디자인소품 #베타티타늄안경 프로젝트

100원짜리 동전보다 가벼운 100% 베타티타늄 안경, R EYE

프로젝트 정보

펀딩성공

1471% 달성

147,147,000원 펀딩

1,233명의 서포터

#베타티타늄안경 프로젝트는 소중한 서포터들의 펀딩과 응원으로 2018.06.18에 성공적으로 종료되었습니다.

현재 139명의 서포터가 앵콜을 원해요.

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#7 기타 #7 [공지] 오배송과 미흡한 대응에 따른 경위설명. 깊이 사과 드립니다. | 2018.08.06

안녕하세요. RAWROW 입니다. 여러손님께 불편하고 답답한 펀딩을 만들었습니다. 이와 관련하여 정확한 경위 설명과 깊은 사과를 드립니다.

2년 전 대구의 한 어르신의 정신이 너무 멋있어서 단 2개의 안경으로 온라인 판매를 시작한 R EYE는 높은 만족도와 브랜드 신뢰 때문이었는지 늘 공급보다 수요가 많아서 품절을 거듭했고 46차 리오더와 현재까지 총 22,964장의 제품이 판매 (2018년 8월 3일 기준) 되었습니다. 고가 수입 브랜드 위주로 취급하는 국내 안경점 48곳에서 베스트제품으로 판매가 되고 있고 독일, 일본 등에도 수출하고 있습니다. 

난이도가 상당히 높아서 개발 자체를 꺼리는 100% 베타 티타늄 고가안경을 낮은 가격으로 시장을 개척했습니다. 실제로 요즘 RAWROW와 비슷한 태도와 관점을 가진 안경들이 점점 많이 나오고 있고 시장은 점점 균형감 있게 건강한 구조로 성장하고 있다고 생각합니다.


그래서인지 와디즈에서도 시작과 동시에 엄청난 호응이 있었고, 최종 1238건의 주문이 수집되었습니다. 핸드메이드 공장의 물리적인 생산량 한계가 즉시 발생했고 얼리버드 손님 혜택인 7월 11~20일 배송을 일괄 7월 27일 배송으로 변경하여 1차 혼란을 드렸습니다. 즉시 새소식 공지와 함께 펀딩 손님 전원에게 문자를 드렸으나 최초 공지가 불가피하게 변경된 점 다시 한번 사과드립니다.

이후에도 배송과 관련 온전한 RAWROW의 실수로 총 1238건의 주문 중 23건의 중복포장, 41건의 컬러미스 오배송이 발생했습니다. 상당한 관심과 대량 주문에 따른 각종 문의에 최대한 신중히 준비해서 순차적으로 배송을 하였습니다. 7월 28일 실수가 확인되었지만 창고와 택배사등 근무일이 아니라 즉각 대응하지 못하고 상투적인 1차 안내를 하였습니다. 정확한 정황 파악 후 오배송 및 불만이 있으신 각각의 손님의 요청을 순차적으로  안내하였습니다. 이 과정에 손님의 귀한 시간을 빼앗고 마음 불편하게 하였습니다. 깊이 사과드립니다.

다양한 문의와 요청에 추가 질문까지도 가장 빠르고 정확한 주문 매칭 및 안내 방법이 카카오톡 채널이라 우선하여 안내해 드렸고 현재는 맞교환, 환불등 휴가중이신 몇분과 불가피한 택배사 자체의 딜레이되고 있는 손님 몇 분을 제외하고는 문제를 해결하게 되었습니다.  대형 전문 유통사 수준의 편리한 C/S 시스템 구축은 앞으로도 시간이 걸리겠으나 제품 자체의 불만과 미흡한 대응은 다시는  일어나지 않도록 노력 하겠습니다. RAWROW 라서 더 큰 실망을 드려 많이 부끄럽습니다. 노력하겠습니다. 

사용하면서 꼭 마음에 드셨으면 좋겠습니다.

  • 삭제된 댓글입니다.

    • 안녕하세요 윤재하님
      꼼꼼한 검수 후 제품을 보내드렸는데도 불구하고
      이런 불편을 드려 정말 죄송합니다

      번거로우시겠지만 혹시 이 부분에 관련하여
      저희가 다시한번 안경의 상태 및 확인처리를 도와드리기 위해
      카카오톡 플러스친구 '로우로우'로 문의주실 수 있으실까요?

      2018.8.20 오전 11:09
  • 제가 주문한 제품의 칼라가 아닙니다. 실버+블랙 주문인데 받은 건 블랙+실버입니다. 교환 부탁드립니다. 이 글을 메세지로 7월31일 보내드렸는데 아직도 응답이 없으시네요 2018.8.14 오후 3:07
    • 안녕하세요 김정미님
      와디즈내 답변응답 시스템이 다양하여
      답변이 늦어진 점 정말 죄송합니다

      손님의 바뀌신 제품 확인 및 빠른 교환처리를 도와드리기 위하여
      카카오톡 플러스친구 '로우로우'로
      성함, 연락처, 펀딩내역 캡처본, 오배송된 제품 보내주시면
      상시 확인 후 빠른 맞교환 처리 도와드리도록 하겠습니다

      다시한번 제품 이용에 불편드려 정말 죄송합니다
      2018.8.20 오전 10:57
  • 안녕하세요. 제가 해외살아서 물건을 지금받아봤는데, 색상이 잘못온거같아서요, 골드+블랙으로 주문해서 핬는데 알쪽이 블랙으로 왔는데 교환가능할까요? 2018.8.10 오후 4:13
    • 안녕하세요 heyheyy님
      오랜시간 제품 기다려주셨는데 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다

      현재 빠른확인 및 교환처리를 도와드리기 위하여
      카카오톡 플러스친구 '로우로우'로 응대를 하고 있는 점 양해부탁드립니다
      번거로우시겠지만 성함, 연락처 및 펀딩내역 캡처본, 오배송된 제품 사진을 보내주시면 상시확인 후 빠른 맞교환 처리를 도와드리도록 하겠습니다

