안녕하세요. 서포터님 :)
르엘라 인사드려요.
정확한 질문/답변을 모~두 보고 싶어하시는 것 같아
펀딩이 종료되기 전에 모든 결정에 도움이 되실 수 있도록 서포터님들이 자주하시는 질문들을 모두 엮어봤어요.
르엘라가 하나하나 정리해서 모두 다 답변드려볼게요. ❤️
아래 번호 붙은대로, 질문 주제를 깔끔하게 알려드리니
스크롤을 내려 원하시는 답변을 조금 더 빠르게 찾아보세요! ❤️
(0) 온도 변화 실험
(1) 캠핑장 사용 가능 여부 + 소비전력
(2) 배송 일정
(3) 연기·소음·냄새 여부
(4) 평수별 사이즈 추천
(5) 무상 A/S 1년 보증
(6) 에코모드 작동 방식
(7) KC인증·전자파(EMC) 인증
(8) 전기료 관련
(9) 콘센트 길이
(10) 에너지 소비 효율 등급
(11) 외관 온도·아동 안전성
(12) 고양이 털 관련 고장·화재 위험성
(13) 벽걸이 설치 가능 여부
(14) 2대 주문 시 배송지 분리 가능 여부
(15) 청소·관리 방법
(16) 건조함 정도
(17) 추가 수량 오픈 및 추후 유통 계획
(18) 자동 전원 차단·과열 방지 기능
(19) 전면 LED 끄기 가능 여부
(0) 온도 변화 실험
다른 실험 영상은 없을까요? 현재 온도에서 어떻게 변화하는지 궁금합니다!
: 현재의 온도에서도 실험을 다시 진행해 보았어요!
이 부분에 대해서는 상세페이지 제작시의 기온보다 기온이 훨씬 더 떨어진 상황에서,
스튜디오나 실험실이 아닌 실제 사용온도를 기준으로 공간의 온도 실험을 진행한 결과입니다.
사용 조건 : 히터 설정 온도 30℃ / 실내온도 20℃ 10평 대 사무실
10분 후 24℃ (4도 상승)
20분 후 25℃ (5도 상승)
30분 후 26℃ (6도 상승)
60분 후 27℃ (7도 상승)
실제로 사무실의 온도를 체감해 보았을 때, 충분히 따뜻해 지는 것을 느낄 수 있었고 실내 온도계에서도 온도가 계속 상승하는 것을 느낄 수 있었어요. (또한, 일반 온풍기보다 훨씬 쾌적한 따뜻함으로 건조함이 없이 공기가 데워진 느낌을 체감할 수 있습니다!)
다만, 온도라는 것이 늘 정확할 순 없습니다. 😭
기온에 따라, 측정 환경에 따라, 생활 환경에 따라 모두 달라지니 꼭 같을 순 없다는 점을 인지하고 펀딩에 참여해주시면 정말 감사드리겠습니다!
추가 콘텐츠!
직원이 집에서 직접 실험해본 결과를 보고 싶으시다면, 아래 링크로 이동해 주세요 :)
https://www.wadiz.kr/web/campaign/detailPost/373500/news/541142
(1) 캠핑장 사용 가능 여부
캠핑장 사용이 가능한 제품인가요? 각 사이즈별 소비전력도 알려주세요!
: 네, 캠핑장에서도 사용 가능하지만,
무조건 가능하다고 보기보단 캠핑장 전력 용량(W)을 꼭 확인해주셔야 합니다!
🔌 르엘라 컨벡션 히터는 모델별로 최대 소비전력이 다릅니다.
소형: 최대 1,000W / 에코모드 500W
중형: 최대 1,500W / 에코모드 750W
대형: 최대 2,000W / 에코모드 1,000W
캠핑장마다 사이트별 전력 제공량이 보통 600W~2000W 수준이라,
만약 전력이 낮은 사이트라면 에코모드(1단)로 설정해
전력 부담을 줄여 사용하시는 걸 추천드려요 🙌
또한 다른 전자기기(조명, 전기포트 등)와 함께 사용할 경우
총합 전력이 사이트 한도를 넘지 않도록 확인해주시면
안전을 고려한 상태에서 안정적으로 따뜻함을 즐기실 수 있습니다 🔥
(2) 배송 일정
배송 일정, 언제부터 계획 중이신가요?
: 속 시원하게 답변 드릴게요! 26일부터 배송을 계획 중에 있습니다 :)
1) 오픈예정 기간 : ~2025년 11월 10일 오후 2:00까지!
2) 본펀딩 기간 : 10일 오후 2시 오픈 후, 23일 자정까지 펀딩이 가능해요! ☺️
3) 결제 기간 : 24일, 25일 오후 5시에 결제가 진행돼요.
