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      생생한 와디즈 내부 이야기

내 옆자리 김로봇 인턴:
팬데믹 현상으로 앞당겨진 로봇 시대

안녕, 월-E🤖

해마다 4월 과학의 달이면 열리는 ‘과학 상상화 대회’.
과학 상상화 대회에서 등장하던 각종 로봇은 이제 더 이상 ‘상상’이 아닌 ‘일상’이 되어가고 있습니다. 지금까지 스마트 팩토리에서 주로 사용되는 산업용 제조 로봇이 주를 이루었다면 최근 친숙한 로봇들이 우리 일상 속으로 빠르게 들어오고 있기 때문입니다. SF 영화 속 인간을 닮은 로봇도 머지않아 일상에서 쉽게 만날 수 있지 않을까요?

출처: GIPHY

로봇아 우리를 지켜줘!

코로나19 확산 방지를 위해 방역 일선에 로봇이 도입되고 있습니다. SK텔레콤의 인공지능(AI)을 활용한 방역 로봇은 체온 검사에 따른 출입 제한뿐 아니라, 사회적 거리두기와 마스크 착용을 요청하기도 합니다(출처: 시사위크). 또한 중국 로봇 기업 가우시안로보틱스의 소독 로봇은 전 세계 23개 국가에 도입되었으며, 로봇 주문이 평상시의 3~4배에 달한다고 합니다.(출처: 로봇신문).

가우시안로보틱스의 코로나19 방역 로봇
출처: 비아이뉴스 / ⓒ 바이두

세계는 지금 로봇 시대🌎

코로나19로 인한 팬데믹(pandemic)은 로봇 시대를 앞당기는 사건이 되었습니다. 포스트 코로나 시대에 직면하는 현시점, 해당 현상은 대면 서비스가 주를 이루던 산업 분야인력 부족난을 겪는 산업 분야에서 두드러지게 나타나고 있습니다.

롸버트치킨은 치킨 조리용 로봇을 도입하였으며, 달콤커피는 잠실 롯데월드몰에 양방향 커뮤니케이션 가능 AI 탑재 로봇을 도입한 무인 카페를 운영입니다. 롸버트치킨, 달콤커피 모두 고객들이 품질 및 서비스 면에서 만족하는 모습입니다(출처: 시사위크). 

"웅-치킨 웅-치킨"
출처: 유튜브 뉴로메카 채널 / MBN 뉴스

최근 외식업 서빙 로봇 상용화를 위해 LG전자-우아한형제들-로봇산업진흥원이 업무협약을 맺었습니다. 로봇산업진흥원의 지원을 통해 LG전자와 우아한형제들은 올해 11월까지 서빙 로봇 솔루션을 개발할 예정입니다(출처: 디지털데일리). 로봇을 미래 산업으로 육성하고 있는 LG전자는 현재까지 카트봇, 셰프봇 등 10종의 로봇을 선보인 바 있습니다. 따라서 이번 협약이 LG전자의 로봇 개발 능력 우아한형제들의 서비스 플랫폼 운영 노하우를 기반으로 국내 서비스 로봇 시장 활성화에 긍정적 영향을 끼칠 것으로 예상됩니다.

중국의 경우 메이퇀(Meituan, 美团)과 차이나쉐프클럽(chinacehfclub, 中饭协)이 공동으로 출시한 '언택트 식당'이 전국에 보급되고 있습니다. 이 식당은 로봇 브랜드 '킨온(keenon, 擎朗智能)'서빙 로봇이 판매와 홀 서빙을 담당하며, 현재 5,000개가 넘는 식당이 서빙 로봇을 도입하여 고객과 직원의 안전을 도모하고 있습니다.(출처: 로봇신문).

지난 1월, 실리콘밸리 기반 자율 주행 ‘서빙 로봇’ 제작 스타트업 베어로보틱스소프트뱅크로부터 시리즈A 규모 투자를 유치했습니다. 금번 투자에는 롯데액셀러레이터, 스마일게이트, DSC인베스트먼트가 함께 참여했으며, 총 3,200만 달러(약 373억 원)를 투자했습니다(출처: 조선비즈). 베어로보틱스에서 개발한 자율 주행 서빙 로봇 ‘페니(Penny)’미국 대형 외식업체 컴패스(COMPASS), 구글 카페테리아 및 국내 롯데 빌라드샬롯, 부산 TGI프라이데이 등을 포함한 4,000여 개의 식당에 공급되었습니다(출처: 메트로).

이 밖에도 영국 농가에서는 인력 부족난을 겪으며 로봇 도입을 가속화하고 있습니다. 이는 코로나19 사태 후 국경 이동 제한으로 인한 인력 이동 문제와 브렉시트(영국의 유럽연합 탈퇴, Brexit)로 인한 인력 유출 우려 때문입니다. 최근 글로벌 컨설팅 업체 맥킨지는 2030년까지 유럽에서 농가를 포함한 전체 일자리의 20%인 5,300만 개가 로봇으로 대체될 것이라는 보고서를 발표했습니다. 이중 리테일 섹터는 70%가 로봇 등으로 대체되며 자동화될 것이라고 전망했습니다.(출처: 서울경제).

