피부 속부터 탄탄하게, 3세대 탄력케어 "아쿠아 리페어링 크림"

<상기의 내용은 방송 및 신문기사에서 발췌한 내용입니다.>

안녕하세요. 와디즈 유저 여러분, 위 뉴스 어떻게 보셨나요? "탄력케어 화장품에 빈번히 사용되는 리포좀 기술이 피부 속으로 유효성분을 전달하지 못한다"는 내용입니다. 무려 1990년도부터 지금까지 꾸준하게 나오고 있는 뉴스인데요, 아직도 리포좀 기술은 탄력케어 제품에 자주 이용되고 있습니다.

지금 쓰고 계신 탄력케어 화장품,
 그 정체가 궁금하지 않으세요?

화장품 회사들은 탄력케어 제품을 만들기 위해 다양한 기술을 사용해 왔어요. 그 발전 단계에 따라 1세대, 2세대, 3세대로 나눌 수 있습니다. 지금 쓰고 계신 탄력케어 화장품이 어디에 해당하는지 한 번 살펴보세요.

탄력케어 화장품, 지금 이 순간도 발전 중이다.

여러분, 아이폰이 처음으로 붐을 일으켰을 때를 기억하시나요? 얼리어답터이셨다면 아마 아이폰3부터 쓰셨을 거예요. 실제로는 아이폰 1과 2도 존재했다고 하는데, 상용화에는 큰 성공을 하지 못했다고 합니다.

이 말씀을 왜 드리냐고요? 탄력케어도 비슷하거든요. 탄력케어 제품에 사용한 기술도 계속 발전하고 있습니다. 아이폰과의 차이점이 있다면 광고와 마케팅에 힘입어 1세대와 2세대도 잘 팔렸다는 거죠.

1세대 탄력케어는 피부에 물리적으로 작용하는 방식이었습니다. 물리적이라고 하면 마치 피부 마사지 얘기처럼 들리지만 그렇지 않아요. 1세대에서는 '폴리머', '실리카 파우더' 성분을 주름과 피부 요철에 끼워 넣었습니다. 일시적으로 주름이 사라지는 것처럼 보이도록 말이지요.

또 다른 종류의 1세대 탄력케어는 피부 표면에 폴리머를 바르는 방식이었습니다. 폴리머가 마를 때 줄어들면서 피부를 일시적으로 잡아당기는 방식이었지요. 피부를 잡아당기면 주름이 좀 펴지는 것 같기는 하지요. 

하지만 벌써 알아차리셨을 것 같은데요, 피부를 반복적으로 잡아당겼다 놓았다 하면 피부 탄력에 이상이 생길 수 있습니다. 피부는 탄성이 있기는 하지만, 고무줄이 그렇듯 계속 잡아당기면 결국 늘어지고 말거든요.

요약하자면 결국 1세대 탄력케어는
소비자 눈가림을 이용한 ‘임시방편’이었습니다.

덧붙이자면 이 1세대 탄력케어는 아직도 꽤 많이 팔리고 있다고 합니다. 눈에 즉각적인 효과가 나타나기 때문에 소비자들이 속기 쉽고, 특히 요즘 같은 정보화시대에는 바이럴을 통해 상품 정보가 아주 빠르게 확산되기 때문이라고 해요.

☞ 'EGF, FGF', 들어보신 적 있나요?

성분은 좋은데 흡수시키는 법을 몰랐다.
......그래도 잘 팔렸다.

2세대 탄력케어에서는 물리적 방법을 끊고 새로운 ‘성분’을 사용하기 시작합니다. 그 획기적인 변화가 바로 ‘EGF, FGF와 같은 성분’의 도입이에요.. 아마 EGF는 한 번쯤 들어보셨을 수도 있을 것 같은데요, 요즘도 탄력케어 제품에 많이 사용되고 있는 원료입니다. 

