안녕하세요! 매트리스 만드는 이, 매트리입니다. 오늘도 매트리를 찾아주셔서 감사합니다 :)
오늘은 커뮤니티와 고객센터 등으로 자주 문의주신 내용만을 정리해 답변과 함께 가져왔어요! 뉴딥슬립 30cm 매트리스 프로젝트를 보시며 고민하셨던 모든 내용들만 모아서 매트리가 정리해볼게요.
Q1. 매트리는 가격이 정말 합리적인거 같은데, 이 가격에 판매하는게 맞나요?
A1. 네, 그럼요! 매트리는 30년 업력의 매트리스 전문 제조 공장에서 직접 런칭한 온라인 전용 브랜드에요. 그 동안은 *이버, *늘의집 등 여러 쇼핑몰을 통해 많은 고객님들께 매트리의 상품을 선보이고 있었어요. 지난 2021년 중순 브랜드 런칭 후 오늘까지 무려 매트리스 항목만 누적판매 2만조가 넘고 후기는 4천개, 평균평점은 4.8점을 달성하고 있어요. 대표 상품 후기를 잠깐 보여드릴게요!
모든 후기는 정직하게 실제 구매한 고객님들께서 남겨주고 계시는데, 가성비가 정말 좋다!라는 말이 빠짐 없이 등장하고 있어요. 이미 온라인에선 증명된 합리적인 가격의 매트리스로 유명해요. 매트리스에서 불필요한 부분은 빼고 꼭 필요한 것만 채워 완성한 매트리스! 매트리에서 원부자재 선별, 제조, 판매, 마케팅, 입출고, 배송, 고객서비스까지 모두 진행하고 있기 때문에 이 가격에 이 퀄리티 가능해요.
이번에 와디즈에서 선보이는 "뉴딥슬립 30cm 매트리스"는 두 가지 종류의 스프링과 수 차례 검증된 올모폼, 그리고 부드러운 모달 원단을 함께 사용했어요. 항상 그래왔던 것처럼 모든 고객님들이 합리적인 가격에 질 좋은 숙면을 취했으면 하는 마음을 담아 준비해왔으니 믿어주셔도 좋아요 :)
Q2. 뉴딥슬립 30cm 매트리스의 쿠션감은 어떤가요?
A2. 와디즈에서 만나보실 수 있는 매트리의 뉴딥슬립 매트리스는 "미디움" 쿠션감이에요.
단단함과 푹신함 중간정도의 착와감이라고 생각해주시면 돼요. 하단에는 탄탄한 엘리펀트스프링이 사용되어 중심을 잡아주고, 필로우탑에는 움직임에 유연하게 반응할 수 있는 포켓스프링과 편안한 올모폼을 배치해 "누구에게나 호불호 없이 적당한 쿠션감"이라고 안내드리고 있어요.
Q3. 뉴딥슬립 30cm 매트리스의 사이즈는 어떻게 되나요?
A3. 단위 cm 기준으로, 싱글(S) 가로 97x세로110x높이30, 슈퍼싱글(SS) 가로 110x세로 200x높이 30, 퀸(Q) 가로 150x세로 200x높이 30, 킹(K) 가로 160x세로 200x높이 30 안내드리고 있어요. 봉합사가 직접 수작업으로 마감하는 고급 봉합형 매트리스 특성 상 오차범위는 +-3cm 발생할 수 있어요.
Q4. 와디즈에서 어떻게 구매하나요?
A4. 와디즈에서 2/10(월) 오후 2시~2/24(월) 밤 11:59까지 펀딩이 진행돼요. "펀딩하기"를 눌러 원하는 옵션을 확인한 후 펀딩에 참여해주시면 돼요. 결제는 예약결제, 즉시결제 두 가지 방법 중 서포터님이 편하신 것으로 선택해주시면 돼요!
★72시간 내 펀딩 완료 고객님께 100% 방수커버★를 증정드리고, ★알림받기+펀딩참여 고객님 열 분을 추첨해 메모리폼 베개★를 드릴 예정이에요. 추가적으로 2/19(수)까지 펀딩에 참여해주시면 ★펀딩 페스티벌 쿠폰으로 추가 할인★ 받아보실 수 있어요. 펀딩 후 2/25(화)-2/26(수) 양일 간 진행되는 결제까지 모두 완료되셨다면, 상품 제작(발주)은 2/27(목)에 접수돼요. 접수 후에는 매트리 고객센터 070-8094-0608에서 구매 고객님 연락처로 관련 안내사항을 문자로 보내드릴 예정이에요.
Q5. 배송비는 얼마인가요?
