Q. 유통기한은 어떻게 되나요? 각 스틱마다 포장지에 표기되어있어요. 포장을 뜯은 후엔 최대한 빠른 시일 내에 급여 하는 것을 권장합니다.
Q. 보관 방법이 궁금해요! -햇빛이 들지 않는 서늘한 곳에 보관 해 주세요. 이미 개봉을 한 제품은 끝부분을 접어 밀봉하여 냉장보관 해주시고 최대한 빨리 급여해 주세요.
Q. 하루 급여량은 어떻게 되나요? 고양이 : 몸무게 상관없이 하루 2포 강아지 : ~5kg 하루 1포, 5~15kg 하루 2포, 15kg~ 하루 3~4포 권장합니다.
Q. 급여 방법은 어떻게 되나요? 일반 스틱처럼 짜서. 토핑처럼 활용하세요! 미온수에 타서주거나 따뜻한 물에 데워주거나 약을 섞어 주셔도 좋습니다!
Q. 제품 속에 보이는 빨간색, 검은색은 뭔가요? 호박, 브로콜리입니다. 걱정 하지 마세요!
Q. 펀딩 이후에 추가로 구매 할 때 어디서 구매할 수 있나요? 저희 공식 홈페이지 www.myvef.co.kr 과 각종 소셜커머스에서 구매할 수 있어요.
Q. 결제는 어떻게 진행되나요? A. 소셜커머스, 오픈마켓과 달리 3월 24일까지 펀딩이 진행되고 프로젝트 성공하면 결제 기간을 거쳐 리워드 제작이 진행됩니다. 프로젝트 성공 시, 3월 25일부터 3월 28일까지 17시마다 결제가 실행됩니다. (주말/공휴일 제외, 총 4영업일) 잔고 부족, 한도 초과, 분실/정지카드 등의 사유로 결제 실패하실 수 있으며 결제 실패하신 경우, 최종 결제일인 3월 28일 오후 4시 30분 전까지 마이페이지에서 다른 카드로 변경하실 수 있습니다.
Q. 교환/환불 정책은 어떻게 되나요? 프로젝트 마감일 전까지는 '펀딩내역' 페이지에서 펀딩 취소 가능하지만 마감일 이후에는 취소가 불가능합니다. 해당 페이지의 상단 '펀딩정보' 탭에서 교환/환불/AS정책을 꼼꼼하게 확인하시고 펀딩해 주세요.
Q. 배송은 언제 되나요? A. 3월 24일 펀딩이 마감되고 이후 4 영업일간 결제가 진행됩니다. 결제가 모두 완료되고 난 다음 4월 1일부터 배송이 시작됩니다. 하루 최대 200건 까지 순차 배송 될 예정입니다.
Q. 펀딩 후, 옵션/배송지/카드 정보 변경은 어떻게 해야하나요? A. 펀딩 마감일 전까지 '펀딩내역' 페이지에서 수정하실 수 있습니다. 펀딩 마감 이후, 불가피한 사유로 배송지 변경하셔야 하는 분은 해당 페이지 내 '메이커에게 문의하기'를 통해서 문의해 주세요.
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