EGF, FGF와 같은 성분은 건강한 피부를 유지하는데 도움을 준다고 할 수 있습니다. 쉽게 말해서 피부결을 개선하고  탄력있는 피부를 만드는데 도움을 준다고 알려져 있지요.

자료 출처 : <라이프 사이언스(1982)>

EGF, FGF와 같은 성분은 원래 체내에서 자연적으로 만들어지게 되어 있습니다. 하지만 나이를 먹으면 점점 생산량이 줄어든다고 해요. 흔히 이십 대 후반부터 탄력 케어를 시작해야 한다는 것이 바로 이런 이유입니다.

2세대 탄력케어에서는 물리적인 방법 대신에 
부족해지기 시작한 ‘EGF, FGF와 같은 성분’을 피부에 직접 보충해 주고자 하였습니다.

그런데......
그 좋다는 EGF, FGF가
피부에 전달이 안 된다고?

그러나 EGF, FGF는 피부에 흡수되기에는 ‘크기’가 너무 컸습니다. 2세대 탄력케어 화장품 제조사들은 이런 성분을 화장품에 단순히 주입하기만하거나 리포좀을 만들어서 넣었어요. 단백질로된 이런 성분들은 가격이 매우 비싸기 때문에 이 때 탄력케어 화장품의 가격도 치솟았습니다. 하지만 이 비싼 성분들은 피부 속으로 흡수되지 못하고 피부 위에 쌓여만 있다 사라질 수밖에 없었습니다.

그럼 이제 드디어 3세대 탄력케어를 소개해드릴 때입니다.
3세대 탄력케어에서는 EGF, FGF-1, IGF-1 등의 성분을 피부 속 깊이 전달할 수 있는 신기술(PCT 특허)을 적용했어요.

☞ EGF/FGF/IGF를 피부에 전달하는 PTD 기술이란?

유효 성분을 피부 속까지 전달시키지 못한 2세대 탄력케어의 약점을 극복하기 위해 DORE:20 연구팀은 PTD (Peptide Transduction Domain)라는 유전공학 기술을 응용하여 새로운 피부 전달 기술을 개발하였습니다.

이 기술을 적용하여 생산한 EGF, FGF-1, IGF-1 등과 같은 성분은 무리없이 피부 속으로 투과될 수 있었습니다. 드디어 본격적인 3세대 탄력케어에 사용할 수 있는 원료가 개발된 것이지요.

이 원료들을 화장품에도 안심하고 이용할 수 있도록 많은 임상과 연구를 했어요. 이 과정에서 PCT 특허 및 다수의 국내외 특허 등을 출원하였습니다. 

그러면 3세대 탄력케어 화장품은 어디서 찾느냐고요? 이제 소개해드릴 겁니다.

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마이디플러스, 바이오셀트란, 한림대학교가 만든
새로운 브랜드 ‘도헤:20’입니다.

- 제품 n회 사용 후 보정 처리를 일체 하지 않은 사진입니다.
- 효과는 개인 차가 있을 수 있습니다.

천연 아줄렌 고함량의 청보라색 크림

위 사진은 도헤:20 아쿠아 리페어링 크림의 제형입니다. 제품 사진 속 패키지 색상과 아주 유사하죠? 이 신비로운 청보랏빛 컬러는 ‘아줄렌’이라는 천연 성분에서 추출된 것입니다.

캐모마일에서 추출되는 아줄렌은 피부 진정 효과로 유명한데요, 원료가 아주 진한 푸른색, 또는 보라색을 띠기 때문에 아줄렌 함량이 높은 도헤:20도 이렇게 진한 청보랏빛을 띱니다. 천연물질 유래의 원료로 합성 색소가 전혀 없으니 걱정없이 사용하세요!

수분감이 높고 산뜻해 메이크업 궁합에 좋습니다

도헤:20 아쿠아 리페어링 크림을 손등에 바른 후 종이 조각을 붙여보면 금세 떨어집니다. 호호바 오일의 함량이 높은데도 끈적임 없이 흡수가 빠르고 사용감이 산뜻하다는 특징이 있어요.

