뷰티 #갈락토미세스듬뿍 프로젝트

화려함 대신 성분을, 갈락토미세스 80%

프로젝트 정보

펀딩성공

1310% 달성

6,552,200원 펀딩

165명의 서포터

#갈락토미세스듬뿍 프로젝트는 소중한 서포터들의 펀딩과 응원으로 2018.08.26에 성공적으로 종료되었습니다.

현재 18명의 서포터가 앵콜을 원해요.

펀딩하기는 쇼핑하기가 아닙니다! 자세히 알아보기

지지서명

메이커 정보

메이커 평균 응답 시간23시간 이내

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#5 기타 사과문 | 2018.09.08

사과의 말씀을 드립니다. 저희의 미숙한 운영으로 인하여 여러 서포터님들께 아래와 같은 불편함을 드렸습니다.     


1. 용기에 묻은 먼지

 천연의 느낌을 더욱 살리고자 크라프트지를 용기 보호용으로 선택하여 배송하였습니다. 하지만 배송과정 중 크라프트지에 의해 먼지가 발생하였고 이로 인해 용기에 먼지가 묻음으로 인해 서포터님들께 불편함을 끼쳐 드렸습니다. 이에 사과의 말씀을 드립니다.

* 용기에 묻은 먼지는 사용함에 있어 문제가 없으나 혹 불편함을 느끼신다면 저희에게 꼭 연락주시기를 부탁드리겠습니다.
 즉시 새 상품으로 교환 발송해드릴 수 있도록 하겠습니다.

2. 제조년월 및 유통기한

 서포터님들께서 받으신 상품 중 일부가 ‘2017년’제조로 확인되었습니다. 얼마 전 고원화장품 국내 운영권을 인계받아 새롭게 시작하는 마음으로 ‘와디즈 크라우드 펀딩’을 진행하였습니다. 많은 서포터님께서 응원해주신 결과, 성공적으로 펀딩은 마무리 되었습니다.

 하지만 상품 배송 과정 중 2017년 제조 상품이 일부 발송된 것으로 확인 되었습니다. 운영권과 함께 인계받은 2017년 상품이 새로 제조한 상품과 섞여 발송되었음에도 불구하고 인지하지 못하였습니다. 저희는 이를 큰 과오라고 생각하고 있으며, 서포터님들께 진심으로 사과드립니다. 2017년 제조 상품을 받으신 서포터님께서는
1)E-mail : cs@jstrade-korea.com
2)phone : 010 9795 1229
3)우편 : 경상남도 김해시 김해대로 2232 여객터미널동 3층 김해 창업카페 4호
4)와디즈 메세지

이 중 하나의 경로를 통해 연락주신다면 사과의 말씀을 꼭 드리고 싶습니다.
또한 당연히 새 상품으로의 교환 발송을 진행할 것을 약속 드립니다.

 이제 시작하는 스타트업일지라도 결코 해서는 안 될 큰 실수를 하였습니다. 다시 한 번 깊은 사과의 말씀을 드립니다.

고원 화장품 서승욱 올림. 

