디버즈 제품의 노이즈 발생에 대한 안내를 드립니다.

안녕하세요!! 디메이커스 이인철입니다.
디버즈 제품 사용에 불편을 드리게 된점에 진심으로 죄송하다는 말씀을 드립니다. 현재 발생되고 있는 노이즈 현상에 대한 원인파악이 완료되었으며 그에 따른 해결방안과 진행에 대하여 안내를 드립니다.

1. 디버즈 제품에는 다이나믹스피커와 우퍼진동자로 출력을 제공하는 두 개의 앰프로 설계되어 있으며 블루투스부에 전원이 켜질 경우 각각의 앰프에서 나오는 특정주파수의 간섭으로 인해 발생되는 노이즈로 1)음악 청취시 특정 악기소리나 낮은 볼륨에서 일부 음원의 외곡현상과 2)음악이나 스마트폰의 기능이 실행되는 과정에 (불)규칙적인 노이즈가 발생된 원인으로 확인되었습니다. 스트리밍 과정에 발생하는 화이트노이즈와 특정 음원에서 발생하는 외곡현상이 중복되면서 전체적인 노이즈의 민감도가 높게 나타나고 있습니다.
이어폰을 귀에 꽂거나 손으로 이어폰 뒷부분을 댈 경우 "딱"하는 소리가 나는 경우는 앰프출력으로 인한 영향과 이어폰 내부 스피커와 진동자 사이의 공기압력으로 인해 진동자가 반응하는 경우로 확인되었습니다.

2. 상기의 원인 확인을 통해 블루투스 상태에서의 특정 주파수 간섭으로 인한 노이즈 발생과 이어폰부의 불필요한 소음을 제거하는 방안이 완료됨에 따라 기존에 수령하신 제품들의 처리진행을 안내드립니다. 해결방안에 대한 세부 기술적인 내용을 공개해 드리지 못한점을 양해 부탁드립니다.

3. 기존에 수령하신 제품의 회수진행에 대한 안내를 드립니다.
- 제품 회수요청은 [문의하기] 메시지나 문자(010-3682-9962)로 성함, 연락처, 주소를 보내주시면 당사에서 CJ대한통운을 통해서 기사님 방문수거로 진행해 드리도록 있습니다. (기사님 방문일정은 수거접수 후 1~2일 가량 소요될 수 있습니다.)
- 보내시는 제품에 블루투스부와 이어폰부는 필히 함께 포장해서 보내주시길 부탁드리며, 이어폰이 없을 경우 처리진행이 늦어질수 있습니다.
- 회수제품의 당사 도착 후 처리기간은 3~5일 가량으로 일시적으로 입고수량이 많을 경우에는 추가 시일이 소요될 수 있습니다. 금일(31일)까지 당사에 도착된 제품은 명절기간 동안 준비해서 8일(금) 배송이 진행될 예정입니다.

4. 기타 볼륨버튼의 딜레이타임, 충전단자 커버, LED 밝기조절, 이어폰부 양쪽 부착시 전원오프, 유선형 케이블의 마이크기능, 블루투스 해제시 자동 전원 OFF 기능 등 보내주신 소중한 의견들에 대한 충분한 검토와 향후 하드웨어 및 소프트웨어 펌웨어 진행에 대한 계획을 수립하고자 하오니 보완이 필요한 사항에 있으실 경우 가감없는 조언을 부탁드리겠습니다.

오랜 시간을 기대와 응원으로 기다려 주신 모든 분들께 만족을 드리지 못한점에 머리숙여 죄송하다는말씀을 드리며, 그동안 우려와 많은 불편을 드렸음에도 불구하고 배려해 주신 모든 서포터즈님들과 메시지와 유선연락 등으로 응원으로 힘을 주신 서포터님들께 진심으로 감사를 드립니다. 와디즈 서포터즈님들과 함께한 모든 시간들이 실폐가 아닌 성공을 위한 과정으로 디버즈의 또 하나의 스토리로 기억하고 이뤄나갈수 있도록 노력해 나가겠습니다.
새해도 행운과 평안이 가득하시길 기원드립니다.^^ 디메이커스 드림.