덕분에 파운데이션을 발라도 메이크업이 밀리지 않으며 화장이 잘 받습니다. 바쁜 아침에도, 수정 화장을 하실 때도 아주 좋은 아이템이 될 거예요.

도헤:20 아쿠아 리페어링 크림은 호호바 오일의 점도 증가를 위해 사용한
극미량의 EWG 1등급 폴리글리세릴-6폴리리시놀리에이트 이외에는 어떠한 계면활성제도 사용되지 않았습니다.

피부자극은 줄이고, 수분감과 사용감은 높이고

도헤:20 아쿠아 리페어링 크림을 발라보면 일반적인 탄력케어 크림과는 달리 매우 가벼운 느낌을 준다는 것을 바로 알 수 있습니다. 보통의 흰 크림과 비슷할 것 같지만 실제로 문질러보면 젤이나 에센스처럼 느껴져요. 굉장히 말끔하고 촉촉합니다.

그런데도 크림을 흡수시키고 나면 깔끔한 영양감이 남는데요, 이것은 제형에 계면활성제와 왁스류, 버터류 등을 사용하지 않은 덕분입니다. 이 세 가지 성분은 크림 특유의 쫀득하거나 부드러운 제형을 만드는 데 사용되는데요, 피부에 자극을 준다는 단점이 있습니다. 도헤:20의 경우, 이런 성분 없이 크림 제형을 만들기 위해 유효성분을 오일로 한 번, 수분으로 또 한 번 감싸는 ‘워터 인 오일 인 워터(Water-in-Oil-in-Water, W/O/W)’ 방식으로 제작되었습니다.

도헤:20 아쿠아 리페어링 크림은 피부결과 탄력을 개선하는 기능성 화장품이지만, 수분감도 매우 높습니다. 제형에 포함된 호호바 오일이 모공을 막지 않고 산뜻하게 흡수되기 때문에 어느 피부에나 사용할 수 있으며, 특히 고보습이 필요한 건성, 속건조가 있는 악건성 및 수부지(수분 부족형 지성) 피부에 추천합니다.

도헤:20 사용 직후 피부의 유수분을 테스트해보았습니다.

위 사진 속 모델은 민감성 · 건성 피부 소유자로 피부 수분이 15%, 유분이 6.7% 밖에 되지 않았습니다. 겨울철 평균 피부 상태가 수분 30~50%, 유분 18~30% 정도인데요, 이에 크게 밑도는 수치였죠.

도헤:20 아쿠아 리페어링 크림을 피부에 흡수시킨 후 다시 테스트를 해보았습니다. 유수분이 모두 대폭 상승해 수분 53.4%로, 유분 15%로 상승하는 결과를 보였습니다.

보습 지속력 비교 테스트

도헤:20 아쿠아 리페어링 크림의 보습 지속력을 확인하기 위해 A사의 영양크림, B사의 수분크림과 비교 테스트를 진행해보았습니다.
오전 10시, 유수분을 모두 흡수하는 마 기름종이 위에 도헤:20 아쿠아 리페어링 크림과 A · B사의 제품을 함께 올려놓았습니다. 그리고 7시간 경과 후, 다시 제형을 확인해보았어요.

A, B사의 제품은 이미 제형 자체가 말라 있었습니다. 표면이 단단하게 굳은 채 아주 약간의 수분감만 남아 있었어요. 반면에 도헤:20 아쿠아 리페어링 크림은 여전히 탱글탱글한 제형을 유지하고 있었습니다.

도헤:20 연구진에 의하면, 제형 속 호호바 오일 성분이 내부의 수분층을 잘 감싸고 있기 때문에 이렇게 보습 지속력이 좋은 거라고 해요. 실제 피부 표면에서도 도헤:20는 수분과 오일로 이루어진 층을 만듭니다. 그래서 어떤 피부 타입에나 잘 맞으면서도 높은 흡수율, 극강의 보습감, 지속력이 있는 거라고 하네요.

