프로젝트 리워드 발송 안내>
1) 리워드는 CJ대한통운택배사를 통해 발송됩니다.
2) 12월 9일부터 펀딩순으로 순차 발송됩니다. 배송 소식은 새소식을 통해 내용 공유해 드리겠습니다.
3) 가능한 리워드/배송 관련 문의는 031-907-9700으로 해 주시면, 답변드리겠습니다.
4) 도서/산간지방의 경우, 펀딩 시 추가 후원금 입력하기란에 3,000원을 입력해 주세요. 추가 배송비가 입력되지 않은 경우 추후 연락을 통해 별도로 배송비가 추가될 수 있습니다.
#도와줘_뽀시래기 프로젝트 FAQ
Q. 결제는 언제 되나요?
A. 소셜커머스, 오픈마켓과 달리 12월 1일까지 펀딩이 진행되고 프로젝트가 펀딩에 성공하면 12월 9일부터 배송이 시작됩니다. 잔고 부족, 한도 초과, 분실/정지카드 등의 사유로 결제 실패하실 수 있으며 결제 실패하신 경우, 최종 결제일인 12월 5일까지 마이페이지에서 다른 카드로 변경하실 수 있습니다.
Q. 펀딩 후, 옵션/배송지/카드 정보 변경은 어떻게 해야하나요?
A. 펀딩 마감일 전까지 '펀딩내역' 페이지에서 수정하실 수 있습니다. 펀딩 마감 이후, 불가피한 사유로 배송지 변경하셔야 하는 분은 해당 페이지 내 '메이커에게 문의하기'를 통해서 문의해 주세요.
Q. 교환/환불/AS 정책은 어떻게 되나요?
A. 프로젝트 마감일 전까지는 '펀딩내역' 페이지에서 펀딩 취소 가능하지만 마감일 이후에는 취소가 불가능합니다. 해당 페이지의 상단 '펀딩정보' 탭에서 교환/환불/AS정책을 꼼꼼하게 확인하시고 펀딩해 주세요.
Q. 올 겨울 캣맘/캣대디가 되어 보려고 합니다. 코지하우스 외에 더 준비하면 좋을 게 있을까요?
A. 집에 있는 방석이나 작은 담요를 넣어주시면 어떨까요?
Q. 내장제는 세탁이 불가능한가요?
A. 가능합니다. 이물질이 있으면 털어주신 후, 샤워기 물로 헹구시고 솔로 닦아주시면 됩니다. 다 마른 후에 넣어주시면 됩니다.
*이 외에도 궁금하신 부분은 031-907-9700(신유라집사)으로 연락주시면 자세히 답변드리겠습니다! : )