      다시한번 제품 이용에 불편드려 죄송합니다.
      2018.8.20 오전 11:00
  • 잘 쓰고 있습니다 :) 2018.8.08 오후 3:55
  • 코받침 때문에 홍대 알디오랩에서 교환하고 피팅 받았습니다. cs담당자님께서 직접 내려오셔서 교환해주시고, 안경사님께서 피팅해주셨어요. 담당자님께서 직접 교환해주셔서 감동 받고, 몇미리 차이에 착용감이 달라지는 피팅에서 놀랐네요.. 지방에서 올라간 보람이 있었어요. 바쁘신와중에도 친절하게 상담해주신 cs담당자님, 안경사님 감사합니다! 2018.8.08 오후 1:50
  • 잘 받았습니다. 홍대 알디오랩에서 안경랜즈 맞추려고했는데... 눈의 문제로 결국 다른 안경태로 했네요.. 집에 보관 잘 해야겠어요. 2018.8.06 오후 5:39
    • 안녕하세요. 백상흠님
      도움이 되지 못해 아쉽습니다. 잘 아시겠지만 옷도 직접 맞춤 양복점 같은 곳이 가장 완벽하고 좋듯이 온라인 쇼핑의 물리적 한계인것 같습니다. 물론 구매과정이 편하고 혜택도 있지만 사실 안경은 의료영역인 만큼 안경점에서 직접 맞추는 것이 가장 좋습니다.
      2018.8.08 오후 12:38
  • 택배사에 7/27 그대로 대기중으로 뜨고있는 상황은 뭐죠..장*문 5636 확인요 2018.8.05 오전 12:44
    • 안녕하세요. 장영문님
      시스템상으로 송장번호 입력되어 발송 되었으나 택배사의 사정으로 어느 한곳에 분실 되어 있는 것으로 확인 되었습니다. 다시금 처리 되었습니다. 죄송 합니다.
      2018.8.06 오후 5:46
  • 안경 정말편해요!
    안경알이 더 무겁네요 ㅎ
    더 좋은 모습기대할깨요~
    2018.8.05 오전 12:32
  • 그 3%안에 제가 들은건가요?^^;;; 41명만 이였다니 다행(?) 이네요.. 2018.8.04 오후 9:40
    • 안녕하세요. 평소 보다 월등히 높은 오배송률이 나와서 저희도 반성하고 있습니다. 2018.8.06 오후 12:11
  • 와우 내가 41건중에 하나였다니 운 오지네 2018.8.04 오후 8:23
  • 이렇게 변명없이 솔직하게 안내해주시고 사과하는 모습에 로우로우의 노력이 느껴집니다. 감정주체 못하고 쓴 제 댓글이 죄송스러워지네요..ㅠㅠ 유선으로도 친절하고 자세하게 답변해주셔서 감사합니다. 이런 마인드라면 앞으로도 계속 롱런 하실거라 믿습니다. 응원하겠습니다. 2018.8.04 오전 5:48
    • 모든 내용은 저희라도 불편하고 감정이 앞설 상황 이였습니다. 죄송합니다. 2018.8.06 오후 12:12
  • 생각보다 오배송이 몇건 안되네요...난 한 50프로는 오배송 일어난줄 알았네 쯥쯥 2018.8.03 오후 11:12
    • 안녕하세요. 김용환님 5.1%의 오배송율이 나왔습니다. 평소보다 훨씬 많은 실수가 일어나서 반성하고 있습니다. 2018.8.06 오후 12:14
  • 고생 많으십니당. 이번 펀딩 이후로 로우로우가 더 성장하는 계기가 되길 바랍니다. 제품 자체는 정말 좋습니다. 2018.8.03 오후 9:33
    • 안녕하세요. 정신 똑바로 차리고 하겠습니다. 제품이 마음에 드신다니 다행입니다. 2018.8.06 오후 12:15
  • 카키와 애쉬핑크 색상문제도 설명해주세요... 오픈예정일 때부터 기다려왔고, 오픈 후에도 두 달을 넘게 기다렸는데... 색상이 왜 그렇게 나왔는지에 대한 것도 설명 바랍니다. 진짜 상심이 너무 커서 바꾸지 못한 기존의 안경을 볼 때마다 생각나고 울컥울컥 해요... 2018.8.03 오후 9:32
    • 제가 받은 답변 내용과는 다르네요ㅠ 저는 카톡 문의 드렸었고, “먼저 샘플제작시 안경과 똑같이 제작 생산이 들어가 카키색은 고객님께서 받아보신 것과 같이 진회색빛이 도는 무광이 맞습니다” 라고 답변 받아 환불 받았습니다. 차라리 규나님처럼 답변 주셨다면 좋았을텐데 애초에 까맣게 나왔다그러니 사진보정으로 사기 당한 기분이었어요ㅠ 2018.8.04 오전 7:25
    • 전화 문의 드려보니 샘플은 유광으로 제작했었는데 도금이 벗겨지는 현상이 있어서 무광으로 제작됐다고 답변 받았습니다. 무광이다보니 빛반사가 적어서 색이 좀 어둡게 보이는거 같아요ㅠㅠ 2018.8.04 오전 5:19
#6 리워드 발송 [공지] 7/30 오배송, 제품 문의 및 배송진행상황 안내 | 2018.07.30

안녕하세요, 로우로우입니다. 

지난 주 금요일인 7/27, 펀딩에 참여하신 순서에 따라 리워드가 배송되었습니다. 

우선 배송진행상황과 오배송, 제품에 관한 문의에 대해 빠르게 답변드리지 못하고 주말동안 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과 드립니다. 오랜 시간과 비용을 들여 로우로우를 믿고 기다려주신 서포터분들께 부족한 제품과 서비스를 드린 부분을 인지하고 있으며 이로 인해 불편을 겪은 분들의 문제를 해결해드리기 위해 전직원이 최우선으로 업무를 처리하고 있습니다.

주말동안 남겨주신 문의 건은 오전부터 순차적으로 처리 중에 있으며 최대한 빠른 시간 내에 응답 받으실 수 있도록 노력하겠습니다. 이번 펀딩과 관련한 모든 문의는 로우로우 카카오톡 플러스친구로 남겨주시길 부탁드립니다.

배송진행상황은 아래 링크의 운송장번호로 확인해주시길 바랍니다. 

운송장번호 안내 

로우로우 드림.

  • 네이비 했는데 브라운이왔네요 ㅎㅎㅎㅎㅎㅎ 2018.7.31 오후 8:12
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      오랜시간 기다려주셨는데 이용에 불편드려 정말 죄송합니다

      카카오톡 플러스친구 '로우로우'
      문의 순차적으로 확인 및 문의답변 진행중에 있으며
      빠른처리 해드리도록 하겠습니다

      다시한번 불편드려 정말 죄송합니다.
      2018.7.31 오후 9:38
  • 송장 조회했을때 7/27 남서울 입고 후 움직임이 없는데 다른분들도 그런가요? 2018.7.31 오후 5:17
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      배송조회 및 자세한 확인은
      카카오톡 플러스친구 '로우로우'로 문의주시면
      빠른답변 해드리겠습니다
      2018.7.31 오후 9:38
  • 저도 제품 다른 걸로 왔어요. 그렇지만 안경이 좀 급하게 필요했던 터라 그냥 쓸게요. 2018.7.31 오후 2:58
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      오랜시간 기다려주셨는데 이용에 불편드려 정말 죄송합니다

      고객님께 다시는 이런불편 드리지 않도록
      더욱 더 노력하는 로우로우 되겠습니다
      제품 이용시 불편한 부분이 있으시면
      카카오톡 플러스친구 '로우로우'로 문의주세요
      상시확인 답변 드리도록 하겠습니다
      2018.7.31 오후 9:37
  • 저도 밑에 분처럼 골드 블랙했는데 그레이골드 왔어요 알파벳 표기가 헷갈리면 다른걸 쓰던가 해야죠 참.........오래 기다렸는데 또 기다리게 생겼네요 그리고 받아보면 다 남들이 오배송 교환한 물건일 가능성도 높겠네요.... 2018.7.30 오후 8:06
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      오랜시간 기다려주셨는데 이용에 불편드려 정말 죄송합니다

      카카오톡 플러스친구 '로우로우'
      문의 순차적으로 확인 및 문의답변 진행중에 있으며
      빠른처리 해드리도록 하겠습니다

      다시한번 불편드려 정말 죄송합니다.
      2018.7.31 오후 9:36
  • 택배회사가 어디죠? 2018.7.30 오후 5:56
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      로우로우는 한진택배사를 이용하고 있습니다!
      2018.7.31 오후 9:35
  • 송장번호를 확인해 봤는데... 전주로 배송 완료가 되었다고 확인이 되어요...
    저는 서울로 신청을 했는데....

