

대체 얼마나 좋길래 하나에 1만원 대 비건 립밤이 누적 1억 펀딩을 받나요?
립밤 본연의 기능인 촉촉함은 기본이고요,
1. 예쁜 색감의 발색이면 발색

2. 성분이면 성분

3. 디자인이면 디자인

4. 향이면 향

부담없고 기억에 남는 선물로까지 좋아서 그래요 ♡


르오에스 인스타그램 스토리에만 살짝 올렸을 뿐인데, 언제 출시되냐 난리났던 바로 그 색상.

백문이 불여일견! 우선 와디즈 립밤 부문 1위의 위엄, 서포터님들이 남겨주신 후기부터 보고 가실게요.
(립밤 부문 1위: 펀딩액, 펀딩 %, 서포터 수 기준)
첫 번째 펀딩 서포터님들의 후기 보러가기 (블랑, 로코코레드, 코랄쿼츠 출시)
두 번째 펀딩 서포터님들의 후기 보러가기 (로즈쿼츠 출시)
세 번째 펀딩 서포터님들의 후기 보러가기 (서울코랄 출시)

많은 분들의 후기에서도 확인할 수 있듯, 만족도가 정말 높은 제품이랍니다.
1억 펀딩 와디즈 1위 립밤, 르오에스 비건 립 케어 밤을 소개합니다.
(1위: 2021년 07월 01일 기준)


특히 요즘에는 일상이 되어버린 마스크 착용 때문에 진한 메이크업보다는 한듯 안 한 듯 메이크업 많이 하시잖아요.
이럴 때 립스틱을 바르면 입술만 동동 뜬 느낌이고, 시중의 립밤은 #기승전핑크#뻘건레드로 뭔가 2% 부족하고. 민낯, 혹은 연한 화장에도 꾸민 듯 안 꾸민 듯 화사한 인상을 위해 우리에게 필요한 건 바로 자연스러운 발색이에요.
립밤, 언제 가장 많이 사용하세요?
저는 일하면서 습관적으로 가장 많이 사용하는 거 같아요. 특히 오피스에서는 많이 건조한데 거울 보고 화장 고치기 힘들죠. 재택근무를 한다고 해도 화상 회의를 할 때에는 화장을 하기도, 안 하기도 애매하고요.


#10 코랄쿼츠 색상으로 발색했습니다. 해당 색상은 기기 별 해상도에 따라 상이할 수 있습니다.

그럴 때 거울 없이 제자리에서 립밤만 쓱- 입술에 발라주세요.
대충 쓱 발라도 자연스럽게 입술에 멜팅 하듯 밀착력 있게 발리는 립밤이랍니다.
립밤 펀딩하려면 색상부터 골라야 하니까, 색상과 발색 보고 가실게요!

H&B 스토어에서 립밤 많이 구매해 보셨죠? 해외에서 수입된 발색 립밤을 발랐다가 입술만 동동 뜨는 경험 해보셨을 거예요. 르오에스는 피부 본연의 톤에 잘 맞는 4가지 컬러와, 립밤 입문자를 위한 무색까지 립밤 5종을 준비했습니다.

덧바를수록 달라지는 느낌, 내 파부톤에 딱 맞는 컬러감을 찾아보세요.
르오에스의 비건 립밤은 부드럽게 멜팅 되는 느낌의 발색이 나와요. 여러 번 덧바르면 또 다른 느낌을 낼 수 있어요.

르오에스 비건 립 케어 밤은 4가지 발색(tinted) 립밤과, 한 가지 무색 립밤으로 구성되어 있어요.
먼저, 발색 립밤부터 보여드릴게요.

2021 S/S, 여름을 담은 웜 오렌지 코랄의 뉴 컬러 "#11 서울코랄(Seoul Coral)"



한국인들이 사랑하는 색상 2탄, #코랄오렌지 못잃어 웜톤 착붙 색상 오렌지 코랄
코랄은 많은데, 1) 얼굴이 환해 보이면 좋겠고 2) 데일리로 사용하기 부담스럽지 않은 색상이면 좋겠고.. 발색이 너무 쨍하면 데일리로 사용하기 부담스럽고, 그렇다고 발색을 포기하자니 얼굴이 덜 환해보이고..!
이 모든 고민을 #서울코랄 색상으로 해결해 드릴게요 !
서울코랄의 네이밍은 르오에스(LUOES)의 브랜드 이름에 영감을 준 SEOUL에서 따왔습니다.
(르오에스는 SEOUL을 거꾸로 해서 만든 이름이에요)
레퍼런스 색상은 2019년 팬톤 컬러로 선정된 리빙코랄(Living Coral) 입니다.