  • 요즘 너무 잘 사용중입니다! 꼼꼼히 신경써 주시고 배송과함께 대처하시는 모습이 보기 좋습니다~불편한거 하나없고 성분덕인기 건강한 피부찾는 느낌입니다 2018.9.19 오후 1:09
    • 안녕하세요! 차윤희 서포터님!! 너무 감사합니다 ㅠㅠ 많이 부족함에도 불구하고 응원주셔서 너무 감사드리며 앞으로도 더 정직한 고원이 되도록 노력하겠습니다! 감사합니다!! 2018.9.20 오후 6:28
  • 물건 잘받았습니다 추가로 배송해주신 물건도 잘받았구요 사실 2차로 추가 배송된 물건을 받았을때 미안한 마음이 들었습니다 기존제품도 기능엔 문제없어 보였거든요 조그마한 문제였지만 빠른대처와 진정성이 느껴지는 사과문에 감동을 받았습니다 다음에도 추가주문 할꼐요! 2018.9.13 오후 3:35
    • 안녕하세요 허준 서포터님! 저희가 더 죄송한 마음이 큽니다. 작은 실수 하나 놓치지 않고 더 발전하는 고원화장품이 되겠습니다! 응원 정말 감사합니다!! ㅠㅠ 2018.9.13 오후 3:44
  • 이번에 저는 에센스를 샀었는데, 만족스럽네요! SK2 피테라를 종종 썼었는데.. 그것보다 수분감도 좋고 피부에 침투되는 느낌도 더 좋은 거 같아요. 가격은 두말할 것 없고.. 피테라 특유의 묘한 냄새가 없어서 좋고요. 자주 애용하게 될거 같네요!! ^^ 고원화장품 화이팅 하세요!! 응원합니다~ 2018.9.13 오후 1:26
    • 진진진82 서포터님! 감사합니다!! 더 품질 좋은 화장품으로 꼭 기대에 부응하는 고원화장품이 되도록 하겠습니다 ! 감사합니다 ㅠㅠ 2018.9.13 오후 1:51
  • 실제로 피부 좋아졌구요 수딩젤 새로 또 보내주셔서 잘 쓰고 있습니다 나중에 또 살거 같네요 2018.9.12 오후 8:10
    • 안녕하세요 이재형서포터님!! 실제로 피부가 좋아지셨다니 정말 너무 감사하고 행복합니다!! 응원 정말 감사하고 더 열심히 하겠습니다! 감사합니다!! 2018.9.12 오후 8:24
  • 다시 배송주신 물건 잘 받았습니다! 저같은 경우 2018년 상품을 받았는데, 새로 수딩젤을 받아서 좋기도 하지만, 조금 죄송스런(?) 마음도 생기네요. 상품도 상품이지만 무엇보다 책임감있게 대처하시는 모습이 더 좋네요. 더 믿음이 갑니다. 고마워용!

    리워드도 써보니 순하고 좋은거 같아 꾸준히 써보려고 합니다. 써보고 괜찮으면 화해에도 글 남겨드릴게요. 앞으로도 초심잃지 마시길.. 더 높이 성장하시길 기대합니다. 감사합니다!
    2018.9.12 오전 10:20
    • 와욱티비님! 응원해주셔서 감사합니다! 저희가 부족한데도 불구하고 ㅠㅠ
      언제든 문의사항있으면 연락부탁드리겠습니다!
      2018.9.12 오후 8:24
  • 저는 한 달 전쯤 기초 3종에 펀딩 하였고, 좋은 제품이었기에 기다림도 설레었습니다. 물론, 무사히 배송받아 제품도 잘 쓰고 있습니다! 정말로 피부가 좋아지는 것 같은 느낌적인 느낌입니다.
    메일로 받은 갑작스러운 사과문에 당황했지만, 얼렁뚱땅 넘기지 않고 빠르고 진정성 있게 대처해주셔서 더욱 믿음이 갑니다. 크라프트지 때문에 먼지가 좀 묻긴 했지만 크게 개의치 않는 성격이라 덤덤했구요. 2017년 제조상품은 새 상품으로 발송해주신다니 기다리겠습니다. 앞으로는 이런 실수를 반복하지 않길 바라며, 믿고 응원하는 소비자가 있다는 것을 알려드리고 싶어서 댓글 남깁니다. 앞으로 번창하세용!
    2018.9.10 오후 4:28
    • 안녕하세요! 비챠 서포터님!! 저희가 큰 과오를 범했음에도 불구하고.. 응원해주셔서 너무 감사드립니다! 하지만 저희가 이번에 한 잘못을 절대 잊지 않고 응원해주신 만큼 다음번에는 더 진정성있는 리워드를 선보일 수 있도록 하겠습니다! 부족한 저희에게 응원해주셔서 정말 너무 감사드립니다!! 2018.9.10 오후 6:27
  • Yoo
    포장 받고 왜 이렇게 먼지가 많은지 그냥 바닥에서 주워 담은 물건 넣어서 보내나라고 생각했습니다. 근데 제조일까지 이렇게 될 줄 모르고 이미 사용하고 말았는데 이런 식으로 잘못을 알리는 건 바람직하지만 확인 안 하고 보낸 건 전적으로 판매자 잘못이고 환불이든 교환이든 어떤 식으로 합당하고 이성적인 보상을 해주셔야 됩니다. 제조분의 사진을 보내 드릴 건데 이미 사용하던 거에 문제가 있으면 이 부분도 보상해주시나요? 제조일은 제대로 안 보고 사용한 제 잘못이지만 작년 제품을 보낸 걸 미리 공지 안 해주셨으니까 전적인 잘못도 판매자에게 있는 건 아시죠? 문제가 일어나지는 않는 다면 다행이지만 만에 하나 사용자의 피부에 문제가 있으면 반드시 법적고소진행 하겠습니다. 2018.9.09 오전 12:06
    • Yoo 서포터님 안녕하세요. 고원화장품입니다.
      우선 실망을 안겨드려 대단히 죄송합니다.
      저희의 운영미숙으로 인하여 재고제품과 새제품을 섞여서 발송된 점 진심으로 사과드립니다.
      하지만 결코 의도적으로 재고제품을 발송처리한 것이 아님을 말씀드립니다.