    로우로우 플러스 친구로 문의를 드렸는데 답변이없고...
    확인 부탁드립니다.
    2018.7.30 오후 1:58
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      오랜시간 기다려주셨는데 이용에 불편드려 정말 죄송합니다

      카카오톡 플러스친구 '로우로우'
      문의 순차적으로 확인 및 문의답변 진행중에 있으며
      빠른처리 해드리도록 하겠습니다

      다시한번 불편드려 정말 죄송합니다.
      2018.7.31 오후 9:35
  • 10만원.. 회사입장에서 별거아니겠죠 그런데 이런식으로 포장하고 대규모 오배송사태 만들꺼면 안하는게 나은거같아요 기존처럼 쇼핑몰에서 파시고 펀딩접으시는게 회사입장에서 좋을꺼같아요. 2018.7.30 오후 1:45
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      오랜시간 기다려주셨는데 이용에 불편드려 정말 죄송합니다

      카카오톡 플러스친구 '로우로우'
      문의 순차적으로 확인 및 문의답변 진행중에 있으며
      빠른처리 해드리도록 하겠습니다

      다시한번 불편드려 정말 죄송합니다.
      2018.7.31 오후 9:35
  • 28일에 도착, 잘 받았습니다. 오랜 기다린 만큼 물건은 무척 만족합니다. 그동안 고생 많으셨어요. 2018.7.30 오후 1:43
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      오랜시간 기다려주셔서 정말 고맙습니다

      앞으로도 좋은제품 드릴 수 있도록 노력하는 로우로우 되겠습니다
      항상 좋은하루 되세요 :)
      2018.7.31 오후 9:34
  • 주소 오기해서 배송 받는 데 택배아저씨도 힘들고 나도 힘들고 ㅡㅡ 받아보니 물건 다른 거 왔네요.....아 두 달 기다렸는데 ..... 빨리 조취 바랍니다. 카카오톡 플러스친구 답변도 없네요~
    분명 골드 블랙 했는데 그레이 골드 왔습니다......로우로우 안경테만 네 개째입니다. 믿고 쓰는데 이런 적은 처음이네요.
    그냥 펀딩 같은 거 하지 마세요. 회사 이미지만 망가지네요. 좋아하는 브랜든데........

    언제까지 물건 다시 보내주겠다는 확답 꼭 달아주십시오.
    2018.7.30 오후 1:42
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      오랜시간 기다려주셨는데 이용에 불편드려 정말 죄송합니다

      카카오톡 플러스친구 '로우로우'
      문의 순차적으로 확인 및 문의답변 진행중에 있으며
      빠른처리 해드리도록 하겠습니다

      다시한번 불편드려 정말 죄송합니다.
      2018.7.31 오후 9:33
  • 운송장번호 안내 링크 스마트폰에서 구글스프레드시트 앱으로 안 열립니다.
    배송 시작일에 배송되었다, 지체되었다, 대기번호 몇 번이다 ... 어떤 안내도 안 오더군요?

    ... 정말 ... 다시는 이 회사에 물건 주문하고 싶지 않습니다...
    2018.7.30 오후 12:52
    • 이준섭님, 불편을 드려 죄송합니다.
      운송장을 조회해보니 2018.07.28.17:26:00 충정로(대) 배송완료로 확인이 됩니다.
      2018.7.30 오후 12:58
#5 리워드 발송 [공지] 7/27 리워드 배송일자 안내 건 | 2018.07.21

안녕하세요 로우로우입니다.

리워드 배송일자에 대한 서포터분들의 문의가 있어 안내를 드립니다. 

우선 얼리버드로 펀딩에 참여하신 서포터분들에게 개별적으로 안내를 드리지 못하여 배송일자에 대한 혼선이 발생하게 된 점 사과드립니다.


5월 29일, 7월 중순 중 리워드 발송목표로 펀딩을 오픈하였으나  5월 31일, 공지를 통해 7월 27일로 배송시작일이 변경된 부분에 대해 다시 한 번 안내를 드렸습니다.

서포터분들이 충분한 시간을 갖고 만족스러운 리워드를 선택하실 수 있도록 리워드 옵션 변경 기간을 연장하였고, 여러 공장의 단계적 작업이 필요한 안경의 특성상 우선 발송을 위한 소량 제작은 불가하여 부득이하게 2주 가량 배송시작일을 연기할 수 밖에 없었습니다.

아래는 배송시작일 변경에 대한 5월 31일자 안내입니다.



[공지] 리워드 옵션 변경에 대한 답변 및 배송시작일 변경 건| 2018.05.31

안녕하세요, 로우로우입니다.

본래 펀딩마감일까지 옵션 변경은 자유롭게 가능하나, 5월 30일자에 올린 새소식에 얼리버드는 48시간 이후 옵션변경이 불가하다고 공지하여 많은 분들의 문의가 있었습니다. 

우선 번복된 공지로 혼선을 드린 점 사과드립니다. 안경의 생산에 평균적으로 90일 이상이 소요되기 때문에, 부자재 및 색상별 물량이 사전에 준비된다면 제작기간을 줄이고 리워드를 빠르게 보내드릴 수 있겠다는 생각이 앞서 얼리버드 옵션 변경에 제한을 두겠다는 공지를 올리게 되었습니다. 


하지만, 사전에 공지되었던 내용과도 다르고 실물을 보고 펀딩하고 싶은 분들이나 펀딩기간 중 변경/취소를 원하는 분들을 충분히 고려하지 못했습니다. 이로 인해 펀딩 이용에 불편함을 드린 점 다시 한번 사과드립니다. 

모든 서포터분들께서 충분한 시간을 들여 리워드를 선택하고, 만족스러운 R EYE를 받아보실 수 있도록 진행 예정이며 솔리드 / 콤비 리워드 모두 펀딩 종료(6월 18일)까지 충분히 컬러를 고민하고 선택하실 수 있습니다. 

솔리드와 콤비의 실제 색상이 궁금하신 분들은 로우로우 매장 1층 (홍대 R CENTER | 서울시 마포구 어울마당로 36, 1층 로우로우)을 방문하셔서 시착해보실 수 있습니다. 


저희가 예상했던 것 보다 더 많은 서포터분들이 R EYE 에 관심을 보여주셔서 현재 공장 측과 논의를 하고 있으나, 안정적으로 리워드를 공급하기 위해서 기존에는 7월 13일 발송 시작으로 예정했던 일정이 7월 27일 발송 시작으로 조금 지연될 것 같습니다. 

리워드 수령이 예정보다 연기되었지만 서포터분들이 보다 정확하게 리워드를 선택하실 수 있도록 조치한 부분이니 부디 양해를 부탁드립니다. 

보다 만족스럽고 완성된 리워드를 제공드리기 위해 노력하는 로우로우가 되겠습니다.

감사합니다. 로우로우 드림.


안내드린 것처럼 다음주 금요일(7/27)부터 펀딩에 참여하신 순서에 따라 리워드가 배송될 예정입니다. 

긴 시간 기다려주신만큼 만족스러운 리워드를 받아보실 수 있도록 마지막까지 배송단계까지 최선을 다하도록 하겠습니다. 믿고 기다려주신 서포터분들께 다시 한 번 감사드립니다. 

로우로우 드림.

