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      생생한 와디즈 내부 이야기

투명성 보고서는 매월 회원들의 신고 등을 통해 와디즈에 접수된 프로젝트 중 서포터들의 피해를 최소화하기 위해 의미있는 조치가 이루어진 실제 사례를 소개하고자 합니다. 펀딩을 진행하는 과정 중에 내가 펀딩한 프로젝트에 예상치 못한 이슈가 발생할 수 있습니다.  와디즈는 메이커와 조율하여 서포터 피해를 최소화 할 수 있는 조치를 취하기 위하여 최선을 다하고 있으니 언제든지 "프로젝트 신고하기"를 통해 겪고 있는 문제에 대하여 와디즈에 제보해 주시기 바랍니다.

아래 내용은 모두 실제 사례를 기반으로 작성되었습니다. 


1.신고 접수

프로젝트 신고하기를 통해  ‘스토리 허위사실’ 유형으로 다수의 신고 접수

  • 메이커가 스토리 내 제공되는 리워드가 아닌 다른 모델의 스펙을 고지하여, 해당 모델의 기능이 본 프로젝트의 리워드에 존재하는 것으로 오인하게끔 표시·광고함

2. 사실확인 및 소명  

  • 사실확인 결과 스토리 내 표기된 스펙과 실제 리워드의 스펙에 차이가 있다는 점 확인
  • 메이커가 스토리에 오인의 소지가 있음을 인정하고 사과문 게재함

3. 조치 결과

와디즈 조치: 펀딩금 반환 결정

단, 기수령한 고객 중 메이커가 제시한 조건을 선택하기 원하는 경우 자유롭게 선택할 수 있도록 조치 

메이커 조치: 아래 세 가지 옵션 중 서포터가 원하는 조치를 선택할 수 있도록 안내

  • 펀딩금 반환
  • 스토리 내 표기된 기능이 탑재된 제품으로 변경하여 발송
  • (기존 제품 사용 시) 자사몰 10만 포인트 적립 + 전용 세제 증정 보상


1. 신고 접수

권리자라고 주장하는 신고인이 ‘지식재산권 침해’유형으로 신고

신고인은 본 프로젝트의 리워드가 신고인의 디자인등록특허 제품의 전체적인 디자인형상과 컬러 및 소재, 기능까지 도용했다고 주장하는 디자인침해 의견서를 제출함

 2. 사실확인 및 소명  

명백한 권리침해 사실이 확인되지 않았으며, 신고인과 메이커의 법적 분쟁 가능성이 존재하는 상황

  • 메이커는 지식재산권 침해 사실이 없다는 ‘전문가 의견서’ 및 신고인이 주장하는 제품과의 차이점에 대하여 반박하는 새소식 게재 

3. 조치 결과

와디즈 조치: 프로젝트 진행, 확약서 및 진술보증 확인서 수령

와디즈는 직접 사법적 판단을 하지 않는다는 지식재산권 보호 정책(2. 지식재산권 보호 정책의 범위, 5. 지식재산권 침해에 대한 조치)에 따라 펀딩을 예정대로 진행

메이커 조치: 지식재산권 침해에 관한 소명 자료 제출, 확약서를 통해 충분한 서포터 보호를 약속

향후 법적절차가 개시되어 지식재산권 침해 사실이 법원 판결에 의해 확정될 경우 리워드의 회수 없이 서포터에게 펀딩금 전액 반환하겠다는 ‘확약서’ 와디즈에 제출 


1.신고 접수

와디즈 자체 모니터링을 통해 타채널 동시판매 정황 확인

  • 메이커의 리워드 제품과 동일한 제품이 메이커가 운영하는 자사몰에서 판매되고 있다는 점 확인
  •  리워드의 제공이 완료되기 전 리워드와 동일한 제품을 판매하는 것은 서비스 약정 및 펀딩 심사정책에 위반되는 사항이므로 메이커에게 사실확인 요청함

2. 사실확인 및 소명  

메이커에게 타 채널 동시판매에 따른 사실확인 요청을 하였음에도 불구하고 기한 내 소명이 이행되지 않았는바, 프로젝트 취소에 따른 전체 펀딩금 반환 대상 프로젝트로 선정함

3. 조치 결과

와디즈 조치: 프로젝트 취소

크라우드펀딩 약정 위반으로 펀딩금 일괄 반환 

메이커 조치: 펀딩금 일괄 반환 이행


위 내용과 관련하여 궁금하신 사항은 와디즈 공식 이메일(info@wadiz.kr)로 연락주시면 답변 드리겠습니다.