(주)젠틀리머
배송안내
- 이용택배사 : CJ대한통운을 통해서 발송합니다.
- 발송방법 : 순차배송(하루 100개 발송)
- 배송비는 펀딩시 자동으로 함께 예약결제됩니다.
- 하루에 50~100개씩 펀딩 순으로 택배를 통해 순차 발송됩니다. 배송 소식은 새소식을 통해 내용 공유해 드리겠습니다.
- 배송문의처 : 1644-8754
- 가능한 리워드/배송 관련 문의는 해당 페이지 내 '메이커에게 문의하기', 카톡 플러스친구,전화번호로 해 주시면, 가장 빠르게 답변드릴 수 있습니다.
- 배송시 포장상태 : 리워드를 비닐포장해서 튼튼한 박스에 넣어서 배송됩니다.
- 도서/산간 지방의 경우, "추가 후원금 입력하기" 란에 " 5,000원"을 추가로 입력해 주십시오.
교환/펀딩금 반환/AS정책
- 리워드에 문제가 있을 경우 수령 후 14일 내로 고객센터(1644-8754) 또는 카카오플러스(젠틀리머)로 문의주시면 교환/수리 시 비용은 전액 메이커가 부담합니다.
- 리워드 하자로 인한 교환/수리 문의는 고객센터(1644-8754)로 연락 바랍니다. 사진을 보내주시면 불량 여부 판정 후 진행 도와드리겠습니다. 박스에 다시 담아서 맞교환 담당 택배 기사님에게 돌려주시면 됩니다. 교환 시 발생하는 비용은 전액 메이커가 부담합니다.
- 리워드에 문제가 있다면 수령 후 14일 내로 카카오플러스친구 [젠틀리머]로 연락 부탁드립니다.
- 리워드 하자가 아닌 서포터님 부주의로 인한 제품 손상은 유상 수리(배송비 포함)해 드립니다.
- 크라우드 펀딩 특성상, 펀딩 종료 후 단순 변심에 의한 교환/펀딩금 반환은 불가입니다.
- 리워드 수령 후 14일 이내 하자 발생 시 무상 교환 진행합니다. 1년 내 발생하는 제품 하자로 인한 AS는 무상으로 진행합니다.단 왕복택배비는 서포터 부담입니다.
- 최초 수령일로부터 14일이 초과할 경우 펀딩금 반환이 불가합니다.
- 대표적인 불량이 아닌 경우
기포가 있는 경우 : 제조 공정 상 불량이 아닙니다. 메모리폼은 스펀지 종류로서 생성과정에서 불가항력적으로 기포가 발생합니다.따라서 기포는 불량사유가 되지않습니다.
펀딩금 반환
Q. 펀딩 후, 옵션/배송지/카드 정보 변경은 어떻게 해야하나요?
A. 펀딩 마감일까지 '펀딩내역' 페이지에서 수정하실 수 있습니다. 펀딩 마감 이후, 불가피한 사유로 배송지 변경하셔야 하는 분은 해당 페이지 내 '메이커에게 문의하기'를 통해서 문의해 주세요.
Q. 교환/펀딩금 반환/AS 정책은 어떻게 되나요?
A. 프로젝트 마감일까지는 '펀딩내역' 페이지에서 펀딩 취소 가능하지만 마감일 이후에는 취소가 불가능합니다. 리워드에 문제가 있다면 수령 후 7일 내로 카카오플러스친구 [젠틀리머]로 연락 부탁드립니다.
Q. 문의사항은 어디로 접수해야하나요?
A. 카카오톡 플러스친구 [젠틀리머] 또는 [젠틀리머 고객센터 1644-8754]로 문의 부탁드립니다. 카카오톡 문의 시 [성함/연락처/펀딩번호] 를 함께 남겨 주시면 더욱 빠른 상담이 가능합니다.
(평일 AM 10:00 ~ PM 5:00).
2022.11.23 수정