01. 제품은 자고 있을 때만 사용이 가능한가요?
# 수면 뿐만 아니라 목 건강을 위하여 간단히 휴식을 취할 때에도 모두 사용이 가능한 제품입니다.
02. 국내 모든 지하철에서 사용이 가능한가요?
# 거의 대부분의 지하철에서 사용이 가능합니다. (예외: 무인지하철 or 유리창이 없는 지하철 or 고속열차)
03. 유리창에 제품 부착 / 탈착시 어려움은 없나요?
# 수많은 실험을 반복하여 흡착력 테스트를 마친 제품으로써 강한 부착력을 유지합니다. 간혹 흡착판에 이물질이 묻을경우 간단히 물로 세척을 하여 지속적으로 강한 부착력을 유지할 수 있습니다. 또한, 흡착판 부위 손가락 고리를 만들어 탈착이 쉽도록 설계 되었습니다.
04. 지하철의 급 출발 / 급 정차시 고개가 좌우로 흔들리는 현상은 없나요?
# 지하철과 함께 움직일 수 있는 유동적인 실리콘 재질로 인하여 고개의 흔들리는 현상을 안정적으로 지지하여 흔들림을 최소화 하였습니다.
05. 제품 길이조절은 얼마나 가능한가요?
# 각기 다른 사용자의 신체구조와 지하철 창문 깊이의 다양성을 고려하여 최대 60mm까지 조절이 가능합니다.
06. 제품은 조립되어 오는 건가요?
# 모든 제품은 완제품으로 패키지 포장하여 배송됩니다.
# 펀딩 종료 후 2017년 3월 08일부터 순차적으로 배송이 시작됩니다. (배송 시 문자로 안내 메시지 보내드립니다)
# 별도의 배송비 (2,500원)가 청구됩니다. (도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다)
# 배송순서는 펀딩 순서대로 이뤄집니다.
# 배송 문의는 이메일(sleep-holic@naver.com) 또는 유선 (070-4007-2024) 문의 바랍니다.
# 해외배송은 진행하지 않습니다.
# 제품도착은 발송 후 2~7일 소요됩니다.
# 리워드 수령일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능합니다.
# 제품의 문제가 아닌 단순 변심으로 인한 교환/반품은 불가합니다.
단, 펀딩을 받아야만 생산을 시작할 수 있는 크라우드펀딩 특성 및 생산과정에서의 예상치못한 상황으로 인하여 리워드 제공일이 다소 지연될 수 있는 점을 알려 드립니다.
약속된 발송일 (2017-03-08)으로부터 1달 이내 (2017-04-07) 리워드 제공이 지연될 경우
-리워드 제공 지연이 예상되는 시점에 즉시 새소식과 SMS으로 변경된 리워드 제공일을 알려 드립니다.
-단, 리워드 제공 지연 사유로 인한 펀딩 취소는 불가합니다.
약속된 발송일 (2017-03-08)으로부터 1달 이상 (2017-04-07) 리워드 제공이 지연될 경우
-리워드 제공 지연이 예상되는 시점에 즉시 새소식과 SMS으로 변경된 리워드 제공일을 알려 드립니다.
-예상보다 리워드 제공이 많이 지연되었으므로 sleep-holic@naver.com 으로 신청해주신 서포터에 한해 펀딩하신 금액의 100%를 본인의 계좌로 환불해 드립니다.
해당 프로젝트의 교환/반품/AS 정책은 다음과 같습니다.
-펀딩 기간에는 자유롭게 마이페이지에서 펀딩 취소 가능하지만,
펀딩 기간 이후, 단순 변심으로 인한 교환이나 환불은 불가합니다.
-리워드 수령 7일 이내 제품 하자로 인한 교환/반품/AS는 sleep-holic@naver.com으로 신청 가능합니다.
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