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      생생한 와디즈 내부 이야기

안녕하세요. 저는 와디즈에서 패션/잡화 프로젝트를 디렉팅하고 있는 최수현 PD 입니다.
패션/잡화는 전체 프로젝트 중 약 30퍼센트를 차지할 정도로 높은 비중의 카테고리인데요, 2019년에도 패션/잡화 카테고리의 프로젝트를 준비 중이신 분들을 위해 이렇게 글을 적게 되었습니다.
여러분의 프로젝트를 성공적으로 만들 수 있도록 큰 성공을 거둔 프로젝트 사례를 낱낱이 분석해보았습니다. 프로젝트 준비에 도움이 될 수 있도록 꼼꼼하게 파헤쳐보았으니 꼭 끝까지 읽어주세요!


첫 펀딩, 첫 런칭으로 2억이 넘는 펀딩액을 달성한 히든메이커스

패션 카테고리 프로젝트 사례로 소개해드릴 프로젝트는 2억 3천만원의 펀딩액을 달성한 히든메이커스의 인생패딩 프로젝트입니다.

히든메이커스는 제품의 본질에 집중하여 모두의 인생 아이템을 만들고자 탄생한 브랜드입니다. 백화점에 입점하지도, 쇼룸이 있지도, 대기업의 투자를 받지도, 유명인사의 도움을 받지도 않은 신생 브랜드이지요.


와디즈에서 성공적으로 런칭한

히든메이커스의 비결은 무엇일까요?


포인트 ① 모두의 인생 패딩을 위해 설문조사를 실시하다.

히든메이커스는 유행을 타지 않고 오래도록 입을 수 있으며 언제 어느 곳에서도 격식 있게 잘 어울리는, TPO에 구애받지 않는 디자인. 이 모든 조건을 충족하는 모두의 인생 아이템을 만들고 싶었습니다.

더욱 명확한 답을 찾고자 기획 단계에서 남/여 500명씩 1000여 명 대상으로 설문 조사를 실시했고, 이 결과를 바탕으로 인생 패딩을 만들게 됩니다.


포인트 ② 모두를 만족하는 인생 패딩을 만들다.

다양한 코디에 활용이 가능한 실용적인 패딩이었습니다.

 - 후드가 탈부착 되어 정장에도, 캐쥬얼한 룩에도 어울리는 디자인
 - 겉 패딩이 아닌 속 패딩으로 올록볼록한 롱패딩은 이제 그만~세련된 디자인
 - 화장품이 묻거나 때가 타도 손쉽게 세탁이 가능하도록 목 카라 부분 탈부착
 - 다양한 크기 / 종류의 수납공간으로 실용적

패딩은 따뜻해야죠? 고품질을 자랑했습니다.

 - 프리미엄 구스다운 (솜털:깃털_90:10), 필파워 650-700
 - SANITIZED 소재로 향균 상태 유지, 방취 효과
 - 명품 패딩을 제조하는 공장에서 생산
 - 풍성한 리얼 라쿤 퍼


포인트 ③ 모두의 만족을 위해 적극적으로 소통하다.

히든메이커스는 서포터분들의 만족을 위해 프로젝트 진행 기간 내내 발 벗고 나섰습니다.

1) 일반인 착용 후기는 없나요?

온라인으로 구매 결정을 해야 하다 보니 모델이 아닌 일반인의 착용 컷을 요청하신 서포터분들이 많았습니다.
이에 발 빠르게 다양한 스펙의 일반인 착용컷을 준비하셨고, 새소식으로 짜잔! 올려주셨어요.
무려 일반인 16분의 사이즈 별 착용컷을 준비하셨답니다.


2) 아무리 봐도 모르겠어요. 직접 입어보고 싶어요!

하지만, 옷은 입어봐야 알 수 있을 때가 많습니다. 특히 가격대가 높은 패딩이라면 더더욱 신중해야 하죠.
직접 착용하고 싶다는 요청이 정말 많았습니다. 신생 브랜드라 매장도 쇼룸도 없었지만, 펀딩 종료 일주일 전 서포터분의 도움을 받아 극적으로 쇼룸을 준비했습니다. 50명이 넘는 서포터분들이 다녀가셨고, 높은 품질에 만족한 서포터분들의 펀딩으로 펀딩액이 크게 올랐습니다.