출처: 팬톤, https://color-of-the-year.com/
르오에스가 2019년에 시작되기도 했고, 리빙코랄이 서울을 가장 잘 나타내는 열정적이고 역동적인 색상이라는 생각이 들었기 때문이에요.
남자아이돌 메이크업에도 사용되는 바로 그 색, #30 로즈쿼츠 (Rose Quartz)


웜톤은 핑크가 안 어울린다? 아니요, 이 색상을 사용해보시면 생각이 바뀌실걸요?!

누디한 말린장미 색상 핑크로, 우리 입술 본연의 혈색을 가장 닮은 색상이에요. 얌전하게 화장하고 싶을 때 발라도 좋고, 민낯에 발라도 부담 없는 색상이랍니다. 데일리템으로 남녀 모두 사용하실 수 있을 색상이에요!



남자분들도 부담 없이 쓸 수 있는 색상: 로즈쿼츠(Rose Quartz)
지금 이 스토리를 읽는 남성 서포터분들 중에서도 립밤을 가지고 다니시는 분들 많이 계시죠?
요즘 들어 스킨케어, 립 케어 등 기본적인 셀프케어를 하는 남성분들이 늘고 있어요. 연예인 뿐 아니라 대통령, 기업 CEO 등도 립밤을 사용하는 장면이 언론을 통해 포착되기도 했죠.
남자분들을 위한 자연스러운 발색 사용법 How-to
1. 무색 블랑(Blanc)을 바른 후, 각질을 케어해주세요.
2. 발색이 있는 색상을 안쪽에만 바르고 손가락을 이용해 톡톡 두드려주시면 1.5배의 훈훈함 획득!
BEST COLOR: #30 로즈쿼츠. 남자 아이돌 메이크업을 담당하는 메이크업 아티스트분께서 애정하는 컬러로, 남성분들이 데일리로 '혈색을 살려주는 정도'로 바르기 좋은 색상입니다.
르오에스 발색 립밤 4종은 모두 평소에도 은은하게 혈색을 살려주는 컬러이기 때문에 남성분들도 부담 없이 사용하실 수 있습니다 :)
#10 코랄쿼츠 (Coral Quartz)


코랄 쿼츠는 코랄빛 색상의 쿼츠(원석의 일종으로 수정이라고도 함)에서 영감을 얻었습니다.

이런 색상의 립밤 보신 적 있으신가요? 피부 형광등 켜주는 색상!
색상은 맑은 수박색으로 누구에게나 잘 어울리는 컬러입니다. 1회 발색과 덧바른 발색의 느낌이 달라서 본인 취향대로 발라주시면 좋아요! 지난 펀딩 때 코랄쿼츠와 더불어 남성분들께 가장 인기가 많았던 색상입니다.


#20 로코코레드 (Rococo Red)


로코코(Rococo)는 18세기 유럽에서 유행했던 장식의 양식으로 우아한 느낌입니다. 수많은 레드를 테스트해본 후, 웜톤과 쿨톤 모두에게 잘 어울리는 이 색깔이 참 우아하게 느껴졌어요.

그동안 레드 립스틱이 부담스러우셨다면, 이번 기회에 로코코 레드를 도전해 보세요! 약간의 터치만으로도 안색을 자연스레 환하게 밝혀줄 거예요.


#00 블랑 (Blanc)


블랑(Blanc)은 백색(white)이라는 의미를 가지고 있습니다. 투명한 색상으로 끈적이지 않지만 윤기나는 입술을 만들어 줘요. 때문에 립밤이나 립 케어가 처음인 남성 분들의 입문용으로 강추드려요!

남성분들은 나를 위한 셀프케어 아이템으로, 여성분들은 남성분들을 위한 부담 없는 선물로 블랑 어떠세요?

눈뜨는 순간부터 잠에 들기 전까지 하루 종일 사용할 수 있는 ALL-DAY 기본템 입니다.
립케어의 시작과 끝을 블랑과 함께 해보세요!

