교환 및 A/S정책

리워드 수령 7일 이내에는 와디즈 환불 정책이 우선하며,

교환 및 AS과정에서 7일 경과시 환불이 어렵습니다.

리워드 수령 7일 이후 손상, 파손 및 불량 신고시 교환 및 환불이 불가합니다.

따라서 리워드 하자 시 교환/환불 중 하나를 신중히 결정해주시기 바랍니다.

전자상거래법이 적용되어 상품의 내용이 표시 ・ 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는

해당 상품 등을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 서포터가

환불/교환을 신청할 수 있습니다.

*A/S가 불가한 경우*

서포터의 귀책 사유로 리워드의 일부 혹은 전체가 파손/오염/훼손이 발생한 경우
메이커를 통한 교환 접수 절차없이 임의로 반송한 경우
식품 특성상 배송 완료 기준으로 2일 경과된 경우나 임의로 폐기 및 반송하실 경우 환불 및 재배송 처리가 제한될 수 있습니다.
수령인 정보가 불분명(전화번호/주소 오기) 하여 연락이되지 않아 미배송, 오배송 시 식품 특성상 반환 처리가 제한될 수 있으니 정확한 수령인 정보를 기입하시기 바랍니다.

단, 상품 파손의 경우 수령 후 24시간 이내 사진촬영하여 고객센터로 연락 주시면, 택배 사고처리가 가능합니다.

(불량한 개수만큼 촬영해 주시면 반환 처리가 원활하게 이루어질 수 있습니다.)

*A/S 접수처*

Q&A

Q. 배송은 어떻게 보내주시나요?

A. 아이스박스에 아이스팩과 함께 보내드리니, 보다 신선한 콩국물을 받아보실 수 있어요.

Q. 제품 보관은 어떻게 하나요?

A. 수령 즉시 냉장보관 해주시고, 개봉 후에는 가급적 빨리 드시길 바랍니다.

Q. 유통기한은 어떻게 되나요?

A. 제품 별도표기일 참고해주시고, 콩국물에 첨가물이 없어 일반 두유와는 달리 소비기한이 짧으니 수령 후 냉장보관 및 빠른 기한 내에 섭취하시길 바랍니다.

기타 문의사항은 고객센터 070-8879-2828로 문의 바랍니다.