주식회사 파인인포메이션
배송 안내
1 발송 방법 : 택배
2 발송 택배사 : CJ대한통운
3 발송 일정 : 2021년 1월 14일부터 순차발송
4 배송료 : 2500원
5 도서산간지역 및 제주도지역 배송 안내 : 제주도 및 도서산간 지역의 경우 추가배송비가 발생하므로 후원금 더하기에 3,000원을 추가로 후원하여 주시길 바랍니다.
6 문의 채널 : pineinfo@pineinfo.co.kr
7 응답 가능 시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (공휴일 제외)
8 응답 불가 시간 : 점심시간 12시 ~ 13시 까지
리워드 특이사항과 A/S 정책
* 리워드 수령으로부터 7일 이내에 발생한 초기 하자에 대해서는 본 A/S 정책이 적용 되지 않습니다.
1 A/S 배송비 정책
리워드 수령후 1년 미만 : 왕복 배송비 지원 가능
리워드 수령후 2년 미만 : 편도 배송비 지원 가능
리둬드 수령후 2년 이상 : 왕복 배송비 서포터 부담
(주)파인인포메이션 계약 택배사 : CJ 대한통운택배
2 A/S 소요시간
방문시 : 제품의 확인 및 테스트를 위해 업무 종료 1시간전 (17:00) 까지는 방문하셔야 합니다.
택배시 : 택배 수신후 3~7 영업일까지 소요될 수 있습니다.
택배이용시 "성함,연락처,주소,제품에 대한 증상과 사용환경" 을 반드시 적어서 보내주셔야 하며 이중 1개라도 누락시 A/S가 지연되거나 제품이 발송되지 않을수 있습니다.
업무일 : 평일 10:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)
휴무일 : 토요일 , 일요일 및 국가 공휴일 등
3 A/S 처리불가 기준
* 메이커가 정식 유통한 제품이 아닌 경우
* 임의로 개조하거나 분리, 수리한 경우
* 품질 보증기간이 종료 되었거나 확인이 불가능한 경우
* 제품 및 부속품 , 구성품을 분실한 경우
* 데이터에 대한 보증은 어떠한 경우에도 포함되어 있지 않습니다.
* 부주의로 인하여 제품이 손상된 경우
* 호환성 문제 - 리워드전 장착하려는 시스템과의 호환성을 반드시 확인하여주시길 바랍니다.
4 A/S 보증기간 및 기준
* 제품보증기간은 리워드 수령일로부터 적용되며 메이커가 제시한 기간안에 하자에 대해 A/S를 하 기로 약속한 기간을 말합니다.
* 메이커사정에 따라 재고 수급여부가 달라질 수 있으며, A/S기간이 길어질 수 있습니다.
* 제품보증기간이 지난 제품은 A/S 불가 합니다.
* 배송 중 손상, 파손 및 분실등 배송사고의 경우 배송사 및 메이커와 상의 하여 주시길 바랍니다.
* A/S진행시 제품 선출고는 지원하지 않으며 A/S를 요청한 제품이 입고가 된 후 점검을 통해 새 제품 교환등의 처리가 가능합니다.
* "리워드 하자가 아닌 경우" 는 펀딩금 반환 사유에 해당되지 않습니다.
(예)특정기기의 경우 최대 지원용량이 상이 할 수 있으며 이로 인한 사용불가는 리워드 하자에 해당되지 않습니다.
5 A/S 접수 방법
고객센터 연락처 : 070-4048-1464
배송지 : 서울시 용산구 한강로 2가 2-185 용산아이피아 1층 45호
주식회사 파인인포메이션
*불량 제품의 불량 내용을 간단히 기재하시어 대한통운 택배로 보내주시면 됩니다.
FAQ
Q 사용하고 있는 기기와 호환이 가능한가요?
A 본 제품 microSD 카드는 정규규격으로 제작이되어 microSD 카드 슬롯이 있는 기기에 사용이 가능합니다. 다만 사용하기는 기기의 특성상 지원되는 최대 용량이 정해질수 있어서 사용하시는 기기의 제조사에 최대 지원 용량을 확인 하여 주시길 바랍니다.
Q 복구가 가능한가요?
A 본 제품은 데이터에 대한 보증은 하지 않기 때문에 항상 사용시 중요한 파일은 2중 백업을 해두시길 권장 합니다.
Q 마이크로 SD 카드 삭제 쓰기금지가 되어있는데 어떻게 해야하나요??
A 보통 마이크로 SD 카드의 쓰기금지가 발생하는 가장 큰 원인은 데이터의 이동이 완료되지 않은 상태에서
접촉이 끊어진경우가 대부분 입니다. 리더기를 이용하실 경우 안정적인 제품을 이용하시길 권장드리며,
안정장치 제거를 이용하여 제거 하시길 바랍니다. 쓰기금지가 생길경우 A/S 교환정책 확인하시어 진행 바랍니다.
Q 고용량 파일이 들어가지 않아요.
A 4G 이상 파일을 넣기 위하여 포멧방식을 NTFS 또는 exFAT으로 변경하여 사용하시길 바랍니다.
Q 표기된 용량과 실제사용 가능한 용량이 차이가 있어요 불량인가요??
A 보통 표시하는 용량은 1K=1,000이라는 법칙에 따릅니다. 하지만 컴퓨터는 1K=1,024라는 방식으로 인식합니다. 이 차이때문에 용량의 차이가 발생합니다. 64GB라고 써 있는 메모리카드나 SSD의 실제 컴퓨터에서 인식하는 용량 은 59.6GB 정도에 불과합니다.