색상 소개 번외) 발색 립밤 메이킹 스토리
르오에스의 대표인 저는 주변에서

"화장품 추천 받고 싶어요", "어떤 화장품 써요?", "여자친구/엄마 선물하려는데 화장품 추천해주세요"
등 화장품에 관한 질문을 많이 받았습니다.
왜냐하면 립 제품만 600여 개 사용, "하늘 아래 같은 색조는 없다"를 몸소 실천했기 때문이죠. 인스타그램에 일기처럼 기록하고 싶어 #ootd처럼 2016년부터 취미로 립스틱 발색을 올렸어요.

이런 취미 덕에 (비록 잡지에 사진과 아이디가 바뀌어 기입됐지만) 여성동아 잡지에도 실리는 재미난 경험도 했답니다.

제가 메이크업을 하며 느낀 건, 여자든 남자든 입술만 잘 케어해도 인상이 깔끔해지고 화사해진다는 것이었어요. 립밤은 누구나 살면서 한 번쯤은 써본 아이템이라는 점에서 적은 노력으로 짧은 시간 내에 셀프케어하기 더할 나위 없이 좋은 아이템이었죠. 조금만 케어해줘도 바로 효과가 보이기도 하고요.

#블랑 색상으로 각질 정리를 해준 후, #로코코레드 색상을 발랐습니다.

#블랑 색상으로 각질 정리를 해준 후, #코랄쿼츠 색상을 발랐습니다.

저 역시 저렴이 립밤부터 8만원대 명품 뷰티 브랜드 립밤까지 이렇게나 다양한 립밤을 사용해 봤지만
인생템이다 할만한 발색을 가진 립밤이 제 기준 없었어요.

지인들만 봐도 립밤 유목민들이 정말 많더라고요.
그 이유에 대해 생각해보니 유명한 립밤 브랜드들은 대부분 해외 제품들이었고, 그래서인지 한국인 피부에 잘 어울리는 발색립밤은 더더욱 없었어요. 색상은 "기승전핑크" 였달까요?
우리나라 사람들이 데일리로 사용할 수 있는 색상에 남녀노소 꾸민 듯 안 꾸민 듯 안색이 화사해지고, 손이 자주 가는, 지인에게도 선물하고 싶은 립밤을 만들어보자! 생각하며 다음과 같은 기준들을 만들었습니다.

상기 기준은 FGI를 통해 나왔습니다.





여기서 잠깐! 이런 말 들어보신 적 있으신가요?
립제품 1개를 3.5g으로 가정하면 여성들은 평생 립제품을 약 857개까지 섭취한다는 말인데요.
립제품은 이렇게 무의식중에 직접 섭취하는 양이 많은 제품이기에 성분에도 신경을 써야 해요. 르오에스 비건 립 케어 밤은 식물성 자연 유래 성분의 원료가 함유되어 남녀노소 안전하게 사용하실 수 있습니다.
립밤 5종은 한국 비건 인증원에서 비건 인증을 완료했습니다.





(리뉴얼) 용기 충진 모양이 사선으로 변경되었어요.

기존의 오목한 형태 충진 방식에서 사선 모양의 충진 방식으로 용기가 변경되었습니다. 이 고민은 바로 서포터님들께서 건의해주신 피드백에서 시작되었답니다 :) 작년 2차 펀딩 이후, 새로운 용기 업체를 컨택해 마음에 드는 용기에 립밤을 개발할 수 있었어요.



향은 고급스러운 로즈향으로 선정했습니다. 무향으로 진행할까 고민했으나, 샘플 테스터 설문조사 결과 100% 만장일치로 이 향을 골라주셔서 로즈 향을 곁들이게 됐습니다.
"립밤 어떠셨어요?" 여쭈어보았을 때, 약속이나 한 듯 "우선 향이 정말 좋았어요."로 대답을 시작해 주신 분들이 많았답니다. 특히 남성분들이 이렇게 향에 반응을 해주실 줄은 몰랐어요.

지난 펀딩 후 서포터님들이 남겨주신 후기에도 향에 관한 언급이 정말 많이 있었답니다!









