디자인소품 #베타티타늄안경 프로젝트

100원짜리 동전보다 가벼운 100% 베타티타늄 안경, R EYE

프로젝트 정보

펀딩성공

1471% 달성

147,147,000원 펀딩

1,233명의 서포터

#베타티타늄안경 프로젝트는 소중한 서포터들의 펀딩과 응원으로 2018.06.18에 성공적으로 종료되었습니다.

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#7 기타 #7 [공지] 오배송과 미흡한 대응에 따른 경위설명. 깊이 사과 드립니다. | 2018.08.06

안녕하세요. RAWROW 입니다. 여러손님께 불편하고 답답한 펀딩을 만들었습니다. 이와 관련하여 정확한 경위 설명과 깊은 사과를 드립니다.

2년 전 대구의 한 어르신의 정신이 너무 멋있어서 단 2개의 안경으로 온라인 판매를 시작한 R EYE는 높은 만족도와 브랜드 신뢰 때문이었는지 늘 공급보다 수요가 많아서 품절을 거듭했고 46차 리오더와 현재까지 총 22,964장의 제품이 판매 (2018년 8월 3일 기준) 되었습니다. 고가 수입 브랜드 위주로 취급하는 국내 안경점 48곳에서 베스트제품으로 판매가 되고 있고 독일, 일본 등에도 수출하고 있습니다. 

난이도가 상당히 높아서 개발 자체를 꺼리는 100% 베타 티타늄 고가안경을 낮은 가격으로 시장을 개척했습니다. 실제로 요즘 RAWROW와 비슷한 태도와 관점을 가진 안경들이 점점 많이 나오고 있고 시장은 점점 균형감 있게 건강한 구조로 성장하고 있다고 생각합니다.


그래서인지 와디즈에서도 시작과 동시에 엄청난 호응이 있었고, 최종 1238건의 주문이 수집되었습니다. 핸드메이드 공장의 물리적인 생산량 한계가 즉시 발생했고 얼리버드 손님 혜택인 7월 11~20일 배송을 일괄 7월 27일 배송으로 변경하여 1차 혼란을 드렸습니다. 즉시 새소식 공지와 함께 펀딩 손님 전원에게 문자를 드렸으나 최초 공지가 불가피하게 변경된 점 다시 한번 사과드립니다.

이후에도 배송과 관련 온전한 RAWROW의 실수로 총 1238건의 주문 중 23건의 중복포장, 41건의 컬러미스 오배송이 발생했습니다. 상당한 관심과 대량 주문에 따른 각종 문의에 최대한 신중히 준비해서 순차적으로 배송을 하였습니다. 7월 28일 실수가 확인되었지만 창고와 택배사등 근무일이 아니라 즉각 대응하지 못하고 상투적인 1차 안내를 하였습니다. 정확한 정황 파악 후 오배송 및 불만이 있으신 각각의 손님의 요청을 순차적으로  안내하였습니다. 이 과정에 손님의 귀한 시간을 빼앗고 마음 불편하게 하였습니다. 깊이 사과드립니다.

다양한 문의와 요청에 추가 질문까지도 가장 빠르고 정확한 주문 매칭 및 안내 방법이 카카오톡 채널이라 우선하여 안내해 드렸고 현재는 맞교환, 환불등 휴가중이신 몇분과 불가피한 택배사 자체의 딜레이되고 있는 손님 몇 분을 제외하고는 문제를 해결하게 되었습니다.  대형 전문 유통사 수준의 편리한 C/S 시스템 구축은 앞으로도 시간이 걸리겠으나 제품 자체의 불만과 미흡한 대응은 다시는  일어나지 않도록 노력 하겠습니다. RAWROW 라서 더 큰 실망을 드려 많이 부끄럽습니다. 노력하겠습니다. 

사용하면서 꼭 마음에 드셨으면 좋겠습니다.

댓글 작성 유의사항

최근 메이커 또는 제3자에 대한 허위사실 유포, 비방 목적의 댓글로 인해 당사자간 법적분쟁이 발생한 사례가 증가하고 있습니다. 악의적 댓글 작성자는 명예훼손, 모욕 등으로 법적 책임을 부담하게 될 수 있다는 점을 유의하여 주시기 바랍니다.

#6 리워드 발송 [공지] 7/30 오배송, 제품 문의 및 배송진행상황 안내 | 2018.07.30

안녕하세요, 로우로우입니다. 

지난 주 금요일인 7/27, 펀딩에 참여하신 순서에 따라 리워드가 배송되었습니다. 

