프리미엄 안마의자, 가격의 [기준]을 잠시만 바꿀게요. | 세레나&루넉스

와디즈에서 펀딩을 진행하는 이유는 무엇인가요?

설 명절을 앞두고 가족과 지인들의 선물을 준비하고자 하는 서포터님들의 가격 부담을 최대한 낮추고, 적극적인 소통으로 더 많은 분들께 저희 제품에 대해 알릴 수 있는 좋은 기회라고 생각해서 펀딩을 진행하게 되었습니다. 합리적인 가격으로 안마의자를 선보이는 만큼 많은 분들께서 만족해 주시기를, 또 이곳이 여러분들과의 좋은 소통의 장이 될 수 있기를 바랍니다. 

와디즈 펀딩을 통해

서포터 분들께서 후원해 주신 금액은 제품 생산과 신제품 개발을 위한 비용으로 사용할 예정이며, 우리의 삶을 더욱 건강하게 만들어 줄 상품을 개발하는데 최선을 다하겠습니다.

리워드 발송

프리오더 종료 후, 7일 이내에 배송팀이 해피콜을 진행한 뒤, 안마의자 배송을 순차적으로 시작합니다.
※ 주문량이 많을 경우, 배송이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
※ 서울/경기 외 수도권, 지방 모두 무료 배송이지만, 제주도 본섬 및 도서 산간은 배송비가 추가적으로 발생합니다.
※ 제주도 본섬을 제외한 섬 지역 또는 대형 차량 진입이 불가한 도서 산간 지역은 설치가 불가능합니다.
※ 엘리베이터 사용 불가 또는 진입로 협소 등의 사유로 사다리차 혹은 계단으로 설치기사님이 직접 운반할 경우 고객 부담 비용이 있을 수 있습니다.

펀딩금반환 및 교환

리워드 수령 후 7일 이내 발생한 초기 하자 및 단순 변심에 의한 펀딩금 반환이 가능합니다. 단, 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 왕복 배송비가 부과될 수 있습니다.
※ 서울/경기 외 수도권, 지방 반품 배송비 고객 부담(30만원), 제주도 본섬 및 도서 산간 지역은 반품 배송비가 추가적으로 발생합니다.

AS정책

FAQ

Q. 펀딩 후, 옵션/배송지/카드 정보 변경은 어떻게 해야 하나요?
A. 펀딩 마감일 전까지 ‘펀딩 내역’ 페이지에서 수정하실 수 있습니다. 펀딩 마감 이후, 불가피한 사유로 배송지 변경하셔야 하는 분은 해당 페이지 내 ‘메이커에게 문의하기’를 통해서 문의해 주세요.

Q. 프로젝트 기간 동안의 펀딩금 반환 정책은 어떻게 되나요?
A. 프로젝트 마감일 전까지는 ‘펀딩 내역’ 페이지에서 펀딩 취소 가능하지만 마감일 이후에는 취소가 불가능합니다. 해당 페이지의 상단 ‘반환∙정책’ 탭을 꼼꼼하게 확인하시고 펀딩해 주세요.

Q. 안마의자 가죽 시트는 교체가 가능한가요?
A. 안마의자 가죽 시트는 소모성부품으로 유상으로 교체가 가능합니다. 제스파 고객센터(02-579-2933)로 문의해 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다. 

Q.안마의자 적정 사용시간은 얼마간인가요?
A. 제품 사용 시간은 1일 40분 또는 1회 20분 이내 사용을 권장합니다.

Q. 제품 설치 시 공간은 어느 정도 차지하나요?
A. 일반 의자와 달리 눕는 형식으로 사용되므로 안마의자 뒤쪽(머리부분)은 약 10cm와 앞쪽(다리부분)은  30~50cm 정도의 여유 공간이 있어야 설치가 가능합니다.

