드시 "메이커문의하기"를 통해 문의하세요. 최대한 영업일 24시간 내 100% 답변 드리며, 서포터의 입장을 먼저 고려하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.

'이벤트' 성격의 소식을 500명이 넘어서는 서포터께 동의 없이 일괄 연락(SMS등)하는 것은 회사 입젱에서 큰 부담을 가지고 있습니다. 서포터 여러분께서 펀딩과 오픈예정 과정에서 진행하신 마케팅 동의는 새소식을 통한 알림메일 수신에 한정된 것으로 알고 있습니다. 따라서, 서포터 전체대상 알림 전송의 유일한 방법은 새소식 작성밖에 없음을 널리 양해를 부탁드리겠습니다.

다음은 N옵션 교환 진행 관련 안내입니다.

표준옵션을 당사로 보내주신 서포터께서는 수거택배 송장조회를 통해 당사에 잘 도착했는지 확인하실 수 있습니다. 배달완료로 확인되면 안전하게 도착했다는 의미이며, 100% 교환 발송 대상입니다.

기다리시던 N옵션 배송은 수거가 완료된 서포터에 한해 6월 17-18일경 진행될 예정입니다. (송장번호는 SMS 또는 새소식 공지를 통해 전달 드리겠습니다)

교환 신청서를 작성하였으나 택배수거가 되지 않고 있다면 반드시 메이커문의하기를 통해 알려주세요. 새소식 알림과 메일링에도 수거일정에 대한 회신이 없으신 서포터께는 며칠 후 개별 SMS등을 통해 안내를 드리겠습니다.

기타 답변이 필요한 모든 문의들도 "메이커문의하기"를 이용해주시기를 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

지난 5월 31일 마감된 벤션 10in1 도킹스테이션 N옵션 교환신청서를 작성해주신 서포터 여러분께 반납 절차를 안내 드립니다.

6월1일 일괄 수거 접수로 지난 새소식에서 안내를 드렸었는데요.

관련 준비중에 주소변경, 포장준비안됨 등 다양한 사유로 혼란이 예상되어 반납 준비를 마친 다음 회신을 받아 순차 접수하는 방식으로 변경 되었습니다.

6월 1일 신청서에 기재해주신 이메일로 전체 메일을 보내드렸으니 아직 확인을 못하신 서포터께서는 참고를 부탁드리겠습니다. (와디즈 가입메일과 신청서 기재 이메일이 다른 분들도 다수 있으니 꼭 신청서에 기재했던 이메일을 확인하세요)

수거안내 이메일 확인이 안될시 수거 요청방법

1. 택배 수거가 가능하도록 제품을 포장해주세요.

2. 메이커문의하기를 통해 다음 정보를 회신하세요.


※ 5월31일까지 N옵션 변경 신청서를 작성한 서포터만 대상으로 합니다.

※ N옵션 교품도 수거된 주소지로 발송해드립니다. 수령 전에 주소변동이 있을 경우 메이커문의하기로 꼭 알려주세요. (변경사항을 미통보하면 제품이 분실되며, 당사는 이에 책임을 지지 않습니다)

※ 오후 6시 이전 도착한 수거요청은 다음날부터 택배기사님이 방문합니다. (오후 6시 이후 접수된 수거요청도 다음날 방문할 수 있으니 발송 포장을 마치신 다음 회신 주세요)

※ 수거요청이 없는 접수자께는 6월 중순 전후 일괄 SMS등으로 안내드릴 예정입니다. 6월30일까지 수거요청이 접수되지 않으면 교환신청이 취소처리됩니다.

감사합니다.