발광엔터테인먼트
*위 내용은 2019년 7월 25일 수정되었습니다.
발송 안내
1) 리워드는 한진택배를 통해 발송됩니다(1일 100개).
2) 배송 소식은 새소식을 통해 내용 공유해 드리겠습니다.
3) 도서/산간지방이나 제주도일 경우, 펀딩 시 추가 후원금 입력하기 란에 3,000원을 입력해주세요.
4) 가능한 리워드/배송 관련 문의는 해당 페이지 내 '메이커에게 문의하기' 혹은 카카오톡 플러스친구 '발광엔터테인먼트'로 해 주시면, 가장 빠르게 답변드릴 수 있습니다.
FAQ
Q. 결제는 어떻게 진행되나요?
A. 소셜커머스, 오픈마켓과 달리 8월 18일까지 펀딩이 진행되고 프로젝트 성공하면 결제 기간을 거쳐 리워드 제작이 진행됩니다. 프로젝트 성공 시, 8월 19일부터 8월 22일까지 17시마다 결제가 실행됩니다. (주말/공휴일 제외, 총 4영업일) 잔고 부족, 한도 초과, 분실/정지카드 등의 사유로 결제 실패하실 수 있으며 결제 실패하신 경우, 최종 결제일인 8월 22일 오후 4시 30분 전까지 마이페이지에서 다른 카드로 변경하실 수 있습니다.
Q. 펀딩 후, 옵션/배송지/카드 정보 변경은 어떻게 해야하나요?
A. 펀딩 마감일 전까지 '펀딩내역' 페이지에서 수정하실 수 있습니다. 펀딩 마감 이후, 불가피한 사유로 배송지 변경하셔야 하는 분은 해당 페이지 내 '메이커에게 문의하기'를 통해서 문의해 주세요.
Q. 세탁방법 및 취급시 주의사항이 있나요?
A. 드라이 클리닝 또는 단독 손세탁을 권장드리나, 세탁기 사용시 세탁망을 사용하시어 약하게 돌리기기 바랍니다. 프린팅 쪽을 안으로 뒤집어 세탁하시면 오래도록 이쁜 프린팅을 보존하실 수 있습니다. 다리미를 사용하실 때 옷 위에 천을 받치시고, 프린팅 쪽은 피하시는게 보다 장기적으로 착용하실 수 있습니다. 프린팅 부분이 접히지 않도록 보관하시기 바랍니다.
Q. 교환/환불/AS 정책은 어떻게 되나요?
A. 프로젝트 마감일 전까지는 '펀딩내역' 페이지에서 펀딩 취소 가능하지만 마감일 이후에는 취소가 불가능합니다. 해당 페이지의 상단 '펀딩안내' 탭에서 교환/환불/AS정책을 꼼꼼하게 확인하시고 펀딩해 주세요.