Q. 안마의자를 설치 후, 고장이 났는데, 교환이 가능한가요?
A. 서비스 기사님이 방문하여 기기 증상 확인 후 중대한 하자(메인/파워보드, 모터불량, 프레임불량) 발견 시 교환 가능하며, 본사에서 내용 확인 후 처리 절차를 안내해드립니다.

Q.문, 엘리베이터, 창문, 이동통로 폭 사이즈는 어느 정도 되어야 안마의자 설치가 가능한가요?
A. 문, 엘리베이터, 창문, 이동통로 폭은 최소 80cm 이상은 되어야 제품 설치가 가능합니다. 배송지 상황에 따른 설치 불가 시, 반품비용이 발생하니 안마의자 이동통로 폭을 반드시 확인해주세요.

Q. 추가 설치 비용이 있나요?
A. 제주도 본섬 및 도서 산간 지역은 추가 배송비용이 발생합니다. 
설치 시, 엘리베이터를 이용할 수 없는 경우, 사다리차 이용 및 계단운반 비용이 발생하니 반드시 배송안내를 확인바랍니다.

Q. 안마의자의 전원이 켜지지 않아요.
A. 먼저 전원 코드가 정상적으로 꽂혀 있는지와 제품 후면 하단의 전원스위치가 On으로 되어있는지 확인해 주시기 바랍니다. 이와 같은 방법으로도, 전원이 켜지지 않는다면 제스파 고객센터(02-579-2933)으로 연락 주시기 바랍니다.

Q. 안마가 약하거나 시원하지 않습니다.
A. 개인에 따라 안마의 강도를 느끼는 차이가 있을 수 있습니다. 수동모드로 공기압, 마사지강도를 올리거나 머리시트를 뒤로 넘겨 사용하면, 안마 볼이 직접 목과 등에 닿아 보다 강하게 안마를 받을 수 있습니다.

Q.안마의자의 블루투스에서 다른 소리가 들립니다. 왜 그런 걸까요?
 A. 혹시 안마의자 주변에 다른 제품의 블루투스가 활성화되어 있는지 확인해 보시고, 블루투스를 재설정한 후 이용해주시기 바랍니다.

Q.안마의자 롤러 강도가 속도를 조절해도 아파요. 어떻게 하나요?
A. 안마의자 강도는 조절이 가능합니다. 강도를 조절해도 세다고 느껴지는 경우 담요나 수건을 덧대어 사용하시면 나아집니다. 무리한 연속 사용은 기계 고장 및 신체 부상으로 이어질 수 있으므로, 충분한 휴식 후 사용하십시오.

사용시 주의사항

※ 사용 방법은 제품에 동봉 되는 사용설명서를 확인해 주십시오.
※ 초고령자·노약자는 반드시 전문의와 상담 후 제품을 사용하시기 바랍니다.
※ 안마의자 사용 전 ‘사용 시 주의사항’을 반드시 숙지하세요.
※ 동작 중 영. 유아나 반려동물이 제품에 접근하지 않도록 주의하여 주십시오.
※ 체중 100kg 이상의 사용자가 사용 시 제품에 무리가 갈 수 있으니 사용을 자제해 주십시오.

