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• 리워드 배송 시작 가능일 : 펀딩 종료 후 10월 초부터 일괄배송
• 사용하는 택배사 : 롯데택배
• 일일 가능 배송 개수 : 100벌
• 포장 방법 : 제품포장 후, 크라프트 포장지에 넣어 배송합니다.
• 배송 관련 문의 채널 : 카카오톡채널 [mcs]
• 도서 산간 지역 추가 배송비 : 없음
프로젝트 마감 전까지는 '펀딩 내역' 페이지에서 펀딩 취소가 가능하지만 마감 이후에는 취소가 불가능합니다. 환불에 관한 사항은 와디즈의 환불 정책에 따릅니다. 제품의 하자, 교환 및 AS 관련 문의는 메이커에게 문의하기 및 아래 A/S 접수처를 통해 연락주시면, 신속하게 처리해 드리겠습니다.
환불 정책 외에 리워드 하자로 인정되지 않는 경우
- 착용 및 세탁 부주의로 인한 이염, 변형, 파손된 제품
- 사이즈 측정 방식, 가공 환경에 따라 1-3cm 차이가 날 수 있습니다.
사용 중 발생한 하자에 대한 A/S 정책
제품이 이상이 있을 시 교환 가능합니다. 단, 제품 포장재 기스 등의 문제는 환불 사유가 되지 않습니다. 리워드 수령일로부터 14일 이내에는 초기 하자에 관해 와디즈 환불 정책이 우선 적용됩니다.
- 보증기간 : 수령일 이후 14일 이내 사용 과정에서 불량 발생시
- 규정 : 정상적인 상태에서 사용중 발생한 제품이 하자인 경우 1:1 교체
A/S가 불가한 경우
- 서포터의 귀책 사유로 리워드의 일부 혹은 전체가 파손/오염/훼손이 발생 된 경우
- 서포터의 단순 변심
- 메이커를 통한 교환 접수 절차 없이 임의로 반송한 경우
A/S접수처
- 고객센터 : 카카오톡 채널: @mcs (010-8802-3704)
- 상담시간 : 평일 10:00~18:00, 점심시간 오전 12:00~13:00, 주말 및 공휴일 휴무