  • 저도 다른 제품으로 배송왔습니다. 네이비, 블랙+골드로 배송되어야 하는데 네이비로 두개 왔네요 아래에서 월요일에 답변 해주신다고 하셨으니 빠른 답변 부탁드립니다. 2018.7.29 오전 10:51
  • 다른제품으로 배송 잘못왔습니다 카카오플친으로 답변바랍니다 2018.7.28 오후 1:54
    • 죄송합니다
      월요일에 일괄적으로 확인하여 빠르게 답변드릴수있도록 하겠습니다.
      2018.7.28 오후 8:40
  • 오늘부터 배송이네요. 기대하고 있습니다. 2018.7.27 오전 10:09
  • 이제 오는군요 기대됩니다 2018.7.26 오후 3:58
  • 곧 받겠군요! 기대돼요. 날도 더운데, 포장에, 배송에 정신 없으실텐데 파이팅해주세요. :) 2018.7.25 오전 11:50
  • 8월 초 출국합니다. 그 전에 빨리.받아야 안경알 맞출수 있습니다. 눈이 안좋아 안경 알 맞춤에도 시간이 걸립니다. 빨리 받지 못한다면 저는 무용지물이 되고 말아요. 2018.7.24 오후 1:16
  • 은근 기대된다는..... 담주까지 이기분 쭉.... 2018.7.23 오후 4:45
  • 잘 기다리고 있습니다!!:) 빨리 만들려고 완성도가 낮은것보단 좀 늦어졌어도 참고 기다려서 더 완성도가 높은 안경을 받길 기대하고 있습니다!!:) 화이팅 2018.7.22 오후 3:42
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      기다려주셔서 고맙습니다
      고객님께 좋은제품 출고해드릴 수 있도록 꼼꼼히 검수하여 보내드리겠습니다
      좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:09
  • 곧결혼식입니다 제발 그전까지 오기를 기대합니다ㅜㅜ 2018.7.21 오후 7:10
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      고객님 7월 27일에 꼭 배송 도와드리도록 하겠습니다
      펀딩 후원해주셔서 고맙습니다
      좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:15
  • 와디즈 리워드 - 솔리드 100 네이비
    주문했는데 다시 남겨봅니다
    2018.7.21 오전 10:06
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      주문확인은 카카오톡 플러스친구 로우로우로 문의주세요
      펀딩 후원해주셔서 고맙습니다
      좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:23
  • 곧 이사 예정입니다. 주소 변경 요청합니다 2018.7.21 오전 9:58
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      배송지 변경은 카카오톡 플러스친구 로우로우로 문의주시면
      빠른 배송지 변경 도와드리도록 하겠습니다
      펀딩 후원해주셔서 고맙습니다
      좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:24
  • 화이팅!! 2018.7.21 오전 9:48
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      응원해주셔서 고맙습니다
      항상 좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:24
  • 잘 기다리고 있어요! 2018.7.21 오전 9:43
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      펀딩 후원해주셔서 고맙습니다
      기다려주신만큼 좋은제품 배송해 드릴 수 있도록 하겠습니다
      좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:25
#4 오늘 밤 12시, R EYE NEW COLOR 펀딩 마감합니다! | 2018.06.18

안녕하세요, 로우로우입니다. 오늘 밤 12시, R EYE NEW COLOR 펀딩이 마감됩니다. 마감 전 마지막으로 몇 가지 안내사항을 전달드립니다.


1. 리워드 체크

아직 리워드를 정확하게 남겨주시지 않은 분들이 많이 계세요. 아래 예시를 참고해주시고 펀딩내역에 들어가셔서 선택한 안경의 사이즈와 컬러를 꼭! 적어주세요.

예1) 100 애쉬핑크

예2) 200 블랙+실버


2. 배송 일정 안내

펀딩 마감 후 주문을 취합하여 7월 27일(금)부터 일 200개씩 펀딩에 참여해주신 순서에 따라 배송이 시작됩니다. 빠르고 정확하게 리워드를 받으실 수 있도록 꼼꼼하게 배송을 준비하도록 하겠습니다. 


펀딩 마지막 날까지 지지서명과 댓글, 펀딩 참여로 응원해주신 서포터분들 모두 진심으로 감사합니다. :)

로우로우 드림.

  • 솔리드 100 브라운 2018.7.21 오후 6:56
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      주문확인은 카카오톡 플러스친구 로우로우로
      수령인 성함, 연락처 말씀해주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다
      펀딩 후원해주셔서 고맙습니다
      좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:26
  • 100 블랙 실버 2018.7.20 오후 6:06
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      주문확인은 카카오톡 플러스친구 로우로우로
      수령인 성함, 연락처 말씀해주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다
      펀딩 후원해주셔서 고맙습니다
      좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:26
  • 다시 남깁니다 r eye 100 애쉬핑크 2018.7.20 오후 5:11
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      주문확인은 카카오톡 플러스친구 로우로우로
      수령인 성함, 연락처 말씀해주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다
      펀딩 후원해주셔서 고맙습니다
      좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:26
  • 브라운 100입니다. 얼리버드 구매하였는데 배송 시점 알려주시면 좋겠습니다 2018.7.20 오전 10:32
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      주문확인은 카카오톡 플러스친구 로우로우로
      수령인 성함, 연락처 말씀해주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다
      펀딩 후원해주셔서 고맙습니다
      배송일은 7월 27일 입니다
      참고 바라며, 좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:27
  • 구매한지 하도 오래되서 어떤 모델을 샀었는지도 기억이 안나는데요. 모델명을 적어야 하나요? 2018.7.20 오전 10:31
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      주문확인은 카카오톡 플러스친구 로우로우로
      수령인 성함, 연락처 말씀해주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다
      펀딩 후원해주셔서 고맙습니다
      좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:27
  • 너무 오래 기달렸습니다. 2018.7.19 오후 6:09
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      오랜시간 기다려주셔서 고맙습니다
      그만큼 고객님께 좋은제품 드릴 수 있도록 꼼꼼히 검수하여 배송해 드리도록 하겠습니다
      펀딩 후원해주셔서 고맙습니다
      좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:27
  • 펀딩 했을 때 얼리버드는 11일~20일 사이 배송이라고 써있었는데 감감무소식이네요...얼리버드 신청하고 기다리는 사람에게 아무런 안내도 없이 마냥 기다리기만 하네요.... 2018.7.18 오전 8:08
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      고객님들께 개별적으로 연락드리지 못 해 죄송합니다
      7월 20일 얼리버드 배송일정을 7월 27일로 변경하여
      빠른시간내에 와디즈 새소식에 공지드렸으나,
      확인하지 못하셨던 것 같습니다
      이 부분 정말 죄송하다는 말씀드리고싶고 양해부탁드립니다
      펀딩 후원해주셔서 고맙습니다
      좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:29
  • 7월 중순인 줄 알고 기다렸는데... 너무 늦어요 2018.7.17 오후 9:21
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      고객님들께 개별적으로 연락드리지 못 해 죄송합니다
      7월 20일 얼리버드 배송일정을 7월 27일로 변경하여
      빠른시간내에 와디즈 새소식에 공지드렸으나,
      확인하지 못하셨던 것 같습니다
      이 부분 정말 죄송하다는 말씀드리고싶고 양해부탁드립니다
      펀딩 후원해주셔서 고맙습니다
      좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:29
  • 배송이 7월 중순부터 아니였나요?? 27일로 미뤄진건가요?? 2018.7.17 오전 8:26
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      고객님들께 개별적으로 연락드리지 못 해 죄송합니다
      7월 20일 얼리버드 배송일정을 7월 27일로 변경하여
      빠른시간내에 와디즈 새소식에 공지드렸으나,
      확인하지 못하셨던 것 같습니다
      이 부분 정말 죄송하다는 말씀드리고싶고 양해부탁드립니다
      펀딩 후원해주셔서 고맙습니다
      좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:29
  • 남겼는데 다시 남기라고 하셔서 씁니다.
    번거롭게 왜 이렇게 하시는지 이해가 안가네요ㅠ