      서포터님의 말씀대로 환불과 교환 모두 가능하오며,
      번거로우시겠지만 17년 생산분의 제품사진을 저희측으로 보내주시면
      새제품 생산분을 재발송처리토록 하겠습니다.
      기존에 받으신 17년도 생산분은 저희측으로 반송하실 필요 없습니다.

      사용 중 문제가 발생 시 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의해 보상해드리며,
      제품에 표기된 사용상 주의사항을 참고하신 후 사용해 주시기를 바랍니다.

      다시한번 불편을 드려 사과의 말씀 전해드립니다.
      2018.9.09 오전 1:01
  • 헉...저만 그런 게 아니었군요 ....먼지가 넘 심하게 묻어있어서...기분 안좋았는데...귀찮아서 포장벗기고 사용하면되지 하고 말았는데...
    수딩젤이 2017년 제조...컥...꼼꼼히 안본게 죄네요
    이런...
    포장재야 어찌어찌 넘어갈 수 있지만 펀딩제품으로 주문받아 제작한다고 하는 제품에 2017년10월 제조 제품이 있다니 이게 무슨 짜증나고 귀찮은 상황이네요.
    댓글 보고 업체에서 알아서 교환발송해주면 안되나요? 박스는 다 버렸는데 맞교환하게 다른 박스로 포장해도 되나요?
    2018.9.08 오후 11:05
    • 유월하루 서포터님 안녕하세요. 고원화장품이니다. 미숙한 운영으로 고객님께 불편함을 드려 대단히 죄송합니다. 새제품과 재고분이 섞여서 발송된 상황이라 저희측에서도 확인이 불가합니다.ㅠㅠ 010-9795-1229로 서포터님의 ID와 17년도 제조분 제품을 사진촬영하여 보내주시면 새상품으로 즉시 발송처리토록 하겠습니다. 17년 제조분은 맞교환하실 필요 없으시며, 사용에 문제없는 정상제품임으로 그냥 사용하시면 됩니다.
      불편을 드려 다시한번 사죄의 말씀을 전해드립니다.
      2018.9.08 오후 11:14
  • 수딩 2017년 제조네요. 화장품은 유통기한이 있는 제품인데 확인도 안하고 보내주시나요..? 2018.9.08 오후 11:04
    • 남원형 서포터님 안녕하세요. 고원화장품입니다. 불편을 드려 죄송합니다. 재고를 한곳에 보관하다보니 섞여서 발송된 사실을 고객님들의 피드백을 통하여 확인하였습니다. 미숙한 운영으로 불편함을 전해드려 대단히 죄송합니다.
      010-9795-1229로 서포터님의 ID와 17년도 제조분의 사진을 보내주시면 새상품으로 즉시 발송처리 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
      2018.9.08 오후 11:16
  • 알로에 수딩만 2017년 제품입니다 귀찮아 죽겠네요. 올해 제조한 상품이나 작년 제조 상품이나 동일한가봐요? 교환. 아 귀찮네요. 정말. 올해 제조한 제품이랑 작년 제조한 제품 가격차이 나면 차액을 환불해 주시던지요. 아 너무 귀찮네요. 정말. 그냥 쓰자니 손해보는 기분이고 교환받자니 아 정말 귀찮네요. 정말. 2018.9.08 오후 10:44
    • JiYeon Yoo 서포터님 안녕하세요. 고원화장품입니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 번거로우시겠지만 010-9795-1229번호로 ID와 17년 제조분 사진을 보내주시면 새상품으로 발송처리하도록 하겠습니다.
      기존에 받으신 제품을 따로 보내실 필요는 없으며, 사용에는 이상없는 제품이라 그냥 사용하시면 됩니다.
      불편을 드려 다시한번 사과의 말씀 올립니다. 편안한 밤 되세요.
      2018.9.08 오후 11:18
#4 기타 안녕하세요 고원화장품입니다. 불편을 드려 죄송합니다. | 2018.09.08