도헤:20 아쿠아 리페어링 크림의 보습감과 지속성, 모두 타 제품 대비 매우 뛰어나다는 사실, 이해하셨나요?
매일 아침 저녁 세안 후, 수분 · 영양 크림 단계에서 듬뿍 듬뿍 발라주세요. 겨울철 피부 건조에 아주 좋습니다.

서포터 여러분께 제형을 더 잘 보여드리기 위해 임의로 공병에 아쿠아 리페어링 크림을 옮겨담아 만든 연출샷입니다.

‘도헤20 아쿠아 리페어링 크림’ 속
3중 GFs (EGF, FGF-1, IGF-1)
를 만나보세요

<상기는 원료적 특성에 대한 설명입니다.>

3중 GFs의 기능을 돕는
아홉가지 핵심 기능성 성분

이 밖에도 도헤:20 아쿠아 리페어링 크림에는 3종의 GFs (IGF, FGF-1, IGF-1)과 함께 보습, 진정, 항산화 등을 돕는 아홉가지 핵심 기능성 성분이 포함되어 있습니다.

이 모든 성분을
리퀴드 마블에 담아
변함없이 오래오래

리퀴드 마블로 만든 고농축 세럼입니다. 빛을 가져다 대면 무수한 리퀴드 마블 알갱이들이 육안으로 보입니다.
도헤:20 아쿠아 리페어링 크림은 세럼 제형보다 미세한 W/O/W 리퀴드 마블로 제조되었습니다.

일반적으로 EGF, FGF, IGF와 같은 단백질 성분은 화장품 속에서 잘 살아남지 못합니다. 화장품 제형을 만드는 과정에서 열처리를 하거나, 제형을 만든 후 산이나 염기 자극 또는 산소와의 반응 등 다양한 이유로 활성을 잃어버리는 경우가 많아요. 생선이나 고기 등 단백질로 된 재료들에 열을 가하거나 대기 중에 방치하면 상해버리는 것과 비슷해요. 

이 때문에 유효성분의 활성을 유지할 수 있는 제형 제조 및 보존 기술 또한 빠뜨릴 수 없는 중요한 부분이지요. 

도헤:20는 유효성분의 성분과 기능 보존 극대화를 위해 ‘리퀴드 마블’ 기술을 적용하였습니다. 이 기술을 적용할 경우 열처리가 전혀 없이 제형을 생산할 수 있어요. 또한 오일과 수분으로 3중 GFs (IGF, FGF-1, IGF-1)와  9가지 기능성 성분을 두 번 감싸 외부 환경과의 직접적인 접촉을 차단하였습니다.

마블 및 단백질 안정화 기술을 접목한 도헤:20의 유효성분들은 보호받지 않은 유효성분에 비해 훨씬 더 오랫동안 기능을 유지할 수 있습니다.

대기업에서도 배워가는 진짜 PTD 기술

PTD 기술이 개발된 이후 여러 회사들이 PTD 기술을 이용한 제품들을 개발하려 시도하고 있습니다.  하지만 PTD 기술 상용화는 매우 정교하고 까다로워요. 실제로 완제품 개발에 성공한 국내 업체는 도헤:20 제작에 참여한 '바이오셀트란' 이외에 거의 없답니다.  바이오셀트란에서는 지난 9년 간 PTD 기술을 연구하면서 PCT 등 총 15개의 국내외 특허를 등록 및 출원 했습니다. 독성 시험 등 피부 안전성 시험에서도 우수한 성적을 거두었지요.  

최근에는 애*, 코오* 등 대기업에서도 바이오셀트란과 같은 PTD기술을 연구하고 있습니다.

세계에서 인정받는 철저하고 꼼꼼한 공정

도헤:20 아쿠아 리페어링 크림은 이시스 코스메틱이 2019년 신설한 공장에서 생산됩니다. 까다로운 국제 표준 규격과 전자동 생산 시스템을 갖춘 화장품 전문 제조 공장, 철저한 품질 관리와 공정을 약속드립니다.