| 제품명 | 르오에스 비건 립 케어 밤 |
| 용량 | 3.9g |
| 제조국 | 대한민국 |
| 제품 주요사항 | 모든 피부 |
| 사용기간 | 개봉 전 30개월, 개봉 후 12개월 |
| 주의사항 | 1) 화장품 사용 시 또는 사용 후 직사광선에 의하영 사용부위가 붉은 반점, 부어오름, 가려움증 등의 이상 증상이나 부작용이 있는 경우 즉각 사용을 중지하며 전문의 등과 상담할 것 2) 상처가 있는 부위 등에는 사용을 자제할 것 3) 보관 및 취급 시의 주의사항 가) 어린이의 손이 닿지 않는 곳에 보관할 것 나) 고온 또는 저온의 장소 및 직사광선을 피해서 보관할 것 |
| 기능성 | 해당 없음 |
| 품질 보증 기준 | 사용 전 반드시 사용법 및 사용 시의 주의사항을 숙지해 주시기 바랍니다. 본 제품에 이상이 있을 경우 공정거래위원회 고시 '소비자분쟁 해결기준'에 의거해 보상받을 수 있습니다. |
| 판매책임업자 / 제조업자 | 르오에스(LUOES) / 한국콜마(주) |
| 소비자상담 전화번호 | 1661-9304 / 카카오톡 플러스친구 LUOES(르오에스) |


| 제품명 | 르오에스 비건 톤업크림 |
| 용량 | 1.69 fl.oz. / 50ml |
| 제조국 | 대한민국 |
| 제품 주요사항 | 모든 피부 |
| 사용기간 | 개봉 전 36개월 |
| 주의사항 | 1) 화장품 사용 시 또는 사용 후 직사광선에 의하영 사용부위가 붉은 반점, 부어오름, 가려움증 등의 이상 증상이나 부작용이 있는 경우 즉각 사용을 중지하며 전문의 등과 상담할 것 2) 상처가 있는 부위 등에는 사용을 자제할 것 3) 보관 및 취급 시의 주의사항 가) 어린이의 손이 닿지 않는 곳에 보관할 것 나) 고온 또는 저온의 장소 및 직사광선을 피해서 보관할 것 원료 고유의 베이스취가 발생할 수 있습니다. |
| 기능성 | 미백기능성화장품 |
| 품질 보증 기준 | 사용 전 반드시 사용법 및 사용 시의 주의사항을 숙지해 주시기 바랍니다. 본 제품에 이상이 있을 경우 공정거래위원회 고시 '소비자분쟁 해결기준'에 의거해 보상받을 수 있습니다. |
| 판매책임업자 / 제조업자 | 르오에스(LUOES) / 코스맥스(주) |
| 소비자상담 전화번호 | 1661-9304 / 카카오톡 플러스친구 LUOES(르오에스) |
| 전성분 | 정제수, 프로판다이올, 카프릴릴메티콘, 글리세린, 데실코코에이트, 나이아신아마이드, 티타늄디옥사이드 (CI 77891), 세테아릴알코올, 1,2-헥산다이올, 폴리글리세릴-3메틸글루코오스다이스테아레이트, 클로렐라 불가리스추출물, 불가리스쑥추출물, 돌외잎/줄기추출물, 쌀추출물, 비피다발효추출물, 펜틸렌글라이콜, 암모늄아크릴로일 다이메틸타우레이트/ 브이피코폴리머, 폴리메틸실세스퀴옥세인, 합성플루오르플로고파이트, 하이드록시에틸아크릴레이트/ 소듐아크릴로일다이메틸 타우레이트코폴리머, 글루코오스, 포타슘세틸포스페이트, 부틸렌글라이콜, 프룩토올리고사카라이드, 프룩토오스, 솔비탄세스퀴올리에이트, 세테아릴글루코사이드, 스쿠알란, 트라이에톡시카프릴릴실레인, 에틸헥실글리세린, 트라이소듐에틸렌다이아민다이석시네이트, 토코페롤 |
메이커 소개


르오에스(LUOES)라는 브랜드명은 서울의 영문명인 SEOUL을 거꾸로 한 데서 영감을 받았어요.
지구 반대편까지 셀프케어 클린뷰티 브랜드 "르오에스(LUOES)" 를 알리겠다는 뜻을 담았습니다.
LUOES를 어떻게 발음해야 할까 고민했는데, 울림소리가 많이 들어가고 부드럽게 흐르는 느낌이 드는 이름이면 좋겠다고 생각해서 르오에스로 짓게 되었어요. 홍콩, 대만, 중국에서 쓰는 중화권 이름은 瑈欧舒 입니다.
캐치프래이즈는 "Beauty Inspiration from Seoul"로, 우리나라를 대표하는 Premium Self-care 브랜드가 되어 서울의 뷰티를 전세계에 선보이는 글로벌 브랜드가 되겠다는 비전을 담았습니다.
저는 여러가지 꿈이 있었지만, 화장품을 너무 좋아해서 어릴 때부터 화장품 브랜드를 만들고 싶었어요.
어떤 화장품 브랜드를 만들어야 하나 고민하던 찰나. 제가 대학생 때 전공 교수님께서 학업계획서를 작성해 오라고 하신 적이 있는데, 이렇게 적어낸 것을 파일 정리하다가 발견했어요.