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'언택트 문화 확산 / 인력 부족 / 원가 구조 취약점'

위 사례를 종합해보면 로봇 상용화 가속화의 원인은 크게 언택트 문화 확산, 인력 부족, 인건비 및 임대료 등의 원가 구조 취약점으로 볼 수 있습니다. 이와 같은 원인으로 로봇 상용화는 전 세계적으로 다양한 산업 분야에서 점점 확대될 것으로 전망됩니다.

언맨드솔루션자율 주행 무인 배달 로봇 개발 기업으로, 최근 과학기술정보통신부의 ICT 규제 샌드박스 과제 심의에 통과돼 ‘자율 주행 배달 로봇’ 실증 테스트를 본격화할 전망입니다(출처: 로봇신문). 이러한 사례를 기반으로, 과학기술정보통신부와 우정사업본부5G와 인공지능(AI) 기술을 활용자율 주행 이동우체국과 우편물 배달 로봇, 집배원 추종로봇을 도입할 예정이라고 밝혔습니다. 이에 이르면 10월부터 우체국, 우편물류센터 등 실제 물류환경에서 내년 말까지 21개월간 시범운용에 들어갈 예정입니다(출처: 조선비즈). 

자율 주행 모빌리티 서비스 전문 기업 스프링클라우드(SpringCloud)는 자율 주행 로봇 전문기업 앤로(ANRO)‘자율 주행 로봇기반 공동사업’을 위한 협약을 맺었습니다. 이번 공동사업은 현재 물류 및 제조 산업분야에서 많이 사용되고 있는 자율 주행 로봇을 스마트 시티, 스마트 빌리지, 스마트 팜 등 다양한 분야에서 활용함으로써 이용자에게 안전한 편의를 제공하고자 함입니다(출처: 로봇신문). 이런 국내 기업들의 행보와 함께, 정부에서도 배달 로봇 등 지능형 로봇 분야에 올 한 해 약 천2백억 원을 투자할 것임을 밝힌 바(출처: YTN), 해당 서비스 로봇 개발과 상용화가 더욱 빠르게 진행될 것으로 전망됩니다.

최근 중국의 물류창고 로봇 기업 무샤이니(MUSHINY, 牧星智能)시리즈A1 투자를 유치했습니다. 무샤이니는 중국 스마트 제조 영역에 주력하고 있으며 의류 방직, 가전, 친환경 자동차, 항공, 전력, 전자제품, 의료기기, 반도체 등 다양한 산업에서 활발하게 로봇을 공급하고 있습니다. 최근에는 한국을 비롯한 미국, 독일, 영국, 네덜란드, 호주, 베트남, 태국 등 여러 국가로 수출했으며, 이들 해외 시장의 매출 비중은 70%에 달합니다(출처: 로봇신문). 국내에서는 현대중공업지주 자회사인 로봇 종합기업 현대로보틱스KT로부터 500억 원 규모의 Pre-IPO 투자 유치에 성공했습니다. 이를 통해 현대로보틱스는 지능형 서비스 로봇 공동 개발 등을 추진하여 서비스 로봇 시장 진출을 알렸습니다.(출처:로봇신문). 

지난 3월 글로벌시장조사기관 스트래티지 애널리틱스는 서비스 로봇 시장이 연평균 31.5%씩 성장할 것이라고 밝혔습니다. 이에 따라 글로벌 서비스 로봇 시장은 2019년 310억 달러 규모에서 오는 2024년에는 1,220억 달러로 성장할 것으로 예측됩니다.(출처: 시사위크).

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이 집 ‘로봇 서비스’ 맛집이네

대면 서비스를 대체하는 로봇의 경우 소비자의 서비스 기대치가 비대면 서비스 대체 로봇에 비해 상대적으로 높을 수 있습니다. 즉, 사람으로부터 제공받아온 표정, 언어 등의 감정적 서비스 경험으로 인해 기대치가 높을 수 있습니다. 따라서 향후 대면 서비스 대체 로봇의 경우 AI, 감성 컴퓨팅, TTS(Text to speech) 등의 기술 융합에 기반하여 휴머노이드 형태로 발전할 것으로 전망됩니다.

"아유...주문이요...?"
하지만 어설픈 휴머노이드화로 인한 '불편한 골짜기'는 오히려 서비스 만족도를 저하시킬 수 있겠죠?
출처: GIPHY

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이제 로봇과도 취업 경쟁을 해야 하나?

하지만 로봇의 상용화가 반갑지만은 않은 분들이 계실 겁니다.
바로 ‘일자리 감소’에 대한 불안감 때문인데요. 이미 오래전부터 지속되어온 일자리 감소 논란은 ‘러다이트 오류’를 중심으로 계속되고 있습니다. 

