[제15회지리산산청곶감축제] 도넛이야 곶감이야?

리워드 발송 안내

• 발송 방법 : 택배
• 발송 택배사 : CJ대한통운
• 발송 일정 : 2022년 1월 21일부터  (1일 최대 400개씩 순차 발송)
• 도서/산간지역 발송 안내 : 리워드 전체 무료배송이나,
  도서산간 지역의 경우, 펀딩 시 '후원금 더하기'에 3,000원을 입력 해주세요.
• 문의  : alice@scs.co.kr (09:00-18:00)
• 수령 후 보관 시 유의사항 : 수령즉시 냉동보관
• 맛있는 기한 : 냉동보관시 2년/냉동실에서 꺼낸 곶감을 실온에 10분 정도 두었다가 드시면 곶감 원래의 맛을 즐기실 수 있습니다.
• 배송 관련 소식은 새소식을 통해 빠르게 공유해드립니다.

와디즈 펀딩 진행이유

• 코로나19로 인해 지역 농가들의 경기가 매우 어렵습니다. 우리나라 전통 과일의 상징인 곶감이기에 다소 올드한 이미지가 퍼져있습니다.  이러한 이미지에서 탈피하여 다양한 계층과 특히 MZ세대도 즐겨 찾는 먹거리로 접근코저 와디즈펀딩을 진행하게 되었습니다. 새로운 가격정책으로 젊은 서포터분들의 구체적인 피드백을 통해 발전의 계기로 삼고자 합니다. 

  (위 내용은 2021.12.17에 수정되었습니다.)

펀딩금 사용계획

• 생산자연합인 덕산곶감영농조합법인을 통해 펀딩된 곶감의 펀딩금은 산청 지역 곶감농가들에게 환원되며, 펀딩금은 곶감의 디자인, 수량, 다양한 형태로의 선물용품으로의 변화 등 이후 곶감의 리빌딩을 위해 쓰여질 계획입니다.

리워드 FAQ

Q. 배송비는 어떻게 되나요?
- 리워드 전 제품 "무료배송"입니다. (단, 제주도 및 도서산간 지역의 경우, 펀딩 시 '후원금 더하기'에 3,000원을 입력 해주세요 )

Q. 꼭 냉동보관해야 하나요?
- 네! 곶감은 수령 후 반드시 냉동보관하셔야 해요.

Q. 실온에 놔둔 곶감에 흰 가루가 보여요
- 곶감의 단 성분이 표면으로 나오는 것입니다. 시상이라고도 하는데 옛날에는 한약재로 쓰기도 했다고 합니다. 제품에 이상이 있는 것이 아니므로 안심하고 드시면 됩니다.

Q. 교환/AS 정책은 어떻게 되나요?
- 프로젝트 마감일 전까지는 '펀딩 내역' 페이지에서 펀딩 취소 가능하지만 마감일 이후에는 취소가 불가능합니다. 해당 페이지의 상단 '반환/정책 ' 탭에서 교환/AS정책을 꼼꼼하게 확인하시고 펀딩 해 주세요.

Q. 받은 제품에 문제가 있어요. 어떻게 해야 하나요?
- 야무지고 꼼꼼하게 포장해서 보내드리지만, 제품에 문제가 있다면 메이커에게 문의주시면 확인 후 교환을 도와드립니다. 혹시 배송 중 파손된 제품은 배송받으신 상태 그대로 사진을 찍어서 보내주시면 확인 후 교환해 드립니다. 또한, 내용물이 변질되었을 경우 드시지 마세요.

리워드 특이사항과 A/S 정책

펀딩 종료 후 와디즈 펀딩금 반환 정책에 따라 리워드에 하자가 있을 경우 펀딩금 반환 신청을 할 수 있습니다. 자세한 정책 내용은 <반환/정책 > 탭을 클릭해서 확인해주세요. 

1) 리워드 하자가 아닌 경우
리워드의 특성상, 아래의 항목들이 발생할 수 있으며 이는 리워드의 하자/불량이 아닙니다. 펀딩 시 이 점을 유의해주세요.

- 곶감 표면의 하얀 가루는 재료의 이상이 아니며, 이는 펀딩금 반환 혹은 교환의 대상이 되지 않습니다.
- 곶감의 색깔, 건조상태 등은 신선식품의 특성상, 리워드마다 각각 다를 수 있습니다.펀딩금 반환 혹은 교환의 대상이 되지 않습니다.

2) 리워드 A/S 정책

신선식품의 경우 재판매가 불가하므로 제품 수령 후, 서포터님의 단순 변심에 의한 교환/펀딩금반환이 불가하며 잘못된 보관법이나 서포터님의 부주의 등으로 인한 오염, 파손, 변질된 제품은 교환/펀딩금반환이 불가합니다. 단, 리워드 제품의 이상이 있을 시, 메이커에게 문의하기에 남겨주시면 빠르게 답변해 드리겠습니다.

• A/S 기간 : 신선식품이므로 별도의 A/S가 불가능합니다.
  단, 리워드 수령 후 문제가 발생했을 시,  펀딩금 반환 접수해주시면  정확한 소명 후 처리됩니다.(수령 후 1일 이내로 리워드를 확인해주세요)

• A/S 정책 : 곶감의 특성상, 리워드 수령 직후 바로 냉동보관하셔야 하며,
  잘못된 보관법으로 인해 변질된 제품은 교환 및 펀딩금 반환이 불가합니다.
  또, 곶감 표면의 하얀 가루는 재료의 이상이 아니며, 곶감의 색깔, 건조상태 등은 펀딩금 반환 혹은 교환의 대상이 되지 않습니다.

• 문의처 : 메이커에게 문의하기 또는 055-740-3300 문의해주시면, 정확한 소명 후 처리됩니다.

<주의사항>

* 리워드 수령일로부터 14일 이내에 발생한 초기 하자에 대해서는 <펀딩금 반환 정책>이 우선 시행됩니다.

* My메뉴 > 나의 펀딩에서 펀딩금 반환’ 으로 펀딩금 반환 접수가 가능하며, 자세한 안내 사항은 반환/정책탭을 참고하여주세요, 단순변심에 의한 펀딩금 반환은 불가합니다.

* 알레르기 안내
감에 알레르기 반응이 있으신 분은 섭취하지 마세요. 알레르기 반응이 나타날 경우, 즉시 섭취를 멈추시고 전문의와 상의하세요. 알러지 반응으로 인한 교환 및 펀딩금 반환, 각종 배상은 어려운 점 양해 부탁드립니다.