# 도헤:20 메이커

Q. 도헤:20(Dore:20)의 이름은 무슨 뜻인가요?

안봉균 대표 : ‘도헤(doré)’는 황금, 황금빛이라는 뜻을 가진 프랑스어입니다. 20대는 인생의 황금기, 피부도 가장 아름다운 나이죠. 스킨케어 브랜드 도헤:20는 끊임없는 연구로 이루어낸 기술력을 바탕으로 서포터 님의 피부에 휴식의 경험과 새로운 황금기를 선사하고자 합니다.

Q. 도헤:20를 만들게 된 동기가 있으신가요?

안봉균 대표 : 효과에 비해 지나치게 과장된 환상을 품게 하는 광고 피해 사례를 주변에서 흔하게 볼 수 있었어요. 대부분의 화장품 회사들은 마케팅을 통한 수익성을 높일 수 있는 제품 생산에만 관심을 가져 왔습니다.

그래서 ‘차라리 내가 좋은 화장품을 만들자!’라고 생각했죠. 환상을 파는 것이 아니라 믿고 쓸 수 있는 제품을 만들어보자. 이것만 발라도 된다는  믿음을 주는 화장품을 만들어보자 는 목표를 가지고 제품을 만들기 시작했습니다.

Q. 도헤:20 아쿠아 리페어링 크림에 들어간 원료가 굉장히 고가라고 들었는데, 맞나요?

전형기 대표 : 맞습니다. 사실 이 정도 제품이면 시장에 7만원 미만으로는 출시되지 않아요. 원료 자체가 비싸기도 하고 다루기 상당히 까다롭습니다. 주 원료 외에 부자재도 일반적인 것을 사용할 수가 없어서 고기능 부자재를 사용해야 했습니다.

사실 중국산 저가 부자재도 검토해보지 않은 건 아니에요. 하지만 단순히 원가 절감을 위해서 검증도 안 된 제품을 쓴다는 건 제 양심이 허락하지 않았습니다.

Q. 굉장히 합리적인 가격으로 출시된 거네요.

전형기 대표 : 네. 바이오셀트란과의 협업을 통해서 초고가의 PTD 결합 EGF 등의 성분을 국내에서 자체 생산하고 있어요. 그래서 이러한 원료를 구매해서 사용하는 화장품 회사에 비해 합리적인 가격에 제품을 출시할 수 있었어요. 즉, 원료와 제형에 두번 이익을 붙이던 것을 한번으로 줄일 수 있었던 것이지요.
또 화장품 가격에서 거품을 대폭 제거했습니다. 광고나 홍보에 들어가는 비용, 유통비 등을 최소화하고, 타 회사에서 자재과 서비스를 구매하는 대신 콜라보레이션을 제안했습니다. 도헤:20의 제품 기획을 설명드렸더니 흔쾌히들 참여를 해주셨어요.

장상호 대표 : (웃음) 시장에 사실 이런 제품이 출시되지를 않아요. 대부분 원천 기술도 없고 원료 관리도 안 됩니다. 사실 화장품 업계가 광고 홍보로 먹고 사는 업계예요. 상품 기획을 보니 참여하지 않을 수가 없었습니다.
 

Q. 와디즈 서포터 님들께 한 말씀 부탁드리겠습니다.

전형기 대표 : 화장품 사업을 처음 시작한 10여 년 전부터 제 마인드는 오로지 하나였습니다. '진정성을 갖고 최고의 제품을 만들자.'  그때부터 지금까지 초지일관 더 나은 제품을 제공하고자 품질과 가성비에 집중하고 있습니다.
 

기술력과 열정을 가지고 뛰어난 제품을 만들었지만, 저희처럼 자금력이 부족한 회사에서는 이런 좋은 제품도 성공시키기가 어렵습니다. 이런 현실에서 도헤:20의 진정성을 인정받을 수 있는 것은 고객, 그러니까 서포터 님들을 만족시키는 것 뿐이라고 생각합니다. 서포터 님들의 현명한 판단과 선택을 믿고 앞으로도 초심으로 뚜벅뚜벅 걸어가겠습니다.