    R eye 100 블랙+실버
    2018.7.14 오후 6:56
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      이 부분은 사이즈 및 색상, 종류기재가 안되신 분들만 해당됩니다
      펀딩 후원해주셔서 고맙습니다
      좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:30
  • 주소지변경으로 연락드렸는데 답변 좀 부탁드립니다 2018.7.13 오후 9:20
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      주소지 변경확인은 카카오톡 플러스친구 로우로우에서
      확인 가능하십니다
      펀딩 후원해주셔서 고맙습니다
      좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:33
  • 그대로 보내주시면됩니다. 2018.7.10 오후 3:06
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      펀딩 후원해주셔서 고맙습니다
      고객님께 좋은제품 배송해드릴 수 있도록 꼼꼼한 검수 후 배송해드리도록 하겠습니다 좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:37
  • 배송지 변경요청 메세지드렸습니다~ 확인 부탁드려요 2018.7.03 오후 5:22
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      배송지 변경확인은 카카오톡 플러스친구 로우로우로 변경 및 확인가능합니다
      펀딩 후원해주셔서 고맙습니다
      좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:37
  • 100 카키 펀딩했습니다. 배송 주소 변경 메시지로 문의했는데 확인 부탁드립니다. 2018.7.02 오후 9:52
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      배송지 변경 및 확인은 카카오톡 플러스친구 로우로우로 가능합니다
      펀딩 후원해주셔서 고맙습니다
      좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:38
  • R EyE 200 솔리드 브라운 입니다. 2018.6.19 오전 11:33
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      오랜시간 기다려주셔서 고맙습니다
      그만큼 고객님께 좋은제품 드릴 수 있도록 꼼꼼히 검수하여 배송해 드리도록 하겠습니다
      펀딩 후원해주셔서 고맙습니다
      좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:38
  • 리워드 체크는 펀딩내역에 들어가서 확인하라고 아주 친절하고 자세하게 안내가 되어 있는데

    아니 여기에 안경의 사이즈와 컬러를 적는 분들은 도데체 생각이란 걸 하시는 분들인가...?

    답답하네...
    2018.6.19 오전 8:40
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      오랜시간 기다려주셔서 고맙습니다
      그만큼 고객님께 좋은제품 드릴 수 있도록 꼼꼼히 검수하여 배송해 드리도록 하겠습니다
      펀딩 후원해주셔서 고맙습니다
      좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:38
  • 사이즈를 안 적었네요

    r eye 100 솔리드 카키입니다
    2018.6.19 오전 6:45
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      오랜시간 기다려주셔서 고맙습니다
      그만큼 고객님께 좋은제품 드릴 수 있도록 꼼꼼히 검수하여 배송해 드리도록 하겠습니다
      펀딩 후원해주셔서 고맙습니다
      좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:38
  • 사이즈와 컬러를 같이 적어야하나요?

    사이즈 선택 후 컬러만 적었는데
    혹시 모르니 다시 남기겠습니다

    R eye 솔리드 100 / 애쉬핑크
    2018.6.19 오전 12:29
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      오랜시간 기다려주셔서 고맙습니다
      그만큼 고객님께 좋은제품 드릴 수 있도록 꼼꼼히 검수하여 배송해 드리도록 하겠습니다
      펀딩 후원해주셔서 고맙습니다
      좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:39
  • 저도 다시 남깁니다.
    R-eye 100 / 브라운
    2018.6.19 오전 12:16
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      오랜시간 기다려주셔서 고맙습니다
      그만큼 고객님께 좋은제품 드릴 수 있도록 꼼꼼히 검수하여 배송해 드리도록 하겠습니다
      펀딩 후원해주셔서 고맙습니다
      좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:39
  • 이 게시글의 사진은 무슨 색 안경인가요? 2018.6.18 오후 1:50
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      사진의 해당컬러는 카키입니다
      참고 바라며, 좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:40
  • 저번 공지도 그렇고 운영진이 자꾸 여러 번 소비자들에게 일을 시키네요.
    전적으로 빈칸으로 옵션을 주관식 기입하게 하니까 이런 일 생기는 거 아닌가요?
    100/200 택일, 컬러 목록에서 체크 .. 이런 식으로 미리 펀딩 단계에서 선택하도록 강제했으면 이런 사태도 없었을 거 같은데요...

    2018.6.18 오후 1:49
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      이 부분은 사이즈 및 색상, 종류기재가 안되신 분들만 해당됩니다
      펀딩 후원해주셔서 고맙습니다
      좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:39
  • 이미 썼는데 확인하시라니깐 다시 글 남깁니다.
    R-Eye 솔리드 100 브라운으로 부탁드립니다!
    2018.6.18 오후 1:45
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      이 부분은 사이즈 및 색상, 종류기재가 안되신 분들만 해당됩니다
      펀딩 후원해주셔서 고맙습니다
      좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:39
#3 사이즈/디자인/컬러 지금 바로 확인해주세요! | 2018.06.15

안녕하세요 로우로우입니다. 

벌써 3일 후면 R EYE NEW COLOR 펀딩이 마감되는데요, 정확하고 빠른 제작과 배송 처리를 위해 지금 바로 펀딩 내역에 들어가셔서 아래 내용들이 빠짐없이 적혀 있는지 확인 부탁드립니다. :)

1. 사이즈 - R EYE 100 또는 200 

2. 디자인 - 콤비 또는 솔리드 

*특히 콤비의 경우, 렌즈와 다리 컬러를 순서대로 맞게 적었는지 확인해주세요. 

3. 컬러 - 9가지

4. 수령자와 배송지 정보

이번 펀딩은 1:1 주문제작으로 이루어지기 때문에 펀딩이 종료된 후에는 교환과 환불이 불가하니 이점 꼭! 기억해주시고, 마음에 드는 리워드를 선택하시길 바랍니다!

고맙습니다!

  • 인생의 절반을 안경을 썼는데, 가볍게 튼튼히 쓸 수 있는 안경일 것 같아서 아깝지 않게 펀딩하고 기다리고 있습니다. 해외에서 주문했으니 내년 한국에 갔을때나 받을 수 있을 것 같아요. 기쁜 마음으로 잘 쓰겠습니다. 배송 잘 부탁드려요-! 2018.6.16 오전 3:16
  • 제가 어떤 옵션인지 색상만 나오는데 혹시 알 수 있을까요 사이즈 관련해서요 알려주시면 감사하겠습니다. 2018.6.15 오후 8:41
  • 렌즈는 타안경 집에서 개인적으로 하는건가요? 2018.6.15 오전 10:08
#2 [공지] 리워드 옵션 변경에 대한 답변 및 배송시작일 변경 건 | 2018.05.31

안녕하세요, 로우로우입니다. 

본래 펀딩마감일까지 옵션 변경은 자유롭게 가능하나, 5월 30일자에 올린 새소식에 얼리버드는 48시간 이후 옵션변경이 불가하다고 공지하여 많은 분들의 문의가 있었습니다. 

우선 번복된 공지로 혼선을 드린 점 사과드립니다. 안경의 생산에 평균적으로 90일 이상이 소요되기 때문에, 부자재 및 색상별 물량이 사전에 준비된다면 제작기간을 줄이고 리워드를 빠르게 보내드릴 수 있겠다는 생각이 앞서 얼리버드 옵션 변경에 제한을 두겠다는 공지를 올리게 되었습니다. 