우선 배송진행상황과 오배송, 제품에 관한 문의에 대해 빠르게 답변드리지 못하고 주말동안 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과 드립니다. 오랜 시간과 비용을 들여 로우로우를 믿고 기다려주신 서포터분들께 부족한 제품과 서비스를 드린 부분을 인지하고 있으며 이로 인해 불편을 겪은 분들의 문제를 해결해드리기 위해 전직원이 최우선으로 업무를 처리하고 있습니다.

주말동안 남겨주신 문의 건은 오전부터 순차적으로 처리 중에 있으며 최대한 빠른 시간 내에 응답 받으실 수 있도록 노력하겠습니다. 이번 펀딩과 관련한 모든 문의는 로우로우 카카오톡 플러스친구로 남겨주시길 부탁드립니다.

배송진행상황은 아래 링크의 운송장번호로 확인해주시길 바랍니다. 

운송장번호 안내 

로우로우 드림.

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최근 메이커 또는 제3자에 대한 허위사실 유포, 비방 목적의 댓글로 인해 당사자간 법적분쟁이 발생한 사례가 증가하고 있습니다. 악의적 댓글 작성자는 명예훼손, 모욕 등으로 법적 책임을 부담하게 될 수 있다는 점을 유의하여 주시기 바랍니다.

#5 리워드 발송 [공지] 7/27 리워드 배송일자 안내 건 | 2018.07.21

안녕하세요 로우로우입니다.

리워드 배송일자에 대한 서포터분들의 문의가 있어 안내를 드립니다. 

우선 얼리버드로 펀딩에 참여하신 서포터분들에게 개별적으로 안내를 드리지 못하여 배송일자에 대한 혼선이 발생하게 된 점 사과드립니다.


5월 29일, 7월 중순 중 리워드 발송목표로 펀딩을 오픈하였으나  5월 31일, 공지를 통해 7월 27일로 배송시작일이 변경된 부분에 대해 다시 한 번 안내를 드렸습니다.

서포터분들이 충분한 시간을 갖고 만족스러운 리워드를 선택하실 수 있도록 리워드 옵션 변경 기간을 연장하였고, 여러 공장의 단계적 작업이 필요한 안경의 특성상 우선 발송을 위한 소량 제작은 불가하여 부득이하게 2주 가량 배송시작일을 연기할 수 밖에 없었습니다.

아래는 배송시작일 변경에 대한 5월 31일자 안내입니다.



[공지] 리워드 옵션 변경에 대한 답변 및 배송시작일 변경 건| 2018.05.31

안녕하세요, 로우로우입니다.

본래 펀딩마감일까지 옵션 변경은 자유롭게 가능하나, 5월 30일자에 올린 새소식에 얼리버드는 48시간 이후 옵션변경이 불가하다고 공지하여 많은 분들의 문의가 있었습니다. 

우선 번복된 공지로 혼선을 드린 점 사과드립니다. 안경의 생산에 평균적으로 90일 이상이 소요되기 때문에, 부자재 및 색상별 물량이 사전에 준비된다면 제작기간을 줄이고 리워드를 빠르게 보내드릴 수 있겠다는 생각이 앞서 얼리버드 옵션 변경에 제한을 두겠다는 공지를 올리게 되었습니다. 


하지만, 사전에 공지되었던 내용과도 다르고 실물을 보고 펀딩하고 싶은 분들이나 펀딩기간 중 변경/취소를 원하는 분들을 충분히 고려하지 못했습니다. 이로 인해 펀딩 이용에 불편함을 드린 점 다시 한번 사과드립니다. 

모든 서포터분들께서 충분한 시간을 들여 리워드를 선택하고, 만족스러운 R EYE를 받아보실 수 있도록 진행 예정이며 솔리드 / 콤비 리워드 모두 펀딩 종료(6월 18일)까지 충분히 컬러를 고민하고 선택하실 수 있습니다. 

솔리드와 콤비의 실제 색상이 궁금하신 분들은 로우로우 매장 1층 (홍대 R CENTER | 서울시 마포구 어울마당로 36, 1층 로우로우)을 방문하셔서 시착해보실 수 있습니다. 


저희가 예상했던 것 보다 더 많은 서포터분들이 R EYE 에 관심을 보여주셔서 현재 공장 측과 논의를 하고 있으나, 안정적으로 리워드를 공급하기 위해서 기존에는 7월 13일 발송 시작으로 예정했던 일정이 7월 27일 발송 시작으로 조금 지연될 것 같습니다. 

리워드 수령이 예정보다 연기되었지만 서포터분들이 보다 정확하게 리워드를 선택하실 수 있도록 조치한 부분이니 부디 양해를 부탁드립니다. 

보다 만족스럽고 완성된 리워드를 제공드리기 위해 노력하는 로우로우가 되겠습니다.