4) 배송 시작 : 11월 26일(수)부터 순차 배송을 시작할 예정이에요! 💛
펀딩 기간을 서포터님들을 위해 매우 짧게 잡았어요!
본격적인 추위가 시작되는 11월 말부터는 꼭 여러분의 곁을 지켜볼게요.
(3) 연기, 소음, 냄새 여부
연기도, 소음도, 냄새도 정말 없나요? 환기가 정말 필요 없나요?
: 네! 없습니다.
르엘라 컨벡션 히터는 전기를 이용해 공기를 데우는 대류난방 방식으로,
가스나 등유처럼 연소 과정이 없어 일산화탄소(CO)가 발생하지 않습니다.
단! 꼭 참고해주세요 :)
냄새의 경우, 초반 가동시에 새제품이라 조금은 날 수 있으나,
약 10분정도 가동한 이후부터는 전혀 나지 않아요. 걱정 않고 사용하셔도 괜찮습니다 :)
(4) 평수에 맞는 사이즈 추천
소형/중형/대형, 어떤 평수에서 쓰기 좋을까요?
: 이것도 보기 쉽게 정리해서 알려드릴게요 :)
| 10평대 이하 | 20평대 이하 | 30평대 이하 |
| 소형 | 중형 | 대형 |
(5) 무상 A/S 1년 보증 관련
무상 A/S는 얼마나 진행되나요?
: 기간은 제품 수령일 기준 1년 이내입니다. :)
(단, 제품 불량에 한하며, 소비자 과실 또는 임의 분해·파손의 경우는 제외)
🛠️ 접수 방법을 따로 안내드릴게요!
1) 르엘라 고객센터 또는 카카오 채널로 접수
2) 제품 불량 증상 확인 후,
3) 택배 회수 → 점검 → 수리 또는 교환 절차로 진행됩니다.
(6) 에코모드 작동
에코모드는 어떤 방식으로 작동되나요?
: 르엘라 컨벡션 히터는 1단(에코모드)으로 설정시 작동이 가능합니다 :)
또한 2단으로 설정시 에코모드는 설정 온도에 4도 미만으로 도달시 자동으로 작동됩니다.
500~1000W(소형~대형 기준)로 작동하기 때문에 효율적으로 전기를 사용하면서도
공간의 온도를 일정하게 유지해준다는 장점이 있죠. :)
🔌 르엘라 컨벡션 히터는 모델별로 최대 소비전력이 다릅니다.
소형: 최대 1,000W / 에코모드 500W
중형: 최대 1,500W / 에코모드 750W
대형: 최대 2,000W / 에코모드 1,000W
(7) KC인증, 전자파인증 완료
KC인증은 완료된 제품인가요? 전자파인증도 알려주세요!
: 네! 르엘라는 제품에 필요한 모든 안전인증을 완료한 제품입니다 :)
✅ KC 안전인증: 전기용품 안전기준 적합 인증 완료
✅ 전자파 적합등록(EMC): 전자파 누설·간섭 시험 통과
(8) 전기료 관련
전기료가 얼마나 나올까요?
: 전기료는 어떤 전자제품이 그렇듯, 적용 누진 단계와 사용 환경에 따라 소폭 차이가 있습니다.
다양한 기준과 관여사항이 있겠지만, 르엘라의 경우 단순 계산시에 아래와 같습니다.
*1,000W (소형) 기준으로, 하루 8시간 사용시 하루요금 1376원 (누진세 2단계 진입한 결과치)
그럼 에코모드는 어떨까요?
: 500W(에코모드)가 자동 세팅된 상태로, 하루 8시간 사용시 약 600원으로 계산할 수 있습니다.
하지만, 에코모드는 설정온도에 도달했을 시 자동으로 설정되는 모드라는 점을 참고해 주세요!
(9) 콘센트 길이
콘센트 길이는 얼마나 될까요?
: 콘센트 길이는 1.5m로 세팅되어 있습니다. :)
자유롭게 이동하실 수 있는 바퀴가 달려있다는 점! 꼭 참고해 주세요!
(10) 에너지 소비 효율
에너지 소비 효율은 얼마나 될까요? 스티커가 사진에서 안보여요!
: 르엘라 에어플로우 컨벡션 히터에는 에너지소비효율 등급 스티커가 부착되어 있으며,
등급 표기는 '최저소비효율기준 충족’으로 표시됩니다⚡️
(11) 외관 온도 관련
아이가 외관을 만져도 될까요?
: 르엘라 에어플로우 컨벡션 히터는 외관 전면을 강화유리 소재로 제작하여,
일반 철판 히터보다 훨씬 느리게 발열되고 표면 온도가 천천히 상승합니다.
순간적인 접촉 시강화유리는 열전도율이 낮아,
작동 중이라도 잠깐 손이 닿는 정도라면 괜찮습니다.