하지만, 사전에 공지되었던 내용과도 다르고 실물을 보고 펀딩하고 싶은 분들이나 펀딩기간 중 변경/취소를 원하는 분들을 충분히 고려하지 못했습니다. 이로 인해 펀딩 이용에 불편함을 드린 점 다시 한번 사과드립니다. 

모든 서포터분들께서 충분한 시간을 들여 리워드를 선택하고, 만족스러운 R EYE를 받아보실 수 있도록 진행 예정이며 솔리드 / 콤비 리워드 모두 펀딩 종료(6월 18일)까지 충분히 컬러를 고민하고 선택하실 수 있습니다.

솔리드와 콤비의 실제 색상이 궁금하신 분들은 로우로우 매장 1층 (홍대 R CENTER | 서울시 마포구 어울마당로 36, 1층 로우로우)을 방문하셔서 시착해보실 수 있습니다. 


저희가 예상했던 것 보다 더 많은 서포터분들이 R EYE 에 관심을 보여주셔서 현재 공장 측과 논의를 하고 있으나, 안정적으로 리워드를 공급하기 위해서 기존에는 7월 13일 발송 시작으로 예정했던 일정이 7월 27일 발송 시작으로 조금 지연될 것 같습니다. 

리워드 수령이 예정보다 연기되었지만 서포터분들이 보다 정확하게 리워드를 선택하실 수 있도록 조치한 부분이니 부디 양해를 부탁드립니다. 

보다 만족스럽고 완성된 리워드를 제공드리기 위해 노력하는 로우로우가 되겠습니다.

감사합니다. 로우로우 드림.

  • 주소지 변경을 하려고 합니다. 그리고 주문도 재확인하려고 합니다. 연락주세요 2018.6.23 오후 9:09
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      답변이 늦어져서 죄송합니다
      주소지 변경 및 확인 주문확인은 카카오톡 플러스친구 로우로우에서
      변경 및 확인 가능합니다
      펀딩 후원해주셔서 고맙습니다
      좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:45
  • 아~~~
    너무늦어지면 안되요 결혼식전에는 도착하겠죠
    마음에 들어 주문했는데 그전에 꼭도착했으면 좋겠습니다 ㅜㅜ
    2018.6.15 오전 9:46
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      고객님 7월 27일에 꼭 배송 도와드리도록 하겠습니다
      펀딩 후원해주셔서 고맙습니다
      좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:45
  • 홍대매장가서 직접 보니 더욱더 기다려지네요^^ 부디 좋은상품 만들어주시길 바랍니다^^ 2018.6.12 오후 4:07
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      고객님의 기대에 부응할 수 있도록
      꼼꼼한 검수 후 배송해드리도록 하겠습니다
      펀딩 후원해주셔서 고맙습니다
      좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.7.23 오전 10:46
  • 지연되는 건 아쉽지만 그만큼 좋은 품질의 안경 기다릴꼐요. 2018.6.03 오후 10:07
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      고객님께 불편을 드려 먼저 죄송하다는 말씀드리고 싶습니다
      오래 기다려주신 만큼 좋은 제품으로 보답해 드리겠습니다
      펀딩 후원해주셔서 고맙습니다
      좋은하루 되세요^_^~!
      2018.6.05 오전 10:20
  • 안녕하세요 로우로우입니다^^ 혼란을 드려 죄송합니다.

    먼저 펀딩을 해주신 고객 분들의 우선적인 일정을 진행해보려고 했으나
    공장측에서 소수 수량만 작업을 진행시 작업진행에 어려움을 이야기주셔서 내용 공유드립니다.

    국내 안경공장은 평균적으로 80여개의 협력업체들의 도움으로 제작되고 있습니다.
    같은 제품이더라도 사이즈 / 컬러에 따라 제조 공정 다르기도 하고 추가 되기도 합니다.

    각 협력업체에서 작업물을 전달해주셔야 다음 작업으로 이동이 가능합니다. 여러 손을 거치다보니 예상치 못한 일이나 제작이 늦어지는 경우도 발생합니다.

    정확한 용접과 작업을 위해 틀을 사용하는데 제품이 바뀔 때마다 틀을 교체 해야하고 이런 작은 일들이 쌓여 생산 불량이 증가하고 생산율이 감소 됩니다.

    안정적인 제품 생산과 제품 발송일정에 번복이 없도록 2주 연기를 결정한 부분이오니 양해를 부탁드리며 순차적 발송 가능시 펀딩 진행주신 순서대로 배송될 예정입니다.

    감사합니다.
    2018.5.31 오후 3:49
  • 핫 ㅠㅠ 아쉽긴 하지만... 그래도 다른 데에 없던 색상이라 색이 예쁘게 좋은 품질로 잘 나오는 게 가장 중요한 것 같아요!! 7월 안에 받아볼 수 있다고 하니 믿고 기다리겠습니다 :-) 예쁘게 잘 만들어서 보내주세요!! 2018.5.31 오후 3:49
    • 감사합니다 안예으니님^^
      와디즈 펀딩은 재고부담이 적어 이번 기회에 다양한 컬러를 보여드릴 수 있었던거 같아요!
      2018.5.31 오후 4:19
  • 펀딩은 실제로 결제가 실행된 상태가 아니고 예약 결제 상태에다가 펀딩 마감일 전까지 취소도 할 수 있으니 새소식 쓰신 대로 진행하시는게 맞다고 생각해요. (로우로우는 지금 목표금액을 훨씬 넘었기에 성공할 것 같아요. 하지만 펀딩 마감일까지 목표금액을 달성 못해서 펀딩 실패하면 자동으로 예약결제가 취소되는 경우도 있고) 실제로 성공해서 카드 결제가 실행될 때 잔고 부족이나 한도초과로 결제 실패하실 수도 있고... 지금 상태에서 확정짓고 발주를 넣으시면 너무 큰 리스크를 감수하는 것이니 충분히 이해합니다. 잘 만들어주시리라 믿고 기쁘게 기다리겠습니다. :-) 2018.5.31 오후 2:47
    • 안녕하세요 차재영님

      벌써 생산 공정은 진행중이에요^^

      많은 수량을 준비했다고 생각했는데 생각보다 많은 분들이 관심 주셔서 수량도 조정하게되었네요 잘 만들어서 전달 드리는게 가장 중요한 일이니 열심히 제작해보겠습니다!
      2018.5.31 오후 4:20
  • 저도 댓글달아주신 분들과 동일 의견으로 이미 색상을 확정한 고객 기준으로는 생산 및 배송이 빠르게 이루어졌으면 합니다.

