안녕하세요,
웅진지식하우스입니다.
지난 주 토요일부터
<럭키 타로북> 및 만물상 타로카드 배송이 시작되었고,
많은 분들께서 여러 문의를 접수해주셨습니다.
문의 주신 모든 내용에 대해
검토 후 내부적으로 깊은 논의를 거쳤습니다.
이후 서포터즈 여러분들께 아래와 같이 고지드립니다.
1. 타로카드 78장을
다시 제작하여
발송해드리겠습니다.
이번 타로카드의 경우
이전 <럭키 타로북>의 구성품인 메이저 카드보다
사양을 높이고자 다방면으로 노력했습니다.
고급 용지를 사용하고 무광 스크래치 코팅 옵션을 더하는 등
제작 단가를 최대한 높여서 진행하였으나,
결과적으로 기존 메이저카드와 비교하여
색감의 차이가 발생하게 되었습니다.
또한 일부 카드에
표면의 얼룩과 인쇄 불량,
몇몇 카드 누락도 인지하게 되었습니다.
저희 나름대로 열심히 검수했으나
만족스럽지 못했던 점 진심으로 사과드립니다.
그리하여 저희는 말씀해주신 모든 의견을 수렴하여
모든 서포터즈 분들께 타로카드 1세트를 다시 제작 후
랩핑한 버전으로 추가 발송해드리고자 합니다.
(구매 건당 1세트 발송)
* 환불 절차를 진행하지 않으시는 모든 서포터즈 분들께,
카드를 새롭게 제작하여 안전하게 랩핑된
78장의 카드 1세트를 추가로 보내드릴 예정입니다.
(케이스 미포함, 기존 카드는 회수하지 않음)
와디즈에 환불 접수 후에는
새로운 타로카드가 발송되지 않으며,
이미 받으신 제품은 반송해주셔야 함을 미리 고지드립니다.
(환불 및 반송 관련해서는 와디즈에 문의 부탁드립니다.)
제작은 약 1~2개월 소요될 것으로 예상하며,
정확한 일정은 업체와 협의되는 대로
추후 공지해드리겠습니다.
샘플 카드가 제작되는 대로
환불 가능 기간인 3/25(월) 전까지
실제 카드의 색감을 최대한으로 확인하실 수 있도록
공지드릴 예정이니 참고 부탁드립니다.
오랜 시간 기다리신 우리 서포터즈 분들께
기대하셨던 퀄리티로 보답해드리지 못한 것 같아
마음이 많이 무겁습니다.
담당자 모두가 서포터즈 여러분들께
진심으로 사과드립니다.
서포터즈 여러분의 너른 양해를 부탁드리며,
관련하여 문의 및 의견이 있으시다면
언제고 편하게 말씀해주십시오.
2. <럭키 타로북>
문의 관련하여
안내드립니다.
배송 과정에서 모서리 찢김 등의
문제가 있는 파본 도서는
모두 교환해드리겠습니다.
구글 폼으로 접수해주신 분들께
빠른 시일 내에 순차적으로 연락드릴 예정이니
조금만 기다려주시면 정말 감사하겠습니다.
* 파본 도서 등 교환 신청하기:
https://forms.gle/Ej1vYVYg18hrHvr6A
다만 도서 표지의 일러스트가
치우쳐 있다는 의견에 대해선,
책의 좌측 양장 골 진 부분 때문에
약간 그렇게 보이는 것뿐,
실제 도안은 정중앙에 배치돼 있고,
또 도안을 우측으로 옮길 경우
그걸 다시 치우쳤다고 보시는 분들도 계실 수 있습니다.
따라서 현재의 표지 디자인은
책의 하자가 아니라고 판단하며,
해당 사유로는 교환이 진행되지 않으니
서포터즈 여러분께서 모쪼록 양해해주시기를 부탁드리며,
혹시 계속 마음에 쓰이신다면
와디즈를 통해 환불 접수를 부탁드립니다.
* 환불은 3월 25일까지 가능하며,
25일 이후 제품 환불은 어려운 점
다시 안내드립니다.
또한 와디즈에 환불 접수 후
금액 환불 받으신 서포터즈 분들께는
새로운 타로카드가 발송되지 않는 점 확인 부탁드립니다.
이외 문의가 있으시다면
본 게시물 댓글을 통해 말씀 부탁드립니다.
최대한 빠르게 대댓글을 통해 안내드리겠습니다.
이번 펀딩을 성원해주고 기다리셨을
모든 서포터즈 분들께
다시 한번 사과 말씀 드립니다.
저희도 이번 경험을 바탕으로
다음에는 더 나은 펀딩을 올릴 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
웅진지식하우스 드림