교환 및 A/S정책

리워드 수령 14일 이내에는 와디즈 펀딩금반환 정책이 우선하며,

교환 및 AS 과정에서 14일 경과시 펀딩금반환이 어렵습니다.

리워드 수령 14일 이후 손상, 파손 및 불량 신고시 교환 및 펀딩금반환이 불가합니다.

따라서 리워드 하자 시 교환/펀딩금반환 중 하나를 신중히 결정해주시기 바랍니다.

*A/S 불가한 경우*

서포터의 귀책 사유로 리워드의 일부 혹은 전체가 파손/오염/훼손이 발생한 경우
서포터의 단순 변심
메이커를 통한 교환 접수 절차없이 임의로 반송한 경우
식품 특성상 배송 완료 기준으로 2일 경과된 경우나 임의로 폐기 및 반송하실 경우 펀딩금 반환 및 재배송 처리가 제한될 수 있습니다.
수령인 정보가 불분명(전화번호/주소 오기) 하여 연락이되지 않아 미배송, 오배송 시 식품 특성상 펀딩금 반환 처리가 제한될 수 있으니 정확한 수령인 정보를 기입하시기 바랍니다.

단, 상품 파손의 경우 수령 후 24시간 이내 사진촬영하여 고객센터로 연락 주시면, 택배 사고처리가 가능합니다.

(불량한 개수만큼 촬영해 주시면 펀딩금 반환 처리가 원활하게 이루어질 수 있습니다.)

*A/S 접수처*

Q&A

Q. 배송은 어떻게 보내주시나요?

A. 본 제품은 생산 후 바로 급랭하여 꽁꽁 얼려진 상태로 아이스 박스에 포장되어 배송됩니다.

* 제품자체가 아이스팩 역할을 하므로 아이스팩이 없어도 제품에는 전혀 영향이 없습니다.

펀딩 시 참고부탁드립니다.

Q. 제품보관은 어떻게 하나요?

A. 냉동보관(-18℃ 이하)해주시고, 드실만큼만 따로 냉장보관을 하여 해동해서 드시면 됩니다.

Q. 소비기한은 어떻게 되나요?

A. 제조일로부터 12개월 / 본 상품은 수시 생산으로 정확한 제조연월일 안내가 어렵습니다.

* 드시고 남은것은 냉장보관 하시고, 빨리 드시는 것을 권해드립니다.

Q. 어떻게 먹으면 더 맛있게 식혜를 먹을 수 있을까요?

A. 살짝 녹았을때 드실경우 맹물 맛이 느껴질 수 있습니다. 살얼음이 있는 적당히 녹은 상태에서

흔들어 드셔야 맛있게 드실 수 있습니다 :)

기타 문의사항은 고객센터 070-8879-2828로 문의 바랍니다.