    오늘 공지는 색상 변경 관련 고객 기준으로 작성된 글 같아 상당히 아쉽습니다. 이로 인한 2주 딜레이도 아쉽구요.
    2018.5.31 오후 2:24
    • 죄송합니다 오리꽈앙님
      최대한 많은 분들이 피해 보시지 않도록 공장들과 협의하여 공지 드린부분입니다.
      문의하신 부분은 위에 댓글로 남겨 두었습니다 더 궁금하신 부분이 있으시면 카카오톡 플러스친구 로우로우로 문의주시면 더 빠르게 답변드리도록 하겠습니다^^
      2018.5.31 오후 3:52
  • 짧은 시간이었지만, 시착하러가거나 전화/카톡 문의를 통해 구매와 색을 확정한 분들도 있을텐데... 전체 발송이 이주나 밀리다니... 아쉽네요... 점심시간 쪼개서 택시타고 본점 가서 색상 보고오고, 퇴근길에도 렌즈 때문에 지하매장가서 또 물어보고 와서 구매확정했는데, 괜히 쓸데없이 서둘렀다는 생각이 먼저 듭니다. 가격 이점 + 순차적 배송 때문에 얼리버드 구매한 것도 있는데, 구매확정 의사 피력하면 우선 생산 안될까요? (얼리버드 의미도 일찍 일어나는 새 아닙니까ㅋㅋ...) 제가 전체서포터의 의견을 대변할 수는 없지만, 얼리버드 하신 분들 중에는 일찍 받고 싶어서 구매하신 분들도 있을 거란 생각이 듭니다. 한번 재고해주시면 감사하겠습니다.

    ps. 단순 색상변경이나 취소 때문이 아니라 공정으로 인한 어쩔수없는 지연이라면, 지연된 일정으로 보내주셔도 좋을 것 같습니다
    2018.5.31 오후 1:35
    • 죄송합니다 임호식님
      가장 죄송하게 생각되는 부분중에 하나입니다.
      최소한 써보실수 있도록 촬영용으로 제작된 제품을 홍대에 비치를 해보자는 취지였는데 아직도 부족한 부분이 많네요

      최대한 많은 분들이 피해 보시지 않도록 공장들과 일정을 협의하여 공지 드린부분입니다.
      문의 하신 부분은 위에 댓글로 남겨 두었습니다 더 궁금하신 부분이 있으시면 카카오톡 플러스친구 로우로우로 문아주시면 더 빠르게 답변드리도록 하겠습니다^^
      2018.5.31 오후 3:54
  • 변경 안하는(안하겠다는) 사람은 일찍 보내주고 변경 언제든 하겠다는 사람은 늦게 보내주면 되는 거 아닌가요 안경 2000개가 동시에 딱 완성되는 것도 아닐 텐데 2018.5.31 오후 12:14
    • 안녕하세요^^ 문의 주신대로 동시에 완성되지는 않으나

      포장/검수/조립/피팅등 마무리 작업에도 여러 단계를 거치게 됩니다.
      배송 작업은 대구에서 서울로 올라와서 안경집에 포장 후 출고가 진행되다 보니 소량으로 출고시 문제가 발생할수 있어서 한꺼번에 작업을 진행하고 있습니다.

      추가 일정에 관련된 부분은 위에 댓글로 남겨 두었습니다 더 궁금하신 부분이 있으시면 카카오톡 플러스친구 로우로우로 문아주시면 더 빠르게 답변드리도록 하겠습니다^^
      2018.5.31 오후 4:00
  • 공지 감사합니다~ 기다리고 있을게요! 2018.5.31 오전 11:31
  • 안경+펀딩 특성상 개인에게 급한 물건이 아니라서
    제작이 조금 늦어지더라도 색상선택을 좀 더 고민해서 시착해보고 선택하고 확실한 품질로 나오는게 맞는거 같습니다.
    다만 의문이 드는건 본문에 안경제작에 평균 90일이나 소요가 되고 펀딩종료부터 배송까지 40일가량인데 제대로된 품질의 제품을 받을수 수 있는가 입니다
    급하게 만드느라 색이 벗겨지거나 용접이 제대로 안되는등의 불량이 나오지 않을까 우려되네요..
    2018.5.31 오전 11:25
    • 안녕하세요 김민욱 고객님

      공지드린 내용은 일본에서 베타티타늄 자재가 입고되고 나서의 안정적인 순수 공장의 제작일정을 공유드린 내용입니다.
      펀딩전 물량을 기획하여 자재 및 고리작업등의 작은 작업들은 진행되고 있던 부
      분이 였습니다.
      공정을 빼먹거나 불량이 발생하도록 빠르게 제작해서 일정을 연장하는 부분이 아니니 걱정하지 않으셔도 됩니다~

      일정에 관한 부분은 위에 댓글로 남겨 두었습니다 더 궁금하신 부분이 있으시면 카카오톡 플러스친구 로우로우로 문아주시면 더 빠르게 답변드리도록 하겠습니다^^
      2018.5.31 오후 4:05
  • 컬러 변경 때문에 전체 생산이 늦어지는 건가요? 2주나 늦어지다니...?? 변경 없이 진행하는 사람들 먼저 순차적으로 배송해줘야 하는것 아닌가요? 2018.5.31 오전 11:20
    • 죄송합니다 지은님

      최대한 많은 분들이 피해 보시지 않도록 공장들과 협의하여 공지 드린부분입니다.
      문의 하신 부분은 위에 댓글로 남겨 두었습니다 더 궁금하신 부분이 있으시면 카카오톡 플러스친구 로우로우로 문아주시면 더 빠르게 답변드리도록 하겠습니다^^
      2018.5.31 오후 4:05
  • 피드백 감사드립니다.
    몇가지 확인 및 요청드립니다.

    1. 6/18까지 옵션 및 결제, 배송지 수정이 가능하다는 안내는 얼리버드 2종(48시간한정, 솔리드/콤비 ₩111,000) 및 와디즈 리워드 1종(콤비 ₩129,000) 모두에 적용되는 것인가요?

    2. 확인부탁드린 내용이 맞다면,

    [솔리드 컬러 안내 및 꼭 읽어야 하는 로우로우 #쌩팁]에서의
    “내일 오후 2시, 얼리버드 리워드 종료되면 주문제작 특성 상 이후부터는 사이즈와 컬러 변경이 불가합니다.” 문구는 삭제 부탁드립니다. 문구가 계속 남아있으면 상황의 맥락을 모르는 펀딩참여자 분들의 혼란을 야기할 수 있다고 생각합니다.

    늦게나마 얼리버드 펀딩 종료전 피드백을 주셔서 다행이라고 생각합니다. 이후에도 로우로우의 제품 및 펀딩에 관심을 갖고 지켜보도록 하겠습니다. 감사합니다.
    2018.5.31 오전 11:11
    • 안녕하세요 곽영현님 좋은 의견 주셔서 감사드립니다.

      1. 얼리버드 48시간 111,000원의 혜택은 48시간 이후 종료되고
      이후 129,000원으로 원하시는 컬러와 펀딩이 수정 가능하도록 펀딩 종료일 까지 조정 하였습니다.

      2. 문구에 대한 내용은
      와디즈 리워드의 내용을 저희가 임의대로 수정이 불가한 부분이라 와디즈와협의후 업데이트 하도록 하겠습니다
      2018.5.31 오후 4:09
#1 솔리드 컬러 안내 및 꼭 읽어야 하는 로우로우 #쌩팁 | 2018.05.31

안녕하세요, 로우로우입니다. 

펀딩에 참여해주신 모든 분들 감사합니다. 24시간도 지나지 않아 목표 금액을 700% 이상 넘기며 무사히 펀딩을 이어가고 있습니다. 오늘은 얼리버드 리워드를 비롯해 새소식에 남겨주신 문의들을 모아서 펀딩할 때 꼭! 알아두면 좋을 로우로우 #쌩팁을 전합니다!


내일 오후 2시, 얼리버드 판매 종료!

내일 오후 2시, 얼리버드 리워드 종료되면 주문제작 특성 상 이후부터는 사이즈와 컬러 변경이 불가합니다.