우선 급하게 글을 남기느라 두서없이 작성된 점 양해부탁드리겠습니다. ㅠㅠ


안녕하세요. 고원화장품입니다.
 2018년09월08일, 천연화장품의 컨셉을 살리기 위하여  제품 아래에 지푸라기컬러의 크라프트지를 깔고 발송처리를 하였는데, 배송중 흔들림으로 인하여 예상치 못한 크라프트 가루가 발생하여 먼지에 덮힌 것과 같은 뿌연 제품을 받으셨다는 피드백을 받았습니다.

불편을드려 대단히 죄송합니다.

  제품생산 시 비닐포장 처리를 하여 제품에는 이상이 없지만, 기대와 설렘을 가지고 제품개봉을 하셨을 서포터님들의 마음에 불쾌함을 안겨드려 대단히 죄송합니다.

  이후 배송되는 모든 제품은 크라프트지를 제거할 예정이며, 다른 컨셉을 신중하게 연구하여 적용하도록 하겠습니다. 아울러 미숙한 스타트업기업의 어이없는 실수에도 빠른 피드백과 따뜻한 말씀을 전해주신 와욱****서포터님께 진심으로 감사의 말씀 전해드립니다.

  더욱 노력하고 발전하는 모습을 보여드리도록 최선을 다하는 고원화장품이 되도록 하겠습니다. 또한 서포터님들의 소중한 의견을 적극 반영하여 서포터님들과 소통하며 함께 성장하는 고원화장품이 되도록 노려하겠습니다.

  편안한 밤, 편안한 주말 되시기를 바랍니다. 감사합니다.

고원화장품 서승욱 올림

  • 새상품 펀딩이 아니라 재고 땡처리 하는건지...한달가까이 기다려서 받았는데 쓰레기 더미에서 굴르다 온 상품인줄...거기다 재조년월도
    1년전 상품을 보내시니 너무나 어이없어서..
    응원을 해줄수가 없네요
    2018.9.08 오전 3:29
#3 리워드 발송 "화려함 대신 성분을, 갈라토미세스 80%" 리워드 발송 안내 | 2018.09.06

화려함 대신 성분을, 갈라토미세스 80%


펀딩 프로젝트가 성공적으로 마무리 되었습니다.
다시 한 번 감사드리며, 리워드 발송 정보 안내드리겠습니다 ^^ 

*리워드 발송 정보 안내가 늦어진 점 죄송합니다.  미숙했던 운영에 대해 사과말씀 드리며, 양해 부탁드리겠습니다. 

2018년 09월 06일에 약속 드린 리워드를 모두 출고 완료하였습니다. 배송 완료한 리워드에 대한 송장번호를 아래에 표로 작성해 놓았습니다. Ctrl+F를 누르신 뒤, 서포터님의 핸드폰번호 뒤 4자리로 검색하시면 송장번호를 확인하실 수 있습니다. 