감사합니다. 로우로우 드림.


안내드린 것처럼 다음주 금요일(7/27)부터 펀딩에 참여하신 순서에 따라 리워드가 배송될 예정입니다. 

긴 시간 기다려주신만큼 만족스러운 리워드를 받아보실 수 있도록 마지막까지 배송단계까지 최선을 다하도록 하겠습니다. 믿고 기다려주신 서포터분들께 다시 한 번 감사드립니다. 

로우로우 드림.

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최근 메이커 또는 제3자에 대한 허위사실 유포, 비방 목적의 댓글로 인해 당사자간 법적분쟁이 발생한 사례가 증가하고 있습니다. 악의적 댓글 작성자는 명예훼손, 모욕 등으로 법적 책임을 부담하게 될 수 있다는 점을 유의하여 주시기 바랍니다.

#4 오늘 밤 12시, R EYE NEW COLOR 펀딩 마감합니다! | 2018.06.18

안녕하세요, 로우로우입니다. 오늘 밤 12시, R EYE NEW COLOR 펀딩이 마감됩니다. 마감 전 마지막으로 몇 가지 안내사항을 전달드립니다.


1. 리워드 체크

아직 리워드를 정확하게 남겨주시지 않은 분들이 많이 계세요. 아래 예시를 참고해주시고 펀딩내역에 들어가셔서 선택한 안경의 사이즈와 컬러를 꼭! 적어주세요.

예1) 100 애쉬핑크

예2) 200 블랙+실버


2. 배송 일정 안내

펀딩 마감 후 주문을 취합하여 7월 27일(금)부터 일 200개씩 펀딩에 참여해주신 순서에 따라 배송이 시작됩니다. 빠르고 정확하게 리워드를 받으실 수 있도록 꼼꼼하게 배송을 준비하도록 하겠습니다. 


펀딩 마지막 날까지 지지서명과 댓글, 펀딩 참여로 응원해주신 서포터분들 모두 진심으로 감사합니다. :)

로우로우 드림.

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#3 사이즈/디자인/컬러 지금 바로 확인해주세요! | 2018.06.15

안녕하세요 로우로우입니다. 

벌써 3일 후면 R EYE NEW COLOR 펀딩이 마감되는데요, 정확하고 빠른 제작과 배송 처리를 위해 지금 바로 펀딩 내역에 들어가셔서 아래 내용들이 빠짐없이 적혀 있는지 확인 부탁드립니다. :)

1. 사이즈 - R EYE 100 또는 200 

2. 디자인 - 콤비 또는 솔리드 

*특히 콤비의 경우, 렌즈와 다리 컬러를 순서대로 맞게 적었는지 확인해주세요. 

3. 컬러 - 9가지

4. 수령자와 배송지 정보

이번 펀딩은 1:1 주문제작으로 이루어지기 때문에 펀딩이 종료된 후에는 교환과 환불이 불가하니 이점 꼭! 기억해주시고, 마음에 드는 리워드를 선택하시길 바랍니다!

고맙습니다!

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최근 메이커 또는 제3자에 대한 허위사실 유포, 비방 목적의 댓글로 인해 당사자간 법적분쟁이 발생한 사례가 증가하고 있습니다. 악의적 댓글 작성자는 명예훼손, 모욕 등으로 법적 책임을 부담하게 될 수 있다는 점을 유의하여 주시기 바랍니다.

#2 [공지] 리워드 옵션 변경에 대한 답변 및 배송시작일 변경 건 | 2018.05.31

안녕하세요, 로우로우입니다. 

본래 펀딩마감일까지 옵션 변경은 자유롭게 가능하나, 5월 30일자에 올린 새소식에 얼리버드는 48시간 이후 옵션변경이 불가하다고 공지하여 많은 분들의 문의가 있었습니다. 

우선 번복된 공지로 혼선을 드린 점 사과드립니다. 안경의 생산에 평균적으로 90일 이상이 소요되기 때문에, 부자재 및 색상별 물량이 사전에 준비된다면 제작기간을 줄이고 리워드를 빠르게 보내드릴 수 있겠다는 생각이 앞서 얼리버드 옵션 변경에 제한을 두겠다는 공지를 올리게 되었습니다. 


하지만, 사전에 공지되었던 내용과도 다르고 실물을 보고 펀딩하고 싶은 분들이나 펀딩기간 중 변경/취소를 원하는 분들을 충분히 고려하지 못했습니다. 이로 인해 펀딩 이용에 불편함을 드린 점 다시 한번 사과드립니다. 