→ 얼리버드 리워드 또한 6월 18일, 펀딩마감일까지 옵션(사이즈 및 컬러) 변경이 가능합니다. (5월 31일 11:10, 내용 수정)

한 번 더! 고민해주시고 신중하게 컬러를 선택해주세요! 펀딩내역에 들어가셔서 R EYE 100, 200 사이즈, 컬러, 주소지 정보도 꼼꼼하게 확인 부탁 드립니다.

특히 얼리버드 리워드는 종료 시 추가 펀딩이 불가하니 꼭 이번 기회를 놓치지 말고 펀딩에 참여해주세요!


R EYE 100 또는 200, 사이즈 선택은 필수!

얼리버드를 비롯해 기본 리워드에 펀딩하신 서포터분들 가운데 아직 사이즈를 적지 않은 분들이 많이 계셨습니다. 지금 바로 펀딩내역에 들어가셔서 옵션을 수정해주시면 됩니다!

ex1) 100 애쉬핑크

ex2) 200 골드+블랙


얼리버드 한정, 솔리드 컬러 안내

얼리버드 종료 전 컬러가 고민되는 분들을 위해 한 번 더 솔리드 컬러를 안내드립니다. 모니터 해상도에 따라 색상의 차이가 있으며 컬러에 대한 부가설명은 극히 주관적인 의견이니 참고 부탁드립니다!


브라운 - 붉은 기가 없는 부드러운 컬러


카키 - 회색빛이 돌면서 민트/에메랄드 빛이 느껴지는 컬러

네이비 - 푸른 빛이 강하게 도는 선명한 컬러

애쉬 핑크 - 은은한 회색빛의 핑크 컬러

참고로 로우로우 홍대점에 솔리드와 콤비 9가지 컬러를 모두 준비해두었습니다. 고민된다면 직접 오셔서 시착해보세요.

홍대 R CENTER | 서울시 마포구 어울마당로 36, 1층 (02-324-8849)

고맙습니다! 

  • 화사한 로즈골드 색상도 나오면 좋을텐데요. 피부톤이 붉은편이라 어두운색은 동떠보이고 톤다운된 애쉬핑크도 잘 안받아서 색상이 추가된다면 추가구매 할 의향이 있습니다. 2018.6.14 오전 10:03
  • ================================================================
    내일 오후 2시, 얼리버드 리워드 종료되면 주문제작 특성 상 이후부터는 사이즈와 컬러 변경이 불가합니다.
    ================================================================

    위 수정공지가 사실이라면 이번 펀딩 문제있습니다!!
    분명 최초 펀딩스토리에는 펀딩마감일(6/18)까지 색상, 사이즈 등 옵션 및 결제정보, 배송지 수정이 가능하다고 되어 있었습니다.
    근데 한가지 고민이 있었습니다.
    색상 및 사이즈를 직접 확인해보고 구매하고 싶은 것이죠. 이는 저뿐만 아니라 대다수 펀딩참여자분들이 가지는 고민일 겁니다. 게다가 얼리버드 펀딩 종료일(5/31)까지 시간이 촉박하기 때문에 매장을 직접 방문하여 시착을 할 시간도 촉박했습니다.

    그래서 제가 시착이 가능한 홍대매장에 직접 전화를 걸어 확인하였습니다.

    펀딩마감일인 6/18일까지 옵션 수정이 가능하니 일단 임의의 색상 및 사이즈로 펀딩을 우선 참여하고 매장에 방문하여 시착한 후 최종결정을 해도 되겠냐고 물었습니다.

    직원분께서 분명히 그러셔도 된다고 하셨고, 단지 중간중간 펀딩내역 취합을 하기 때문에 늦지 않게 오셔서 시착후 결정을 부탁드린다고 말씀하셨습니다.

    저는 빨리 시착을 하고자 언제 방문하면 펀딩중인 전 색상 및 사이즈 확인을 할 수 있냐고 재차 여쭈었고, 직원분께서는 금요일에 디스플레이가 완료된다고 답을 주셨습니다.

    그런데 펀딩 진행상황을 확인하고자 접속하여 위와 같은 황당한 공지를 확인한 겁니다.

    저 공지대로 진행이 된다면 저는 직원분께서 말씀하신 금요일에 방문하여 시착 후 최초 선택한 옵션을 변경하려고 해도 변경이 안되는 바보같은 상황에 놓였을 겁니다.

    급하게 내일 홍대매장에 방문한다고 해도 매장오픈이 12시반입니다. 옵션변경 불가시간인 오후 2시까지 겨우 1시간 반의 시간입니다.

    최초에 공지를 하신 것도 아니고 전화상으로도 분명히 안내를 하셨음에도 하루가 지난 이 시점에 덜컥 수정공지로 말 바꾸기를 하시다뇨?
    이건 기만입니다.

    이곳에 써도 늦게 확인하실 것 같아서 내일 업무시간에 유선상으로 반드시 항의를 하겠습니다.

    최초 펀딩 오픈시 게재하신대로, 그리고 최초 안내하신대로 진행해주실 것을 강력히 촉구합니다.
    2018.5.31 오전 12:53
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      새소식에 수정된 공지가 기재되었습니다
      그동안 내용에 혼란을 드려 죄송합니다
      좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.5.31 오후 2:12
  • 250을 쓰고 있는데 알 사이즈가 숫자대로 100>200>250으로 보면 되는건가요? 2018.5.30 오후 10:48
    • http://m.rawrow.com/product/detail.html?product_no=1374&cate_no=123&display_group=1#none

      저도 궁금해서 찾아봤는데 하단에 사이즈차트가 있어요!
      2018.5.31 오전 11:04
    • 아 250은 디자인이 아예 다른걸로 알고있어요! 100이랑 200은 디자인은 같고 사이즈는 100이 좀더 크고요! 2018.5.31 오전 10:20
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      R EYE 250 디자인은 R EYE 100과 R EYE 200의 디자인과 다르므로
      R EYE 100>R EYE 200으로 보시면 됩니다
      R EYE 200의 안경알 프레임 디자인이 작습니다
      참고 바랍니다 좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.5.31 오후 2:11
  • 인터넷에서 검색했더니 블루라이트 차단 렌즈가 포함되어 있다고 하는데 이번 렌즈도 블루라이트 차단 렌즈인가요? 2018.5.30 오후 2:01
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      이번 와디즈 펀딩의 제품은 블루라이트 청광렌즈가 포함되어있지 않습니다
      대신 새로운 R EYE 100, 200 사이즈의 다른 컬러들을 만나보실 수 있습니다
      좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.5.31 오후 2:08
  • 100 그리고 200 차이가 뭔가요? 2018.5.30 오전 11:17
    • 200의 알이 좀 더 작습니다 2018.5.30 오전 11:56
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      R EYE 100과 R EYE 200사이즈의 차이점은
      R EYE 100 사이즈보다 R EYE 200사이즈의 안경알 프레임이
      더 작습니다 이 부분 상세 상세페이지 하단 제품 사이즈란에서
      확인하실 수 있습니다
      좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.5.31 오후 2:07
  • 좋은제품감사합니다
    근데 사이즈가 어떻게 되는지 못찾겠는데 어떻게확인이.가능한가오
    2018.5.30 오전 11:13
    • 리워드 자세히 보시면 mm로 표기되어 있습니다. 2018.5.30 오전 11:57
    • 안녕하세요 로우로우입니다
      하단에 보시면 사이즈 가이드와 사이즈가 표시되어 있습니다
      참고 바랍니다 좋은하루 되세요 ^_^~!
      2018.5.31 오후 2:06