Q. 와디즈에서 펀딩하게 된 이유와 후원금 사용 계획이 궁금합니다.

안봉균 대표 : 도헤:20 아쿠아 리페어링 크림은 지난 1년 간의 노력 끝에 맺은 결과물입니다. 새로운 기술과 제품에 관심을 가지고 때로는 냉철하게 분석하고, 때로는 스토리에 열광하며 따뜻한 응원을 보내주시는 서포터 분들이 계신 와디즈이기에 저희 제품의 가치를 누구보다 먼저 알아봐주실 거라고 믿고 있습니다.

후원해주신 금액은 도헤:20이 다음에 선보일 제품의 연구 개발 비용 등으로 재투자될 예정입니다. 책임감과 애정을 가지고 꼼꼼하게 개발하고 있는 만큼, 잠깐 선보였다 사라지는 브랜드로 남지 않고 오래도록 여러분 기억 속에 남고 싶습니다. 앞으로도 최선을 다해 최고의 제품으로 보답하도록 노력하겠습니다. 

# 도헤:20 아쿠아 리페어링 크림 FAQ

Q. 어떤 피부 타입에 맞는 제품인가요?
A. 남녀노소, 모든 피부 타입에 잘 맞는 기초 제품입니다. 특히 건성, 수분이 부족한 지성 피부에 적합하며, 겨울철 건조한 날씨와 난방으로 푸석해진 피부에도 아주 좋습니다.

Q. 사용 시 별도로 알아두어야 할 주의사항이 있나요?
A. 원료(아줄렌) 특성 상 직사광선에 노출되면 청보라색이 약간의 회색 계열로 천천히 탈색될 수 있습니다. 아줄렌 자체의 효능에는 영향을 주지 않으나 되도록 직사광선에 노출 시키지는 말아 주세요.

또한 도헤:20 아쿠아 리페어링 크림의 경우 리퀴드 마블이 유효성분을 감싸는 구조로 되어 있습니다. 리퀴드 마블에 자체적인성분 보호 기능이 있어서 일반 아줄렌 크림보다는 탈색 속도가 훨씬 늦습니다.

Q. 어느 정도 써야 효과가 나타날까요?
A. 한 달 정도 꾸준히 사용해 주세요. 시간이 지날수록 사용 전과 달라진 피부를 만나보실 수 있습니다.

Q. 얼마나 오래 사용할 수 있나요?
A. 도헤:20 아쿠아 리페어링 크림은 40ml로, 보통의 1개월 분량보다 넉넉한 용량으로 준비했습니다. 한 달 동안 피부에 아낌없이 듬뿍 발라주세요. 개봉 후 6개월 내 소진을 권장합니다.

Q. 아쿠아 리페어링 크림을 더 효과적으로 사용하는 방법이 있나요?
도헤:20의 3종 제품을 함께 사용하시면 더욱 효과가 좋습니다. 앰플과 마이크로 패치가 출시 예정에 있습니다. 앰플은 유효성분이 크림보다 더 고농축으로 들어가 있는 제품이고, 마이크로 패치는 깊은 주름을 집중 케어하는 데 사용할 수 있어요. 촉촉한 도헤:20 아쿠아 리페어링 크림과 같이 사용하시면 앰플, 패치의 기능성이 더더욱 돋보입니다. 다음 제품도 기대해주세요!

도헤:20은 여러분의 질문을 기다립니다!
커뮤니티에 궁금한 점을 남겨주시면 다른 서포터 님들께도 큰 도움이 됩니다.