이는 아이가 호기심에 순간적으로 손을 댔을 때를 고려한 설계입니다.
그러니, 순간적이 아닌 '손을 대고 있는 행위' 자체는 꼭 피해주세요!
(12) 고장 및 화재의 위험성
집에 고양이가 있는데 고양이털로 인한 고장 및 화재의 위험성은 없을까요?
: 르엘라 컨벡션 히터는공기를 직접 데워 순환시키는 대류난방 구조로 고양이 털이 공기 중에 있어도 불꽃이나 열선 노출이 없어 화재 위험이 거의 없습니다! 또한 내부에는 과열방지 시스템이 탑재되어 있어, 제품 내부 온도가 일정 수준을 넘어가면 자동으로 작동이 멈추는 안전장치가 작동합니다 🔥
(13) 벽걸이 가능 여부
벽걸이처럼 벽에 걸 수 있나요?
: 르엘라 에어플로우 컨벡션 히터는 벽에 걸 수 없는 모델입니다! 이점 꼭 참고해 주세요 :)
(14) 배송지 설정
2대를 한꺼번에 주문했는데, 혹시 다른 주소로 받을 수 있나요?
: 현재 한 번에 펀딩하신 경우에는 배송지를 각각 다르게 지정하실 수는 없습니다.😢 다른 주소로 받아보시려면 펀딩을 나누어서 각각 진행해주셔야 해요.
(15) 청소 관리 여부
혹시 청소나 관리가 필요한가요?
: 르엘라 히터는 필터나 세척 부품이 따로 없습니다. 외관의 흡입구(뒷면 하단 부분)와 통풍구만 가끔 먼지를 털어주시면 충분해요. 사용 중엔 마른 천으로 표면만 닦아주시면 깔끔하게 유지됩니다 🧺✨
(16) 건조함의 정도
건조함이 느껴지진 않나요?
: 르엘라 컨벡션 히터는 바람을 직접 쏘지 않는 대류난방 방식이라, 뜨거운 바람을 내뿜는 히터에 비해 얼굴이 바로 건조해지는 느낌이 훨씬 적습니다! 실제로 직원이 복층에서 틀고 수면을 취해봤을 때, 불편함이 크게 느껴지지 않았답니다.
(17) 추가 수량 오픈 및 추후 유통 계획
추가 수량(중형, 세트) 오픈과 추후 유통 계획이 있을까요?
: 1차로 제작한 모든 물량을 세팅해놓은 상태로, 중형 추가 오픈 및 다른 구성 추가 오픈 계획은 없습니다! 🥲
추후 유통 계획도 "일단 와디즈 펀딩 서포터님들께 빠른 배송을 드리고, 빠른 CS를 해드리자!"라는 목표만을 세워두었다보니, 아직까지 정해두지 못하고 있습니다! 꼭 펀딩의 기회를 잡아보세요. 😊
(18) 자동 전원 차단
전도시 자동 전원 차단의 기능과 과열 방지 기능이 탑재된 히터인가요?
: 전도 시 자동 전원 차단 기능은 없습니다. 다만, 안전하게 사용할 수 있도록 다음 부분을 꼼꼼하게 설계해 두었습니다.
✔ 튼튼한 지지대 구조무게 중심이 안정적이라, 쉽게 흔들리거나 넘어지지 않도록 만들어졌어요.
✔ 이동식 바퀴 장착바퀴가 있어서 기기 자체가 ‘뒤집히듯’ 넘어질 가능성이 매우 낮고, 밀거나 이동할 때도 안정적으로 움직이도록 설계되어 있습니다.
또한, 과열시 자동 전원 차단 기능이 탑재되어 있어 일정 온도 이상으로 상승시(기기 이상으로 인한 과열 발생시) 전원 차단이 자동으로 이루어집니다.
(19) 전면의 LED
전면의 LED를 끌 수 있는지 알려주세요!
: 현재 제품은 LED를 완전히 끄는 기능은 없어요.
다만, 작동이 없을 경우 약 10초 뒤에 밝기가 자동으로 낮아지는 방식이라 어두운 환경에서도 눈에 거슬리지 않도록 설계되어 있습니다. 😊
언제든 궁금한 점은 커뮤니티에 물어봐주세요!
저희는 실질적인 성능을 기반으로, 그리고 합리적인 가격을 자신감으로!
좋은 제품이라는 믿음이 있어, 자신있게 답변드릴 수 있어요. 😊
정확하고 올바른 정보로,
꼭 양품을 배송드릴 수 있도록 끝까지 노력하겠습니다. ❤️
르엘라를 믿고 펀딩해주시는 모든 서포터님들께 감사의 인사를 드립니다.
감사합니다.
르엘라 드림