[백팩] 미국 5억원 히트작 백팩 + 슬링백ㅣ여행, 캠핑, 일상

고객센터

1. 메이커에게 1:1 문의하기
2. 고객센터 : 02-6083-3065
3. 이메일: wadiz@menbag.co.kr

• 고객센터 운영 시간 :
  평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (공휴일 제외)
  점심시간 오전 12시 ~ 오후 13시 까지
• 긴급한 문의는 전화로 연락 주시면 신속한 응대가 가능합니다.

자주 묻는 질문

Q. 노트북은 몇 인치까지 수납이 가능한가요?

A. 노트북 전용 수납 공간은 최대 16인치 노트북까지 수납이 가능합니다. 17인치 노트북은 수납이 불가합니다.

Q. 가방 세탁은 어떻게 하나요?

A. 생활오염은 젖은 수건, 물티슈를 사용하여 닦아 주시기 바랍니다. 세탁기, 물 빨래로 가방 세탁을 진행할 경우 가방의 모양이 변형되거나 파손될 수 있습니다.

Q. 비밀번호 설정은 어떻게 하나요?

교환/AS 안내

• 당사는 공식 (주)맨코퍼레이션 판매 채널을 통해 판매된 제품에만 책임을 지고 있습니다. 

1. A/S 규정 : 수령 후 초기 하자가 아닌, 사용 중 발생한 문제는 고객센터 상담 후 진행됩니다.

2. A/S 방식: 당사가 택배 수거신청 후 리워드 확인을 통해 A/S 또는 1:1 교환진행. 

3. A/S가 불가한 경우 :

- 보증기간이 경과하지 않은 경우라도 사용자의 과실로 인하여 제품이 파손 및 분실된 경우

- 리워드 하자가 아닌 경우 사전 고지된 사항에 대하여 A/S 요청을 하는 경우

- 와디즈 플랫폼 탈퇴, 아이디 분실 또는 구매내역 증빙이 되지 않는 경우

1) 리워드 하자가 아닌 경우

리워드의 특성상, 아래의 항목들이 발생할 수 있으며 이는 리워드의 하자/불량이 아닙니다. 

 1. 배송 과정에서 제품이 아닌 포장지에 상처가 발생할 수 있습니다.

 2. 가방을 사용하면서 스크래치 자국이 남을 수 있습니다.

 3. 가방을 사용하면서 생활 오염이 발생할 수 있습니다.

2) 교환 및 A/S 접수 방법

 1. 고객 센터 : 02-6083-3065 / cs@menbag.co.kr

※ 교환/펀딩금 반환/AS는 요청자 정보와 서포터 정보의 일치 여부 확인 후, 진행됩니다.