# 프로젝트 일정

• 2020년 3월 23일 월요일부터 CJ 대한통운을 통해 하루 200개씩 순차적으로 배송될 예정입니다.
• 제품 검수 및 포장과 배송 소식은 새소식을 통해 공유해 드리겠습니다.
• 배송비 3,000원이 별도 부과됩니다.
  (5만원 이상 택배비 무료입니다. 일정 금액 초과 시 배송비가 무료로 변경되는 자동 시스템이 없기 때문에, 5만원 이상 펀딩에 배송비가 부과된 경우에는 결제 진행 이후 별도 안내를 통해 배송비를 환급해드리겠습니다. 메이커에게 문의하기로 연락 바랍니다.)
• 결제에 문제가 발생할 경우 최종 결제일까지 와디즈 고객센터 1661-9056으로 문의해주세요.
• 제품 및 배송 관련 문의 사항은 카카오 채널(구 카카오 플러스 친구) @마이디플러스로 연락 바랍니다. (문의시간:평일 10시~18시)

# 펀딩 FAQ

Q. 배송은 언제 되나요?
A. 2020년 3월 15일까지 펀딩이 진행됩니다. 소셜커머스, 오픈마켓과 달리 프로젝트가 성공하면 결제 기간을 거쳐 리워드 제작이 진행됩니다. 프로젝트 성공 시, 3월 16일부터 3월 19일까지 17시마다 결제가 실행됩니다. (주말/공휴일 제외, 총 4영업일) 잔고 부족, 한도 초과, 분실/정지카드 등의 사유로 결제 실패하실 수 있으며 결제 실패하신 경우, 최종 결제일인 3월 19일 오후 4시 30분 전까지 마이페이지에서 다른 카드로 변경하실 수 있습니다.

Q. 펀딩 후, 옵션/배송지/카드 정보 변경은 어떻게 해야하나요?
A. 펀딩 마감일 전까지 '펀딩내역' 페이지에서 수정하실 수 있습니다. 펀딩 마감 이후, 불가피한 사유로 배송지를 변경하셔야 하는 분은 카카오채널 ‘@마이디플러스’나 해당 페이지 내 '메이커에게 문의하기'를 통해서 문의해주세요.

Q. 교환/펀딩금 반환/AS 정책은 어떻게 되나요?
A. 프로젝트의 교환/펀딩금 반환/AS 정책은 다음과 같습니다.
- 제품 하자로 인한 교환이 발생할 때, 비용은 전액 메이커가 부담합니다.
- 리워드 수령 14일 내 제품 하자로 인한 교환 문의는 카카오 채널 "마이디플러스"으로 문의주세요.
- 제품 하자가 아닌 서포터님 부주의로 인한 제품 손상은 유상 교환해드립니다.
- 교환/펀딩금 반환/AS 요청자 정보와 서포터 정보의 일치 여부 확인 후, 진행됩니다.

A. 교환/펀딩금 반환/AS가 불가능한 경우는 다음과 같습니다.
- 서포터의 책임 있는 사유로 리워드가 멸실/훼손된 경우 (단지 확인을 위한 포장 훼손 제외).
- 서포터의 사용/소비에 의해 리워드의 가치가 감소한 경우.
- 시간 경과로 인해 재판매가 곤란할 정도로 리워드의 가치가 상실한 경우
- 서포터의 단순 변심.
- 메이커를 통한 교환/펀딩금 반환/AS 접수 절차 없이 임의로 반송한 경우.
- 복제가 가능한 리워드의 포장을 훼손한 경우.
- 펀딩/판매/생산방식 특성상, 교환/펀딩금 반환 시 메이커에게 회복할 수 없는 손해가 발생한 경우 (펀딩 마감 후, 개별 생산, 맞춤 제작 등).

Q. 펀딩 종료 후, 도헤:20 아쿠아 리페어링 크림은 어디서 구매할 수 있나요?
A. 펀딩이 종료된 후에는 마이디플러스 공식 쇼핑몰에서 정식 출시될 예정입니다. 하지만, 현재의 혜택은 오직 와디즈 서포터 분들께만 드리고 있습니다. 많은 관심 부탁드립니다.