1) 본 제품을 사용설명서에 기재된 마사지 용도가 아닌 다른 용도로 사용하지 마십시오.
2) 반드시 동봉된 안마의자 전용케이블을 사용하십시오.
3) 전원 코드 또는 전원 플러그가 손상되었을 경우 절대 제품을 사용하지 마십시오. 제품이 정상적으로 작동하지 않거나 파손되었을 경우 고객센터(1544-2933)로 연락하여 주십시오.
4) 제품의 연결부위나 각 부분 틈사이에 이물질이 없는 지 확인하고 사용해 주십시오.
5) 본 제품은 가정용으로 야외에서 사용하지 마십시오.
6) 바닥이 평평하고 안정된 장소에 설치하고 사용해 주십시오.
7) 제품을 사용 후, 전원 플러그를 빼기 전에 모든 스위치를 먼저 꺼주십시오.
8) 안마의자를 사용하지 않을 때에는 반드시 전원 코드를 분리해 주십시오.
9) 제품 위에 올라서지 마시고, 오직 앉아서 사용해 주십시오.
10) 과도한 식사 후, 소화가 되기 전에 바로 사용하지 마십시오.
11) 아래 항목에 해당되는 분들은 반드시 사용을 금지하거나 사용하기 전에 의사와 상담하여 주십시오.
- 장기간 병원치료나 후유증을 가지고 있는 사람
- 고열 환자, 피부 질환자, 당뇨병 환자, 지각 장애가 있으신 분
- 몸에 상처가 있거나 이상이 있는 사람, 골격 계통에 이상이 있는 사람
- 전자의료기기를 이식하거나 상시 착용하시는 분
- 유아나 어린이, 임산부
-혈전 및 고지혈증 증상 및 질환을 가진 분
12) 본 제품을 피부에 직접 사용하지 마십시오. 피부가 직접 제품에 닿으면 피부에 무리한 자극을 줄 수 있습니다.
13) 근육에 무리가 가지 않도록 충분한 스트레칭을 한 후 사용하시고, 신체의 한 부위만 5분 이상 집중적으로 너무 오래 마사지하지 않도록 주의하여 주십시오. 권장사용 시간 15분을 넘지 않도록 연속사용을 자제해 주십시오. 
14) 사용 중 신체에 경미한 이상의 통증이나 불편함이 느껴질 경우 즉시 사용을 중단해 주십시오. 
15) 사용 중 잠이 들지 않도록 주의하시고 음주 후에는 사용하지 마십시오.
16) 사용 중 신체의 일부가 끼이지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다.
17) 사용 중, 후 안마의자에서 내려오실 때는 안마의자의 각도가 완전히 복귀된 후 내리시기 바랍니다. 고장의 원인이 될 수 있습니다.
18) 안마의자 위에서 미끄러져 추락할 경우 골절 등 심각한 상해를 입을 수 있습니다. 반드시 안마의자의 각도가 완전히 복귀된 후 내려와 주십시오. (고령자도 미끄러짐이나 추락에 의해 다칠 우려가 있습니다.)
19) 기기의 온열 부분이 직접적인 피부에 오랫동안 닿았을 시 물집이나 수포가 발생할 수 있으니 맨 살에 사용은 권장 드리지 않습니다.
20) 사용 중에는 절대로 통풍구를 막지 마시고, 통풍구에 섬유나 머리카락이 들어가지 않도록 주의하십시오.
21) 난방기구 근처나 열 발생장치 등의 근처에서 사용하지 마시기바랍니다.
22) 안마의자가 추운 장소에 보관되어 있다가 따뜻한 장소로 이동하여 사용하실 때에는 한시간 이후 사용하는 것을 권장합니다. 고장의 원인이 될 수 있습니다.
23) 마시지 볼이 작동하는 동안, 올바른 위치에서 작동될 수 있도록 조작해주시기 바랍니다.

제품 사양

항목	사양
상품명	세레나 / 루넉스
모델명	ZPC2110 / ZPC2111
주무름 / 두드림	최대 35회(분당) / 최대 600회(분당)
등판 각도 / 다리 각도	130~155˚ / 45~78˚
최대 하중 / 신장	150kg / 180cm
외장	인조가죽
정격	220V~, 60Hz, 230W
작동시간	약 20분
에어백	어깨/팔/종아리/발
롤링 / 안마볼	발바닥  /  등
자동프로그램	5종류
안전인증번호 전자파인증번호	HU072527-21004   R-R-ZSP-ZPC3170
제품 규격	세웠을 때(cm): 약 138(길이) x 75(폭) x 112.5(높이) 눕혔을 때(cm): 약 165(길이) x 75(폭) x 84(높이)
제품 중량	약 72kg
제조국	MADE IN CHINA
대표번호	1544-2933
AS연락처	02-579-2933