안녕하세요, 서포터님들.
UGREEN 입니다!
프로젝트 오픈이 얼마 남지 않았는데요!
A/S에 대해 많은 분들이 문의를 주고 계셔서
빠르고 정확한 안내를 위해 이번 새소식을 준비했습니다.
아래 내용을 참고하시면 교환 및 A/S 절차에 대해
한 눈에 확인하실 수 있답니다!
A/S가 가능한가요?
네, 가능합니다.
모든 모델이 A/S가 가능하며, 보증 기간 내 정상적인 서비스가 지원됩니다.
보증 기간, 반품, 교환 등에 대해
확인하고 싶어요.
보증 기간
| 모델 | 보증 기간 |
| DXP2800/4800Plus | 2년 |
| DXP6800 시리즈 | 3년 |
| 전원 어댑터 | 1년 |
| 네트워크 케이블 | 1년 |
무료 반품 및 교환
제품 구매 후, 수령한 다음 날 0시부터 7일 이내(7일 포함)에
제품에 비인위적인 손상으로 인한 성능 결함이 발생한 경우,
무료 반품, 교환 또는 보증 서비스를 받을 수 있습니다.
보증 기간 및 반품, 교환 등의 안내는 아래 공식 사이트에서도 확인이 가능합니다.
구입 및 A/S 접수 이전에 꼭 확인해 주세요!
https://kr.ugreen.com/pages/nas-policy
A/S 문의와 접수는 어떻게 하나요?
모든 A/S 문의와 접수는 구매 정보(주문 번호, 보증 정보)와 함께
유그린 NAS 기술 품질 지원 공식 접수처에 접수해 주세요.
접수 확인 후. 순차적으로 안내를 드리고 있습니다.
" 펀딩 리워드 배송 기간과 배송 직후에는 상담이 급증합니다.
이 시기에는 유선 상담 연결은 어려울수 있으니,
이메일이나, 기술 지원 티켓으로 접수해주시면,
정확한 접수 기록을 남기며, 순차적으로 대응해드릴수 있습니다. "
（1）전화번호 및 서비스 시간: 02-2158-8397 / 월~금 10:00-17:00 KST
（2）공식 웹사이트: ugreen.kr
（3）이메일: service.nas.kr@ugreen.com
（4）기술 지원 티켓: https://web.ugnas.com/account/login/#/login
반품 배송비가 어떻게 되나요?
구입 후 한 달 이내
구입 후 한 달 이내 정상 사용 중 제품 자체의 불량으로 인한 AS의 경우,
제품 수거/발송에 소요되는 배송비는 유그린(베라킷)에서 부담합니다.
단, 검수 결과 제품 이상이 아닐 경우에는 왕복 운임은 고객이 부담합니다.
구입 후 한 달 이후
구입 후 한달 이후 AS 보증 기간 내의 경우,
제품 수거/발송 배송비는 고객이 부담하며,
고객 과실에 대한 파손일 경우 수리나 교환이 불가하거나,
수리 비용이 발생될 수 있습니다.
UGREEN 드림