가장 인간 지향적인 가치관이 무엇일까, 내가 창업할 회사는 화장품을 통해 어떤 식으로 사회에 환원할 수 있을까 생각하다가 사람들로 하여금
나 스스로를 사랑하게 보조해 주는 것
이라는 생각이 들었어요.
저는 스스로를 위해 필라테스를 꾸준히 하고 하루 한 끼라도 채소로만 구성된 식사를 챙기며 셀프케어에 관심이 생겼습니다. 소소한 것이지만 나를 아껴주는 듯한 기분이 참 좋더라고요.
셀프케어의 뜻처럼 정신적, 육체적, 그리고 감정적인 스트레스로부터 자신을 돌보는 것이 중요하구나 느꼈어요. 셀프케어 코스메틱을 통해 사람들이 '나 스스로를 케어해주고, 그 과정에서 나를 사랑하는 것'도 셀프케어의 뜻과 일맥상통한다고 생각했습니다. 그래서 그런 가치를 우리가 매일 사용하는 화장품에 녹이고 싶었어요.




르오에스 제품들은 셀프케어에 특화된 제품들입니다. 그래서인지 누구에게나 부담 없는 좋은 선물이랍니다. 실제로 고객분들께서 지인 선물로 저희 제품을 재구매 해주시는 경우가 굉장히 많아요.

미국, 대만, 홍콩, 중국, 싱가포르, 프랑스, 러시아, 태국 등 여러 국가에 고객 분들이 있습니다.
첫 오프라인 매장이었던 ALAND 매장은 명동, 코엑스, 가로수길과 같이 외국인 관광객 수요가 많은 상권에 입점해 좋은 반응을 보였습니다.
론칭 4개월차에는 홍콩의 패션 잡지인 POPBEE에 브랜드가 소개되기도 했어요. 이를 계기로 홍콩, 대만, 중국, 일본에 상표권 등록을 완료했습니다.




와디즈 첫 번째 펀딩 후 1년,
성공적인 펀딩 이후, 르오에스에 어떤 일이 있었는지 함께 알아볼까요?
2020. 7월: 한 달 동안 강남역 29cm STORE 팝업스토어 진행
강남역에 위치한 29cm store에서 르오에스 팝업을 한 달 간 진행했어요.
<해외 진출>
COVID-19로 전세계가 어려운 시기지만, 르오에스의 도전은 계속 됩니다! 이렇게 어려운 시기일수록 홈케어, 셀프케어는 계속 되어야 한다고 생각해요. 전세계 사람들의 일상 속 스며드는 건강하고 자연스러운 셀프케어/클린뷰티 습관을 르오에스와 함께하는 날까지 더욱 노력하겠습니다 :)
- Qoo10 Japan 입점
- 일본 상표권 등록
- 중국 상표권 등록
- 홍콩, 대만 상표권 등록

<언론보도>
와디즈에서 펀딩을 한 이후로, 르오에스가 많이 알려져 언론 인터뷰 요청이 많이 들어왔어요. 덕분에 르오에스가 지향하는 셀프케어/클린뷰티에 대해 알릴 수 있었고, 내부적으로는 기자님의 질문들을 통해 르오에스가 나아갈 방향에 대해 재정비해보는 시간을 가질 수 있었습니다.
<브랜드 홍보>
코리아 비건페어 2020 부스참여 및 강연


코리아 비건페스타 부스참여

강남역 네모네 매장 입점

공간 와디즈 2층 스토어 입점

부산 롯데백화점 광복점 아쿠아몰 4층 네모네 입점

리워드 발송 정보
- 발송 방법: 택배, CJ 대한통운(예정, 택배사 사정에 따라 변동 가능)
- 배송 문의: 르오에스 카카오톡 플러스친구: LUOES(르오에스) https://pf.kakao.com/_ximUQj
- COVID-19로 전화 응대를 일시적으로 중단합니다. 카카오톡 플러스친구로 문의해주시면 빠르게 답변 드리겠습니다 :)