NO이름핸드폰번호택배사송장번호
1ㅂ**010-****-0291CJ대한통운6180-6071-9763
2공**010-****-9575CJ대한통운6180-6071-9774
3김**010-****-5729CJ대한통운6180-6071-9785
4정**010-****-0997CJ대한통운6180-6071-9796
5김**010-****-6356CJ대한통운6180-6071-9800
6이**010-****-8057CJ대한통운6180-6071-9811
7한**010-****-9005CJ대한통운6180-6071-9822
8권**010-****-1901CJ대한통운6180-6071-9833
9강**010-****-1351CJ대한통운6180-6071-9844
10김**010-****-0882CJ대한통운6180-6071-9855
11고**010-****-9170CJ대한통운6180-6071-9866
12박**010-****-1356CJ대한통운6180-6071-9870
13박**010-****-8664CJ대한통운6180-6071-9881
14신**010-****-0130CJ대한통운6180-6071-9892
15심***010-****-9570CJ대한통운6180-6071-9903
16이**010-****-8045CJ대한통운6180-6071-9914
17김**010-****-7358CJ대한통운6180-6071-9925
18안**010-****-5503CJ대한통운6180-6071-9936
19박**010-****-2220CJ대한통운6180-6071-9940
20양**010-****-4602CJ대한통운6180-6071-9951
21김**010-****-4342CJ대한통운6180-6071-9962
22박**010-****-6834CJ대한통운6180-6071-9973
23한**010-****-7304CJ대한통운6180-6071-9984
24안**010-****-6622CJ대한통운6180-6071-9995
25박**010-****-2903CJ대한통운6180-6072-0006
26박**010-****-1537CJ대한통운6180-6072-0010
27박**010-****-8872CJ대한통운6180-6072-0021
28이**010-****-0145CJ대한통운6180-6072-0032
29서**010-****-8088CJ대한통운6180-6072-0043
30서**010-****-2678CJ대한통운6180-6072-0054
31이**010-****-9935CJ대한통운6180-6072-0065
32이**010-****-2592CJ대한통운6180-6072-0076
33임**010-****-0201CJ대한통운6180-6072-0080
34정*010-****-4000CJ대한통운6180-6072-0091
35조**010-****-5592CJ대한통운6180-6072-0102
36서*010-****-1217CJ대한통운6180-6072-0113
37서**010-****-2748CJ대한통운6180-6072-0124
38윤**010-****-6905CJ대한통운6180-6072-0135
39손**010-****-7429CJ대한통운6180-6072-0146
40서**010-****-3981CJ대한통운6180-6072-0150
41김**010-****-1467CJ대한통운6180-6072-0161
42강*010-****-1588CJ대한통운6180-6072-0172
43유**010-****-4862CJ대한통운6180-6072-0183
44김**010-****-7580CJ대한통운6180-6072-0194
45김**010-****-1750CJ대한통운6180-6072-0205
46김**010-****-0997CJ대한통운6180-6072-0216
47위**010-****-8236CJ대한통운6180-6072-0220
48김**010-****-0626CJ대한통운6180-6072-0231
49유**010-****-7732CJ대한통운6180-6072-0242
50여**010-****-6141CJ대한통운6180-6072-0253
51강**010-****-1641CJ대한통운6180-6072-0264
52김**010-****-6530CJ대한통운6180-6072-0275
53김**010-****-4916CJ대한통운6180-6072-0286
54김**010-****-8922CJ대한통운6180-6072-0290
55김**010-****-3626CJ대한통운6180-6072-0301
56김**010-****-7667CJ대한통운6180-6072-0312
57김**010-****-8642CJ대한통운6180-6072-0323
58김**010-****-0095CJ대한통운6180-6072-0334
59김**010-****-7811CJ대한통운6180-6072-0345
60김**010-****-0251CJ대한통운6180-6072-0356
61진**010-****-5085CJ대한통운6180-6072-0360
62김**010-****-3777CJ대한통운6180-6072-0371
63나**010-****-5414CJ대한통운6180-6072-0382
64나**010-****-9825CJ대한통운6180-6072-0393
65남**010-****-0714CJ대한통운6180-6072-0404
66남**010-****-6004CJ대한통운6180-6072-0415
67노**010-****-4700CJ대한통운6180-6072-0426
68상병 **헌010-****-5006CJ대한통운6180-6072-0430
69김**010-****-5073CJ대한통운6180-6072-0441
70박**010-****-0218CJ대한통운6180-6072-0452
71문**010-****-4847CJ대한통운6180-6072-0463
72박**010-****-8652CJ대한통운6180-6072-0474
73박**010-****-5133CJ대한통운6180-6072-0485
74박**010-****-8232CJ대한통운6180-6072-0496
75최**010-****-0397CJ대한통운6180-6072-0500
76백**010-****-1267CJ대한통운6180-6072-0511
77김*010-****-4389CJ대한통운6180-6072-0522
78심***010-****-5627CJ대한통운6180-6072-0533
79김**010-****-6895CJ대한통운6180-6072-0544
80서**010-****-0533CJ대한통운6180-6072-0555
81권**010-****-0757CJ대한통운6180-6072-0566
82이**010-****-4613CJ대한통운6180-6072-0570
83정**010-****-2341CJ대한통운6180-6072-0581
84김**010-****-8001CJ대한통운6180-6072-0592
85엄**010-****-6168CJ대한통운6180-6072-0603
86염**010-****-2651CJ대한통운6180-6072-0614
87박**010-****-0501CJ대한통운6180-6072-0625
88우*010-****-5700CJ대한통운6180-6072-0636
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134정**010-****-7073CJ대한통운6180-6072-1093