모든 서포터분들께서 충분한 시간을 들여 리워드를 선택하고, 만족스러운 R EYE를 받아보실 수 있도록 진행 예정이며 솔리드 / 콤비 리워드 모두 펀딩 종료(6월 18일)까지 충분히 컬러를 고민하고 선택하실 수 있습니다.

솔리드와 콤비의 실제 색상이 궁금하신 분들은 로우로우 매장 1층 (홍대 R CENTER | 서울시 마포구 어울마당로 36, 1층 로우로우)을 방문하셔서 시착해보실 수 있습니다. 


저희가 예상했던 것 보다 더 많은 서포터분들이 R EYE 에 관심을 보여주셔서 현재 공장 측과 논의를 하고 있으나, 안정적으로 리워드를 공급하기 위해서 기존에는 7월 13일 발송 시작으로 예정했던 일정이 7월 27일 발송 시작으로 조금 지연될 것 같습니다. 

리워드 수령이 예정보다 연기되었지만 서포터분들이 보다 정확하게 리워드를 선택하실 수 있도록 조치한 부분이니 부디 양해를 부탁드립니다. 

보다 만족스럽고 완성된 리워드를 제공드리기 위해 노력하는 로우로우가 되겠습니다.

감사합니다. 로우로우 드림.

댓글 작성 유의사항

최근 메이커 또는 제3자에 대한 허위사실 유포, 비방 목적의 댓글로 인해 당사자간 법적분쟁이 발생한 사례가 증가하고 있습니다. 악의적 댓글 작성자는 명예훼손, 모욕 등으로 법적 책임을 부담하게 될 수 있다는 점을 유의하여 주시기 바랍니다.

#1 솔리드 컬러 안내 및 꼭 읽어야 하는 로우로우 #쌩팁 | 2018.05.31

안녕하세요, 로우로우입니다. 

펀딩에 참여해주신 모든 분들 감사합니다. 24시간도 지나지 않아 목표 금액을 700% 이상 넘기며 무사히 펀딩을 이어가고 있습니다. 오늘은 얼리버드 리워드를 비롯해 새소식에 남겨주신 문의들을 모아서 펀딩할 때 꼭! 알아두면 좋을 로우로우 #쌩팁을 전합니다!


내일 오후 2시, 얼리버드 판매 종료!

내일 오후 2시, 얼리버드 리워드 종료되면 주문제작 특성 상 이후부터는 사이즈와 컬러 변경이 불가합니다.

→ 얼리버드 리워드 또한 6월 18일, 펀딩마감일까지 옵션(사이즈 및 컬러) 변경이 가능합니다. (5월 31일 11:10, 내용 수정)

한 번 더! 고민해주시고 신중하게 컬러를 선택해주세요! 펀딩내역에 들어가셔서 R EYE 100, 200 사이즈, 컬러, 주소지 정보도 꼼꼼하게 확인 부탁 드립니다.

특히 얼리버드 리워드는 종료 시 추가 펀딩이 불가하니 꼭 이번 기회를 놓치지 말고 펀딩에 참여해주세요!


R EYE 100 또는 200, 사이즈 선택은 필수!

얼리버드를 비롯해 기본 리워드에 펀딩하신 서포터분들 가운데 아직 사이즈를 적지 않은 분들이 많이 계셨습니다. 지금 바로 펀딩내역에 들어가셔서 옵션을 수정해주시면 됩니다!

ex1) 100 애쉬핑크

ex2) 200 골드+블랙


얼리버드 한정, 솔리드 컬러 안내

얼리버드 종료 전 컬러가 고민되는 분들을 위해 한 번 더 솔리드 컬러를 안내드립니다. 모니터 해상도에 따라 색상의 차이가 있으며 컬러에 대한 부가설명은 극히 주관적인 의견이니 참고 부탁드립니다!


브라운 - 붉은 기가 없는 부드러운 컬러


카키 - 회색빛이 돌면서 민트/에메랄드 빛이 느껴지는 컬러

네이비 - 푸른 빛이 강하게 도는 선명한 컬러

애쉬 핑크 - 은은한 회색빛의 핑크 컬러

참고로 로우로우 홍대점에 솔리드와 콤비 9가지 컬러를 모두 준비해두었습니다. 고민된다면 직접 오셔서 시착해보세요.

홍대 R CENTER | 서울시 마포구 어울마당로 36, 1층 (02-324-8849)

고맙습니다! 

댓글 작성 유의사항

최근 메이커 또는 제3자에 대한 허위사실 유포, 비방 목적의 댓글로 인해 당사자간 법적분쟁이 발생한 사례가 증가하고 있습니다. 악의적 댓글 작성자는 명예훼손, 모욕 등으로 법적 책임을 부담하게 될 수 있다는 점을 유의하여 주시기 바랍니다.