<특허 등록 완료>

|FAQ

Q. 수령 후 보관 시 유의사항

→ 온도범위

-10°C~60°C 를 유의해 주시고 다습한 공간에서의 사용을 지양해 주세요. 본 제품은 방수가 되지 않습니다.

Q. 아크릴 거치대는 왜 필요한가요?

→ 아이들의 손이 닿지 않는 곳에 설치하기 위한 용도이며, 아크릴 부착 시 반드시 부착면이 평평한 곳에 부착해 주세요. 벽지에 부착 시 양면테이프 제거 후 벽지 손상이 있을 수 있습니다.

Q. 아크릴 부착용 양면테이프는 충분히 안전한가요?

→ 네, 코파츠는 제품 전용 양면테이프 제공을 위한 별도금형을 제작하였으며, 제품의 무게와 아크릴의 무게를 충분히 견딜 수 있음을 확인하였습니다.

Q. 충전기는 제공하지 않나요?

→ 네, 충전기는 제공하지 않습니다. 일반 휴대폰 어답터로도 충전 가능 하며, 5V/1.5A 충전기 사용을 권장드립니다.

Q. 필터형 공기청정기와 차이점은 무엇인가요?

→ 필터형 공기청정기는 VOC(휘발성유기화합물)를 측정하지 못합니다. 인에어(In-Air)는 알코올, 포름알데히드, 악취 등을 측정하고 제거합니다.

|리워드 특이사항 발생시

1. 제품 설치 직후 IAQ, VOC 측정수치가 정확하게 느껴지지 않는다면?

 → 본 제품의 IAQ, VOC 측정센서는 자동 보정(Auto-calibration) 기능을 가지고 있으며, AI 솔루션을 통해 사용자의 환경을 지속적으로 학습하고 적용합니다.

제품의 측정센서를 최초 사용시 센서 내부의 소재가 가열되는데 대략 3일의 시간이 필요합니다. 그동안에는 제품을 켜 두셔야 합니다.

이후에는 전원을 종료하고 다시 동작하는 것과 무관하게 정확한 센서의 측정값을 확인하실 수 있습니다.

2. 제품 전원이 켜지지 않는다면?

→  전원이 꺼진 상태에서 케이블을 연결하여 배터리를 충분히 충전하고 동작해보세요.

 3. 제품 동작 중 이상이 발견된다면?

→ 전원 버튼을 2초 이상 눌러서 시스템을 종료한 후, 5초 이상 지난 후에 재실행해주세요.

4. 제품에서 팬 소리 외의 미세한 소음이 발생한다면?

→ 플라즈마 살균기의 방전에 의해 미세한 소음이 발생합니다. 플라즈마 살균기가 정상 동작중인 상태입니다.

 5. 제품의 일부 기능이 고장난 것 같습니다. 어떻게 해야 하나요?

→ 제품을 구성하고 있는 배터리, 플라즈마 살균기, DC FAN, 스피커는 부품 교환으로 수리 가능하며, IAQ/VOC 측정센서는 보드 수리가 필요합니다. 리워드 A/S 내용을 확인 후 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

|리워드 A/S

1.개봉한 제품은 교환 및 반품이 불가합니다. 단, 제품 초기 하자의 경우에는 가능합니다.

2. 조작 미숙에 의한 부분은 교환 및 반품이 불가합니다.
(ex. 제품 센서가 설치 장소에 자동보정(Auto-Calibration)하기 전 측정 수치 이상 등의 이유)

3. 제품 겉면 포장 불량에 의한 부분은 교환 및 반품이 불가합니다.
(모든 제품은 1단계 에어캡 포장을 거쳐 택배를 통하여 배송이 이뤄집니다. 발송이 되기 전 검수가 이뤄지며 받으신 제품의 겉면 포장상의 불량으로는 교환 및 반품이 불가 함)

4. 제품불량으로 인해 검수요청 후, 실제 검수 테스트에서 정상 판정이 된 제품은 반송 되며 왕복 택배비가 적용 됩니다.

5. 불량 제품에 의한 교환 및 반품은 제품 수령 후 7일간 ‘마이 와디즈'에서 신청 가능합니다.

6. A/S 신청 시 고객센터 또는 카카오톡으로 연락주시기 바랍니다.

7. 제품의 A/S는 수령한 날로부터 1년 동안 진행 되며 초기불량 적용 기간은 7일 입니다.
A/S는 택배를 통해서 진행 되며, 7일 이후 건에 대한 택배비는 서포터 부담이십니다.

8. 유상A/S관련 내용은 소비자 피해보상 안내를 참고하시고 고객센터 또는 카카오톡으로 문의 주시면 감사하겠습니다.