와디즈

    • 투자

      와디즈 투자에 대해 알고싶다면?

    • 펀딩

      와디즈 펀딩에 대해 알고 싶다면?

    • 와디즈 넥스트

      와디즈 + 함께하는 사람들의 이야기를 담은 격월간 매거진

    • 와디즈 뉴스

      생생한 와디즈 내부 이야기



와디즈 메이커님은 서포터님의 의견을 기다리고 있습니다. 제품의 대한 피드백을 받고, 선호도를 확인하고 싶기 때문이죠. 서포터님의 작은 의견이 제품 개선에 큰 아이디어가 될 수도 있고, 매력 포인트가 될 수 있습니다.  

크라우드펀딩은 메이커님의 노력만으로 이루어지는 것이 아닌 서포터님들의 소통과 응원으로 이루어집니다. 와디즈에서는 좋아하는 브랜드에 대해 의견을 제안해볼 수도 있고, 다른 서포터들에게 프로젝트를 홍보하실 수도 있습니다. 또한, 서포터님이 문의해주신 내용은 모두 메이커님에게 귀중한 피드백으로 돌아가게됩니다. 

제품에 대해 궁금한 점은 많지만, 물어보기 전 항상 말성이고 계신가요?
어디에 어떻게 남겨야할지 갈팡질팡하고 계신 서포터님들을 위해 준비했습니다.

이렇게만 물어보세요!
소통닥터 이사부의 와디즈 서포터를 위한 <소통 가이드>


와디즈에는 메이커와 서포터가 소통할 수 있는 2가지의 채널이 있습니다.
바로, 커뮤니티와 메이커에게 문의하기입니다.

커뮤니티

커뮤니티는 서포터님의 의견이나, 메이커님을 향한 응원을 자유롭게 펼칠 수 있는 공간으로 펀딩에 참여하거나, 참여하지 않은 서포터 모두 볼 수 있습니다. 그렇기에 서포터님의 연락처, 성명, 이메일 등의 소중한 개인정보가 기재되지 않도록 주의해주세요.
커뮤니티에 다른 서포터분들이 남겨주신 질문을 보면서 서포터님이 궁금하셨던 점을 찾아보시거나, 직접 작성하여 메이커님에게 문의해보세요.


 메이커에게 문의하기

메이커에게 문의하기는 서포터님과 메이커님 둘만의 1:1 대화 공간입니다.
커뮤니티와 달리 사진 첨부가 가능하기에 자세한 설명이 필요한 리워드 A/S, 오배송 등의 문제 또는 서포터님의 개인정보가 포함된 문의를 하실 때 활용해주세요. 펀딩한 서포터는 상단에 펀딩정보가 표출되어 조금 더 간편하고 빠르게 이야기를 진행할 수 있습니다.




1. 질문하기 전, 한번 더 확인해주세요.

긴 스토리를 읽다보면, 메이커님이 제공해주신 정보를 놓칠 수도 있습니다. 질문하기 전 스토리에 안내되어 있지는 않은지 한번 더 확인해주세요. 리워드 정보 제공 고시와 펀딩금 반환 등 주요 내용은 펀딩안내 탭에서도 확인하실 수 있습니다.
또한, 프로젝트 진행 과정 중 스토리 상의 변경된 내용이나 리워드 추가 설명이 있을 수 있으니 새소식도 꼭 확인해주세요.


2. 질문은 한번에, 정리해주세요.

서포터님의 댓글, 채팅은 메이커님에게 알림으로 발송됩니다. 여러번 나누어 전송할 경우 노이즈성 알림이 될 수도 있으며, 메이커님이 중요한 문의를 놓칠 수도 있습니다.
[펀딩 정보 - 문의/요청사항 - 구체적인 정보]를 순차적으로 정리하여 문의해주세요. 정리된 질문은 핵심 내용을 파악하기 용이하고, 메이커님이 빠르게 답변드리는데 도움이 될 수 있습니다.

3. 글 설명이 부족하다면, 사진을 찍어주세요.

