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[배송 안내]

• 발송 방법 : 택배 배송 (로젠택배)

• 포장 상태 : 비닐포장 후 박스포장

• 제주 및 도서·산간 지역 배송 경우 '제주도 및 도서·산간 지역 추가배송비' 리워드 선택 후 주문 바랍니다.

• 배송 관련 문의처 : 하단의 [고객센터]로 문의

• 메이커 1:1 문의 : 평일 오전 10:00 ~ 오후 3:00 / 점심시간 12:00~13:00

• 제주도/도서산간지역 배송 : 프리오더 시 제주도 및 도서산간 지역 추가 배송비 옵션 선택바랍니다.

[환불 및 교환 안내]

• 단순 변심 혹은 주문 실수로 인한 환불의 경우, 리워드 수령일로부터 7일 이내에 '메이커에게 문의하기'에서 게시글 작성 바랍니다. (교체 과정에서 7일이 경과할 경우, 펀딩금 환불이 불가함을 알려드립니다.)

• 리워드의 하자로 인한 환불은 택배 수령일로부터 30일 이내로 진행할 수 있습니다. (왕복 배송비 메이커 부담)

• 단순 변심 및 주문 실수로 인한 교환의 경우 1회까지 교환할 수 있습니다. (왕복 배송비 서포터 부담)

• 사이즈 교환 진행 시 보유 재고가 없을 경우 사이즈 교환이 불가할 수 있습니다.

 • 착용 흔적이 있거나 서포터의 귀책 사유로 인한 훼손, 혹은 제품의 택(정품카드)이 제거될 경우 교환 및 환불은 불가합니다.

[A/S 규정 안내]

• 제품 품질 보증기간은 리워드 수령일로부터 6개월입니다. 

• A/S가 가능한 제품은 처리해 드리고 있으며, 구매 시점 및 제품의 상태에 따라 별도의 금액이 부과될 수 있습니다.

• 제품 하자 시 보증기간 : 리워드 수령일로부터 30일 

[고객 센터]

• 메이커에게 1:1 문의하기 (운영시간 : 평일 오전 10:00~오후 3:00, 점심시간 12:00~13:00) 

• 트래블러스 전화 문의 : 070-7162-1361

• 이메일: by_fulldesign@naver.com

• 리워드의 하자로 인한 문의 시 리워드의 상태 확인을 위한 사진 자료를 함께 첨부 해주시면 신속한 처리가 가능합니다.

• 교환이나 환불 접수 전에 교환, 환불 불가 사유를 꼭 확인 부탁드립니다. (임의로 불량 반품 보낼시에 택배비가 부과될 수 있습니다.)

*A/S : 제품 사용 후 서포터의 과실로 인해 발생한 불량건은 수리 가능 여부 확인 후 유상으로 A/S가 진행됩니다. 

*A/S 접수 안내 : 아래 접수처를 통해 요청 내용을 접수해주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.