안녕하세요. 이그닉 팀 입니다.

먼저 서포터 여러분께 실망을 안겨드려 진심으로 죄송하다는 말씀을 드립니다.
많은 서포터 분들이 믿고 기다려주신 것 반면에, 저희의 안내는 설명과 성의가 부족했으며, 불편함을 느끼셨을 것이라고 생각됩니다.

먼저 더 정확한 배송일자를 말씀 드리고자해서 지금까지 새소식 공지와 답변을 미루게 되었었습니다.
이미 처음 배송이 미루어 진 시점에서 자주 과정을 상세하게 말씀드렸어야 했는데 저희가 잘못 생각하였습니다.

배송이 미루어지게 된 이유와 정확한 현재 상태를 안내드립니다.

# 배송이 미루어 지게 된 이유
1. 처음 부품 제작 단계 중 노트북의 앞면 로고 글자의 자간과 전체 크기가 잘못되어 부품 전체 재생산을 해야 되는 문제가 생겼었습니다.
단순히 자간과 크기 때문이지만 노트북의 이미지와 느낌이 달리지기에 재생산을 해야만 했습니다.
그렇게 죄송스럽게도 처음 기약한 11월 20일에 보내드리지 못하고 배송 지연을 공지드리게 되었습니다.
2. 12월 11일에 배송이 연기되는 이유도 안내드립니다.
노트북 제작을 마무리하는 작업을 진행하던 중 마지막 성능 테스트와 QC 테스트를 진행하던 중에 충전기를 해제하면 전원이 종료되는 문제가 극소수의 노트북에 발생하였습니다.
문제는 극소수(1000개 대비 5개정도)의 수량이었지만 서포터분들께서 기다리시고 받아보셨을 때 이런 불량이 나오게 된다면 최악의 상황이라고 생각하였습니다.
그래서 문제점과 해결점을 현재 파악에 진행중입니다.

# 현재 정확한 진행 단계
앞서 말씀드렸듯이 현재 전원에 대한 문제점을 파악에 있습니다. EC라는 OS 보조 프로그램이 원인으로 파악되며 현재 해결중에 있습니다.
이 문제가 해결된다면 바로 생산이 완료됩니다만, 국내로 통관 및 입고되기까지 일주일 정도 소요가 됩니다.
또한 입고 후에 2차 검수와 확장 작업을 진행하여, 하루에 100개 정도 발송을 예상하고 있습니다.
총 소요될 기간은 문제를 해결했을 경우 최소 8~10일정도가 소요될 것으로 보입니다.
빠르게 문제를 해결하고 입고되어 예정일보다 일찍 배송 되기 위해 최대한 노력하겠습니다.

많은 분들께서 저희에게 신뢰를 주셨지만 그에 상응하는 모습을 보여드리지 못해 죄송합니다.
다시금 진심으로 사과드리는 말씀을 전달드리고 싶습니다.
신뢰를 회복하는 것은 정말 힘들겠지만, 마지막까지 최선을 다하는 모습을 보이도록 하겠습니다.