*러다이트 오류: 1811년에서 1817년 사이에서 일어난 기계 파괴 운동인, 러다이트 운동을 비판하는 것으로, 기술이 일자리를 앗아가는 건 사실이지만 기술로 인해 오히려 더 많은 일자리가 생긴다는 이론이다(출처: 나무위키).  
"일자리 걱정은 하들 말아"
"일자리 총량은 줄어들 거야"
로버트 애트킨슨(Robert Atkinson)과  존 우(John Wu):
경제학자

"생산 현장의 일자리를 기계가 대신하겠지만 이를 통해 늘어난 수익이 새로운 투자를 유발하면서 기술 개발, 판매 분야에 새로운 일자리를 창출할 수 있다. 향후 20년간 일자리 수의 변화가 거의 발생하지 않는다는 결론에 도달했다(출처: 사이언스타임즈)."
모셰 바르디(Moshe Vardi):
미국 라이스대 컴퓨터과학과 교수

“200년 전 산업혁명이 시작된 이래 우리가 목격했던 것과 전혀 다른 작업장 혁명이 로보틱스와 인공지능에 의해 빚어질 것이다. 새로운 일자리가 등장할 수는 있지만 사라질 일자리를 메울 수 있는 정도는 아니다(출처: 블로터)."

이제 막기보다 맞이해야 하는 새로운 변화 

지속되는 일자리 감소 논란에도 새로운 변화는 계속되고 있습니다. 이는 AI와 같은 기술과의 융합이 더욱 활발해질 경우, 현대판 러다이트 운동으로도 더 이상 막을 수 없습니다. 고려대학교 미래성장연구소의 김동수 소장은 BBC 코리아에 “코로나19로 비대면 문화가 확산하면서 로봇이 일자리를 대체하는 속도 역시 빨라질 것”이라며 그는 “이 과정에서 발생하는 일자리 양극화 문제, 고용 소외 문제 등을 극복하기 위해 앞으로 정부의 역할이 더욱 긴요해질 것”이라고 예측했습니다.(출처: BBC코리아).

[출처]
- 박설민 기자, 코로나19 팬데믹, 로봇시대를 앞당기다, 시사위크, https://www.sisaweek.com/news/articleView.html?idxno=134329
- Erika Yoo 기자, 中 가우시안로보틱스, 코로나19 방역 로봇 주문 3배 증가, 로봇신문, http://www.irobotnews.com/news/articleView.html?idxno=20639
- 윤상호 기자, LG전자-우아한형제들-로봇진흥원, 로봇 활성화 ‘맞손’, 디지털데일리, http://www.ddaily.co.kr/news/article/?no=196834
- Erika Yoo 기자, 中 외식업계, 코로나19 위기에 로봇으로 대응, 로봇신문, http://www.irobotnews.com/news/articleView.html?idxno=21022
- 박원익 기자, 손정의 선택받은 韓 스타트업… ‘서빙 로봇’으로 373억 유치, 조선비즈, https://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2020/01/23/2020012302061.html
- 채윤정 기자, [AI 기업人] 하정우 베어로보틱스 대표…소프트뱅크도 선택한 美 실리콘밸리 AI 서빙로봇 리딩기업, 메트로, https://www.metroseoul.co.kr/article/20200318500265
- 고병기 기자, 코로나에 외국인 노동자 부족한 英 농가, 로봇 도입 속도, 서울경제,  https://www.sedaily.com/NewsVIew/1Z3ZZ9R31Z
- 조상협 기자, 언맨드솔루션 '배달로봇' 규제 심의 통과, 로봇신문, http://www.irobotnews.com/news/articleView.html?idxno=20697
- 황민규 기자, 10월 로봇 우편배달부가 당신을 찾는다... 정부, 자율주행 로봇 택배 시범 운영, 조선비즈, https://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2020/05/28/2020052802959.html
- 장길수 기자, 스프링클라우드-앤로, 자율주행 로봇 공동사업 협약, 로봇신문, http://www.irobotnews.com/news/articleView.html?idxno=20282
- 이혜리 기자, "고객님 택배 왔어요"...문 앞까지 온 로봇 배달 기술, YTN, https://www.ytn.co.kr/_ln/0105_202005260449412740
- Erika Yoo 기자, 中 물류 로봇기업 기업 '무샤이니', 시리즈 A1 투자 받아, 로봇신문, http://www.irobotnews.com/news/articleView.html?idxno=21023
- 조상협 기자, 현대로보틱스, KT로부터 500억원 투자유치 성공, 로봇신문, http://www.irobotnews.com/news/articleView.html?idxno=21099
- 이강봉 기자, 로봇으로 인한 일자리 불안은 ‘잘못된 걱정’?, 사이언스타임즈, https://bit.ly/2BzOBDH
- 이성규 기자, “일자리 감소, 산업혁명 때와 AI 시대 달라”, 블로터, http://www.bloter.net/archives/249730
- 조 토마스 기자, 코로나19: 인간의 일자리를 대신하는 로봇, 디지털 전환은 가속화할까?, BBC코리아, https://www.bbc.com/korean/news-52411352

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