주식회사 맨코퍼레이션
배송안내
- 발송 방법 : 택배 (한진택배)
- 발송 일정 : 2022년 2월 1일부터 하루 300개씩 순차 배송
- 포장 상태 : 비닐 포장 + 선물 박스 포장 + 택배 비닐
- 제주 및 도서산간지역 배송 안내 : 전국 무료배송 진행
고객센터
1. 카카오플러스친구 '플립팩 고객센터'
2. 와디즈 > 메이커에게 문의하기
3. 고객센터 : 02-6483-3065
4. 이메일: wadiz@menbag.co.kr
- 고객센터 운영 시간 :
평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (공휴일 제외)
점심시간 오전 12시00분 ~ 오후 14시 까지 - 긴급한 문의는 전화로 연락 주시면 신속한 응대가 가능합니다.
자주 묻는 질문
Q. 펀딩 후 카드/옵션/배송지 정보 변경은 어떻게 하나요?
A. 펀딩 마감일 전까지 '펀딩 내역' 마이페이지에서 수정하실 수 있습니다. 펀딩마감 후, 배송지 변경을 하셔야 하는 서포터님은 고객센터를 통해 요청해주시기 바랍니다.
Q. 펀딩 후, 결제는 어떻게 진행되나요?
A. 1월 25일(화)부터 1월 28일(금)까지 총 4일간 오후 5시에 결제가 실행됩니다. 잔고 부족, 한도 초과, 분실/정지카드 등의 사유로 결제가 실패될 경우, 최종 결제일 1월 28일(금) 오후 4시 30분까지 마이페이지에서 다른 카드로 변경하실 수 있습니다.
Q. 노트북은 몇 인치까지 수납이 가능한가요?
A. 노트북 전용 수납 공간은 최대 16인치 노트북까지 수납이 가능합니다. 17인치 노트북은 수납이 불가합니다.
Q. 가방 세탁은 어떻게 하나요?
A. 생활오염은 젖은 수건, 물티슈를 사용하여 닦아 주시기 바랍니다. 세탁기, 물 빨래로 가방 세탁을 진행할 경우 가방의 모양이 변형되거나 파손될 수 있습니다.
Q. 비밀번호 설정은 어떻게 하나요?
Q. TSA 잠금장치 열쇠가 없나요?
A. 미국 교통안전청에서 인증한 TSA Lock는 미국령의 여행지에서의 보안 검열 시 가방 파손 없이 마스터키를 이용하여 수하물 검색을 할 수 있는 자물쇠입니다. 이 열쇠는 공항 검색 직원만 갖고 있으며, 캐리어 업체와 서포터 모두에게 별도의 열쇠는 제공되지 않습니다.
교환/AS 안내
- 리워드에 하자가 있을 경우 와디즈 반환 정책에 따라 펀딩금 반환 신청을 할 수 있습니다.
- 당사는 공식 (주)맨코퍼레이션 판매 채널을 통해 판매된 제품에만 책임을 지고 있습니다.
1. 보증 기간 : 리워드 수령일로부터 1년
2. A/S 규정 : 수령 후 초기 하자가 아닌, 사용 중 발생한 문제는 고객센터 상담 후 진행됩니다.
3. A/S 방식: 당사가 택배 수거신청 후 리워드 확인을 통해 A/S 또는 1:1 교환진행.
4. A/S가 불가한 경우 :
- 보증기간이 경과하지 않은 경우라도 사용자의 과실로 인하여 제품이 파손 및 분실된 경우
- 리워드 하자가 아닌 경우 사전 고지된 사항에 대하여 A/S 요청을 하는 경우
- 와디즈 플랫폼 탈퇴, 아이디 분실 또는 구매내역 증빙이 되지 않는 경우
1) 리워드 하자가 아닌 경우
리워드의 특성상, 아래의 항목들이 발생할 수 있으며 이는 리워드의 하자/불량이 아닙니다.
1. 배송 과정에서 제품이 아닌 포장지에 상처가 발생할 수 있습니다.
2. 가방을 사용하면서 스크래치 자국이 남을 수 있습니다.
3. 가방을 사용하면서 생활 오염이 발생할 수 있습니다.
2) 교환 및 A/S 접수 방법
1. 카카오 플러스친구 “플립팩 고객센터”를 통해 1:1 상담 후 교환 및 A/S 진행
2. 고객 센터 : 02-6483-3065 / cs@menbag.co.kr
※ 교환/펀딩금 반환/AS는 요청자 정보와 서포터 정보의 일치 여부 확인 후, 진행됩니다.