A5. 와디즈에서 만나보실 뉴딥슬립 30cm 매트리스의 배송비는 1개 당 부과되며, 사이즈와 지역에 따라 달라요. 싱글과 슈퍼싱글은 33,000원이고 퀸과 킹은 44,000원이 펀딩 시 함께 부과돼요. 하지만 와디즈에선 여러 개 구매 시 배송비는 1회만 결제될 수 있도록 설정되어 있어 2조 이상 구매한 고객님들께는 매트리에선 따로 연락을 드릴 예정이에요. 그리고 서울과 수도권을 제외한 지방, 지방외곽 지역은 지방 간선 물류비로 착불 2만원이 추가돼요. 추가 배송비가 부과되는 지역은 "스토리 하단을 반드시 참고" 부탁드릴게요. 마지막으로, 엘리베이터가 없거나 이용이 불가한 2-5층 건물은 담당 기사님이 계단으로 직접 운반할 예정이고, 이 경우엔 인건비 항목으로 1층 당 추가비용이 부가될 수 있어요. 싱글/슈퍼싱글 매트리스는 9인상 이상 엘리베이터부터, 퀸 매트리스는 11인승, 킹 매트리스는 13인승 엘리베이터에 적재 가능해요.
Q6. 배송은 언제 되나요?
A6. 와디즈에서 구매하신 매트리스는 2/27(목) 제작 접수될 예정이에요. 배송은 매트리의 모든 상품은 매트리 소속 가구 전문 기사님이 직접 배송할 예정이에요. 상품 제작 접수일로부터 주말 및 공휴일을 제외하고 서울 및 수도권 평균 7일, 지방 14일을 우선 안내드리고 있고, 가구 화물 배송 특성 상 도로교통상황 및 기상상황에 따라 배송 일정이 변경될 수 있어 2-3일의 여유 기간을 함께 고려 부탁드릴게요. 상품은 배송 일정 확정 뒤, 실 배송 1-2일 전 담당 기사님이 수취 고객님 번호로 해피콜 드린 후 배송 시작할 예정이에요. 해피콜 받지 못하셨을 경우 부피가 큰 가구 배송 특성 상 반드시 사전 연락이 진행된 후 출고 진행하고 있기 때문에 모르는 번호가 수신되어도 전화와 문자를 꼭! 확인해주시길 부탁드릴게요.
Q7. 주말에도 배송 받을 수 있나요?
A7. 아쉽게도 매트리에선 주말 배송을 하고 있지 않아요 ㅠ.ㅠ 매트리는 평일 배송을 원칙으로 하고 있어요. 다만 주문량이 많거나 담당 기사님이 일정 조율이 필요하다고 생각되는 경우엔 주말 배송을 진행할 수도 있어요. 하지만 우선적으로 매트리 방침 상 평일 배송만 가능하다고 말씀드리고 있기 때문에 불가하다고 안내를 드릴 수 밖에 없는 점 참고 부탁드릴게요.
Q8. 원하는 날짜에 받아볼 수 있나요?
A8. 아쉽게도 매트리에선 지정일 배송 서비스를 제공하고 있지 않아요 ㅠ.ㅠ 재고를 쌓아두고 있지 않고 주문 확인 후 제작하는 방식 특성 상 지역별 주문량을 취합한 후 상차, 다음 배송하고 있기 때문에 일정 수립을 미리 확답하기가 어렵기 때문이에요. 다만, 결제 완료 후 매트리 고객센터 또는 온라인 문의 등으로 구매자 고객님 성함, 주문번호와 함께 ~일 이후 배송 요청주시면 해당 일 또는 이후 배송으로 조정할 예정이에요.
Q9. 와디즈에선 배송 완료가 3월 중순(10~20)이라고 나오는데, 더 늦게 받을 수 있나요?
A9. 더 늦게 받을 수 있어요. 다만, 와디즈 내 프로젝트 종료와 정산 시점은 모든 주문 건 배송완료가 되어야 가능하기 때문에 미리 고객님께 양해를 구하고 배송 완료 처리를 진행할 예정이에요. 실제로 배송 전인 주문 건들은 모두 매트리 내부 전산에는 여전히 상품 준비 중으로 표기되고 있기 때문에 1월 초순 이후에도 문제 없이 상품 받아보실 수 있어요.
이상으로 매트리의 이번 와디즈 뉴딥슬립 30cm 매트리스의 자주 묻는 질문이었어요! 다음에는 침대와 매트리스를 구매하시며 궁금해하셨던 내용에 대한 문답으로 찾아 뵙도록 할게요. 항상 많은 관심 보여주셔서 너무 감사드려요♥