펀딩에 참여 및 기다려주신 서포터님들을 위해 최선을 다하였으나, 저희 고원화장품의 배송이 생산일정으로 인하여 처음 서포터님들께 약속드렸던 일정보다 배송이 2~3일 늦어지게 된 점 다시 한번 깊은 사과드립니다. 

2018년 09월 06일에 모든 리워드가 출고되었으며, 지역에 따라 1~3일 내에 리워드를 받아보실 수 있을 겁니다. 

혹시라도 리워드를 받아보지 못하셨거나, 앞으로 리워드의 교환/AS 등의 문의는 아래 연락처로 연락 주시면 빠르게 안내 도와 드리겠습니다. 


고원화장품/ JS트레이드
담당자 서승욱

010 9795 1229

cs@jstrade-korea.com

고원화장품은 앞으로도 계속해서 발전하여 나갈 것이며, 무엇보다도 서포터님들과의 소통을 통해 성장하기를 희망합니다. 지속적으로 새상품 예정에 대하여 공지드리겠습니다!
현재 차기 리워드로 두피 및 모발 타입에 따른 커스터마이징 천연 샴푸를 기획 중에 있습니다. 준비과정 또한 서포터님들과 공유할 수 있도록 하겠습니다!
늘 지지해주시고, 또 펀딩을 통해 고원화장품을 믿어주셔서 진심으로 감사드립니다

문의사항이 있으시다면 언제든지 편하게 연락주시기를 기다리고 있겠습니다 ! 감사합니다 ^^


감사합니다.

고원화장품 서승욱 드림



#2 리워드 발송 안녕하세요! 고원화장품입니다! | 2018.09.06

발 송 완 료 ! ! !

고원화장품의 펀딩이  성공적으로 마감되었습니다!

많은 분들의 지지와 성원에 다시 한번 감사의 말씀 전합니다!



안녕하세요. 고원화장품입니다.

천연화장품 "고원"을 펀딩해주심에 진심을 담아 감사의 말씀 드립니다.

천연화장품 "고원"은 값비싼 용기, 마케팅 대신 합리적인 성분에 집중함으로써

서포터님들이 만족할 수 있는 경험을 제공하겠습니다.


   제품에는 자신이 있지만 여전히 저희는 많이 서툰 스타트업이기에...

서포터님과 많이 소통하고 이를 통해 더욱 발전하고자 합니다.

신제품이 나오면 서포터님들을 모시고 샘플 품평회를 하고,

담소를 나누며 함께 가족처럼 성장하는 꿈을 그리고 있습니다.

피부고민, 화장품 사용으로 인한 부작용 또는 만족감을

언제든 저희에게 피드백을 전해주시면

바로 소통하고 개선할 수 있도록 노력하겠습니다!


  PS. 현재 서포터님의 두피 및 모발유형에 따른 천연샴푸를 준비하고 있습니다.

많은 성원  부탁드리겠습니다!

아울러 다시한번 저희 고원을 선택해주셔서 진심으로 감사드립니다!

#1 메이킹 스토리 많은 지지 감사드립니다! | 2018.07.31

5분만에 100%, 9분만에 200%, 15분만에 300%!!
많은 서포터분들의 지지에 정말 감사드립니다! 


 더 정직한 성분과 품질로 보답드리겠습니다! 

열심히 하겠습니다!!