우리는 음식 배달을 시키기 전 가장 먼저 하는 일이 있습니다.
바로 '음식 맛은 괜찮은지, 사장님의 서비스는 괜찮은지' 후기(리뷰)를 보는 것이죠.

와디즈에서도 리워드 후기를 남기실 수 있도록 <만족도 평가> 서비스를 진행하고 있습니다. '리워드가 무사히 도착했는지, 작동은 잘 되는지, 메이커님과 연락은 잘 되었는지' 서포터님의 이야기를 듣고 싶기 때문이죠. 설레는 마음으로 서포터님의 후기를 기다리고 계신 메이커님을 위해 후기를 들려주세요!

소통닥터 이사부의
와디즈 서포터를 위한 <만족도 평가 가이드>

와디즈는 세상에 없는 제품을 서포터의 지지를 통해 소개하고 생산하는 크라우드펀딩 플랫폼입니다. 아직 출시되지 않은 제품인 만큼 숨겨진 장점이 발견될 수도 있고, 부족한 점이 있을 수 있습니다. 리워드를 사용하며 서포터님께서 남겨주신 의견은 추후 생산되는 제품 개선에 큰 도움이 됩니다. 

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또한, 만족도 평가는 추후 진행되는 프로젝트의 중요한 평가 지표입니다. 동일한 리워드를 제공하는 앵콜 프로젝트의 경우 이전 프로젝트의 만족도 평가가 2.0 이상이어야 하며, 만족도가 낮으면 프로젝트 진행이 어려울 수 있습니다.

이렇듯 만족도 평가는 서포터님에게 더 좋은 리워드가 제공될 수 있도록 와디즈가 중요하게 생각하는 채널이자, 서포터님 의견에 힘을 실어줄 수 있는 채널입니다.

1. 평가 남기기

만족도 평가는 프로젝트 커뮤니티 탭에서 작성하실 수 있습니다. 펀딩 수량에 상관없이 1회만 작성 가능하며, 평가를 작성하기 위해서는 1개 이상의 리워드를 수령해야 합니다.
메이커님이 리워드를 발송한 것으로 발송 상태를 변경해주시거나, 서포터님께서 '예, 리워드를 수령했습니다.' 버튼을 눌러 직접 발송 상태를 변경하실 수 있습니다. 발송상태는 변경 후 수정이 불가하니 신중하게 눌러주세요.

2. 만족도 체크하기

만족도는 리워드 만족도와 메이커 만족도로 나누어 참여하실 수 있습니다. 만족도는 1점부터 5점까지로 별점으로 표기되며, 서포터분들이 남겨주신 별점은 평균 수치로 커뮤니티에 노출됩니다.

3. 평가 작성하기

평가는 서포터님이 만족하신 리워드의 장점이나, 개선되면 좋을 것 같은 의견을 자유롭게 남기실 수 있는 항목입니다. 리워드가 만족스러우셨다면 아낌없는 칭찬을, 예상과 달라 아쉬우셨다면 개선될 수 있도록 피드백을 작성해주세요. 펀딩에 참여하거나, 참여하지 않은 모든 서포터가 볼 수 있는 공간으로 지나친 욕설과 비방은 주의 부탁드립니다.
또한, 만족도 평가는 메이커님이 댓글을 달 수 없기에 교환/AS 관련 문의는 '메이커에게 문의하기'로 남겨주세요.

4. 수정 및 삭제하기

만족도 평가는 작성된 내용에 한하여 1회 수정하실 수 있으며, 별점과 평가 내용을 모두 변경하실 수 있습니다. 수정 외에 평가 내용을 삭제하신다면, 재작성은 불가하니 신중하게 결정해주세요.

만족도 평가를 남겨주신 서포터분들에게 감사의 마음을 담아 소정의 포인트 제공하고 있습니다. 작성 시점을 기준으로 다음날 00:30에 300포인트가 제공되며, 60일 동안 사용하실 수 있습니다.

또한, 이사부가 생각하는 가장 큰 혜택은 나의 아이디어가 다음 제품에 반영되는 즐거움입니다. 만족도 평가를 통해 메이커님과 함께 리워드를 만들어가는 크라우드펀딩만의 매력을 느껴보세요!

서포터님이 참여하신 프로젝트는 나의 리워드 <펀딩내역>에서 확인하실 수 있습니다. 만족도 평가에는 기한이 있지 않기에, 놓친 후기가 있다면 꼭 작성해주세요. 더 좋은 리워드가 세상에 선보여질 수 있도록 서포터님의 의견 기다리고 있겠습니다.

소통닥터 이사부는, 서포터와 메이커가 더욱 활발히 소통할 수 있도록 알찬 캐스트와 함께 다시 찾아오겠습니다. 와디즈 채널 내 궁금하신 점이 있다면 편하게 댓글로 문의해주세요 :-)

서포터들을 위한 이사부의 가이드를 더 보고 싶다면?

• 소통닥터 이사부의 <와디즈 서포터를 위한 소통 가이드> 1편