서포터님들이 꼭 알아주셔야 하는 것들을 모았습니다.
Q. 리워드 하자가 아닌 경우가 있나요?
A. 다음은 리워드 하자로 오인될 수 있으나 하자가 아닌 경우를 비건 립 케어 밤을 연구해준 연구소 의견을 직접 받아 정리해 보았습니다
<포장재 관련: 연구소 C.T 결과>
포장재 구조상 엘리베이터 작동시 옆면긁힘으로 인해 접시내릴시 보호관 상단 내용물 쌓임현상 발생할 수 있습니다. (스크류방식의 작동구조상 용기가 내용물을 전체적으로 잡아주는 형태로 일반적인 현상)

<내용물 관련: 연구소 C.T 결과>
- 제형특성상 보관조건(온도/시간)에 따라 경시적으로 표면스웨팅, 발분(백탁)현상 등 발생할 수 있으므로 반드시 상온 보관이 필요합니다.
상기현상은 온도가 급격하게 변화하거나 여름철(고온) 또는 겨울철(저온) 보관시 발생가능성이 높으므로 보관온도 주의 바랍니다. - 낙하테스트시 내용물 미세들뜸현상 있으나 부러짐, 파손없습니다.(상태양호)
- 가온충진 후 냉각시 수축에 의한 오일띠, 컬러띠, 가장자리 들뜸현상 발생할 수 있습니다.
특히 겨울철(저온) 보관시 상기현상이 도드라지며, 해당사항은 제형특성상 일반적인 현상입니다. - 천연유래성분이 고함량 함유되어 있어 쉐어버터와 같은 보습성분들이 결정을 형성하여 제형 표면에 하얗게 일어날 수 있습니다. (*연구소 의견)
<생산 관련: 연구소 C.T 결과>
- 직충전방식의 경우, 가온충진 후 냉각시 수축에 의해 얼굴면 핀홀자국형성(*가온충전+후열처리진행)
핀홀 자국 제거를 위하여 후열처리 진행 시 얼굴면 오목해질 수 있습니다. - 천연원료가 함유된 제형으로 내용물 장시간(3~4시간) 고온가열 시 탈/변취 우려 있으므로 충진 시 주의 요망 부탁드립니다.
Q. 발색이 잘 안 돼요.
A: 손등이나 손목에 한 번 발색한 후, 입술에 사용하시면 촉촉하고 발색이 잘되는 상태의 립밤으로 사용 가능합니다. 사용하실수록 선명한 발색을 보실 수 있을 거예요 :)
Q. 각질이 진짜 잘 일어나는 타입인데 많이 바를수록 좋은가요?
A. 각질이 잘 일어나는 분들께는 취침 전 #00 블랑 색상 립밤을 듬뿍 바르신 후, 아침에 화장솜으로 닦아주시면 밤새 불은 각질을 말끔하게 정리할 수 있으세요! 비건 립 케어 밤은 자주 발라도 끈적이지 않고 입술의 보습력을 높여준답니다!
Q. 사용법이 궁금해요.
A. 스틱 타입 제형 특성상 사용시 내용물을 조금씩 올려서 사용하시는 것을 권장합니다.
기타 교환, 반환, A/S 정책
교환&A/S정책
- 제품 하자로 인한 교환 시, 발생하는 비용은 전액 메이커가 부담합니다.
- 제품 수령일로부터 7일 이후의 문의는 카카오톡 플러스친구 LUOES(르오에스)를 통해 신청 가능합니다. (플러스친구 바로가기)
- 제품 하자가 아닌 서포터님 부주의로 인한 제품 손상은 교환 또는 반환이 어렵습니다.
- 교환/반환은 요청자 정보와 서포터 정보의 일치 여부 확인 후, 진행됩니다.
교환/반환/AS 불가능한 경우
- 리워드 하자가 아닌 경우 (FAQ를 참고해주세요.)
- 서포터의 책임 있는 사유로 리워드가 멸실/훼손된 경우 (단지 확인을 위한 포장 훼손 제외)
- 서포터의 사용/소비에 의해 리워드의 가치가 감소한 경우
- 시간 경과로 인해 재판매가 곤란할 정도로 리워드의 가치가 상실한 경우 (리워드 수령 7일 이후)
- 서포터의 단순 변심
- 메이커를 통한 교환/반환/AS 접수 절차 없이 임의로 반송한 경우
- 복제가 가능한 리워드의 포장을 훼손한 경우
- 판매/생산방식 특성상, 교환/반환 시 메이커에게 회복할 수 없는 손해가 발생한 경우 (개별 생산, 맞춤 제작 등)
르오에스(LUOES)