3) 그래도 궁금한게 너무 많은걸요?

일반인 착용컷, 쇼룸 준비 외에도 서포터분들의 질문이라면 언제나 친절하고 꼼꼼하게 응대하셨어요. 댓글뿐 아니라 히든메이커스 플러스친구로도 질의응답을 받았다는 사실 !


4) 배송 과정에서 생긴 지연 이슈! 히든메이커스의 대처는?

끝없는 노력과 소통으로 성황리에 마무리된 인생패딩 프로젝트. 중간중간 생산 과정도 꼼꼼하게 공유하고 약속한 날짜에 일괄발송을 했답니다.
준비부터 생산, 그리고 배송까지 매끄럽게 진행되는 듯했으나..히든메이커스에게도 역경이 찾아왔습니다.

바로 배송 지연 사태 ! 전량 일괄 발송했으나 일부 지역에서 지연되었어요.

한 서포터분의 제보로 대리점에서의 문제라는 걸 알게 되었고, 히든메이커스는 배송 지연 문제 해결을 위해 바로 일산지점으로 달려갔습니다. 박스가 너무 크다는 핑계로 인생 패딩의 택배 박스가 쌓인 채 배송이 되지 않고 있었다고 해요.

결국 대리점에서 빠르게 배송하겠다는 공문까지 받아내고, 배송 지연 이슈를 모두 해결하였습니다.
서포터분들에게 더욱더 두터운 신뢰까지 얻을 수 있었죠.



패션 프로젝트로 성공하는 법.생각보다 쉽지 않죠? 


히든메이커스는 모두의 인생 패딩을 만들기 위해 설문 조사를 진행하고, 그 결과를 바탕으로 실용적이고 세련된 인생 패딩을 제작했습니다. 서포터분들의 궁금증 해결을 위해 적극적으로 노력하며 시작부터 종료까지 발 벗고 달렸습니다. 이들의 끝없는 노력이 인생 패딩 프로젝트의 성공 비결이 아니었을까요?

단순히 리워드(제품)을 잘 만들어서, 마케팅을 잘해서 되는 일이 아닙니다. 리워드와 마케팅은 기본 중의 기본! 와디즈는 단순히 제품을 판매하는 플랫폼이 아니랍니다. 관심과 도움을 주신 서포터분들과 적극적으로 소통하고, 준비부터 마무리까지 끝없는 노력으로 임할 자신이 있으신가요?

이 질문에 대한 대답이 자신 있게 나오지 않는다면 준비가 더 필요합니다.

그럼 여러분의 프로젝트를 기대하겠습니다. 감사합니다. :)


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5개의 댓글이 달려있습니다.

  • 황인범

    배송지연에 대처하는 자세가 인상적입니다.

    · · 2018.12.29 19:46
  • 신용원

    모두의 인생패딩이 어떻게 만들어지는지 알수있는 내용이였습니다. 자세하고 상세한 팁과 인사이트 내용은 두고두고봐도 좋을것 같습니다. 응원드립니다.^^

    · · 2018.12.28 23:02
  • 클로이

    히든메이커스에서 실착 사진을 올렸던 새소식은 아직까지 충격적입니다. 역시 괜히 2억 펀딩이 나오는게 아니네요. 이렇게 정리해주시니 더욱 이해가 잘 됩니다. 패션 카테고리 메이커들의 필수 지침서가 따로 없네욥 ! ㅎㅎ

    · · 2018.12.28 16:01
  • 김보형

    사례를 통해 성공적 펀딩의 시작과 끝까지 쉽게 이해되었습니다! :)

    · · 2018.12.28 15:32
  • 지이지이

    너무 도움되는 TIP들이네요! 눈에 쏙쏙 잘 들어옵니다ㅎㅎ

    · · 2018.12.28 15:25

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