부족한 정보로 문의하실 경우 정확한 답변을 위해 되물어보는 경우가 발생할 수 있습니다. 리워드의 작동법이나 AS 문의 등 자세한 정보가 필요할 경우 사진을 첨부하여 문의해주세요.사진은 메이커에게 문의하기 채널을 통해 전달하실 수 있습니다.
이외에도 리워드의 확대 사진이나 디테일한 사진을 요청할 수도 있으니 펀딩 전 고민되는 부분이 있다면 메이커님에게 사진 요청과 함께 문의해보세요.


4. 응원과 함께 감사 인사를 전해보세요.

메이커님의 답변이 도움되셨다면, 감사 인사를 남겨주세요.
서포터님의 작은 인사와 응원이 메이커님에게는 큰 힘이 될 수 있습니다.




1. 서로 존중하며, 존댓말로 소통해주세요.

소통 시 가장 중요한 부분은 ‘존중’입니다. 리워드에 대한 피드백은 환영하지만, 욕설/비방 표현은 법적 책임으로 이어질 수 있으니 서로 존중하는 자세와 열린 마음으로 소통해주세요.

2. 댓글, 메시지는 실시간 채팅이 아닙니다.

서포터분들의 문의가 몰리거나, 영업시간이 아닌 경우 응답시간이 다소 길어질 수 있습니다. 빠르게 답변하실 수 있도록 메이커님에게 알림 및 안내 드리고 있으니, 답변이 조금 늦어지더라도 넓은 마음으로 이해해주세요.
메이커님의 답변이 올 경우 바로 확인하실 수 있도록 서포터님께 와디즈 APP 푸시알림, 메일로 내용을 전달 드리고 있습니다.


3. 메이커님은 와디즈 척척박사가 아닙니다.

와디즈 서비스에 대한 문의는 메이커님께서 당황하실 수 있어요. 결제 카드 변경, 옵션 변경 방법, 펀딩금반환 등 와디즈 서비스에 대한 문의는 커뮤니티 FAQ를 확인 부탁드리며, 자세한 소통이 필요할 경우 와디즈 고객센터를 이용해주세요.


와디즈는 전화, 메일, 카카오 플러스친구로 서포터님과 소통하고 있으며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용하실 수 있습니다.

  • 전화 : 1661-9056
  • 메일 : info@wadiz.kr
  • 운영시간: 주말/공휴일 제외, 주중 오전 9시~오후 6시 


4. 쇼핑하기와 펀딩하기는 다릅니다.

와디즈는 메이커가 서포터의 후원을 받아 리워드를 제작하는 크라우드펀딩 플랫폼입니다. 펀딩이 종료된 후 서포터님의 단순변심에 의한 옵션 변경/펀딩금 반환(환불)은 불가하기에 무리한 요구는 지양해주세요.



서포터님의 질문을 거부하는 메이커님은 없을 것이라 장담합니다. 메이커님은 언제나 여러분의 피드백을 기다리고 있으니 전달 드린 가이드를 참고하여 자신 있게 문의해주세요.

와디즈 채널 외에도 토리 내 입력된 이메일, SNS, 카카오톡 플러스친구 등으로 문의하실 수 있습니다. 타 채널에서 와디즈 펀딩 문의하는 방법은 다음 캐스트에 알차게 담아오겠습니다.

성숙한 소통 문화를 메이커님과 함께 만들어주세요!

와디즈 서비스의 건전한 운영을 위하여 운영기준 상 문제의 소지가 있거나 게시물에 관련이 없는 악의적인 댓글은 임의로 삭제될 수 있습니다.

1개의 댓글이 달려있습니다.

  • 주식회사 와이제이랩

    좋은 글 너무 감사드립니다.

    앰플을 평정하다
    효능왕 앰플세트
    우주효능 뉴스템

    지금 바로 무료샘플체험 해보세요 :D

    https://www.wadiz.kr/web/wcomingsoon/rwd/99099

    "우주효능이 있다면 이런 느낌일까요?" 줄기세포배양액+순수비타민C=270,000ppm함유된 뉴스템의 화려한 복귀작, 방.플.앰! 브랜드선호도 1위 브랜드 "뉴스템"이 만든 앰플의 효능을 느껴보세요

    뉴스템 방.플.앰 많은 응원 부탁드릴께요~

    · · 2021.07.15 17:26

펀딩 카테고리의 다른글