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야마야 페럼타워점 야마야 강남N타워점야마야 여의도점

WHY WADIZ?

그동안 모츠나베(밀키트)만을 판매했던 야마야에서
얼리어답터인 와디즈 고객분들에게
야마야의 주종목인 명란 및 명란 바게트 , 우마다시 상품을
야마야 역사상 최대 혜택으로 와디즈에서
가장 먼저 알리고자 프로젝트로 오픈하게 되었습니다.

안녕하세요, 서포터님들!
후쿠오카 식문화 전문기업 야마야입니다.

• 저희는 일본을 비롯 한국에서 2010년부터 14년 간 영업을 지속해 왔습니다. 보다 다양하고 많은 분들에게 저희를 알리고자 이번 와디즈 프로젝트를 진행하게 되었습니다.

• 야마야의 첫 펀딩 프로젝트를 진행하는 야마야의 자랑스러운 팀원들을 소개합니다.

배송/보관 정보

★제주도 및 도서 산간 지역은 배송 기간이 길어, 발송을 하지 않고 있습니다.
서포터분들의 양해 부탁 드립니다. (배송 중 변질의 위험이 있습니다.)

★ "제품이 녹아서 왔어요!"

하절기(6월~9월)에는 아이스팩과 드라이아이스를 함께 넣어 '보냉'에 신경써서 보내드리고 있습니다.
냉동 제품은 수령 즉시 냉동 보관해 주시길 바랍니다.
제품을 수령하였을 때 살짝 녹아있을 수 있습니다.
아이스 팩에 냉기가 남아 있고, 동봉된 아이스 팩이 완전히 녹아 있지 않다면
염(소금기)가 있는 제품(명란류 제품)이기 때문에 제품에 문제가 없으므로 바로 냉동 보관하시길 바랍니다.
냉동 보관하신 제품은 드실 때에는 반나절 전에 냉장 칸으로 옮겨 해동해서 드시길 권합니다.
통 명란에 비해 알 명란의 경우가 해동 속도가 상대적으로 빠른 편입니다.

★ "만일" 냉기가 없는 완전히 해동된 제품이 도착했다면?

보냉박스 내 냉기가 전혀 느껴지지 않고,
제품과 아이스팩 등의 보냉제가 모두 녹아서 도착하였다면
⌈택배 박스 사진, 해동 된 제품과 보냉제가 담긴 전체 사진⌋을 담아
1:1문의 또는 sj.park@yamaya.co.kr로 문의 남겨 주시면 빠르게 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.

※ 리워드 제품은 '한진 택배'로 배송 됩니다.

※ 배송 소식은 새 소식을 통해 내용 공유해드리겠습니다.

※ 가능한 리워드/배송 관련 문의는 메이커에게 문의하기로 해주시면, 빠르게 답변해드릴 수 있습니다

프로젝트의 교환/반환/AS 정책은 다음과 같습니다.

※ 기본적으로 리워드 수령 7일 이내에는 와디즈 환불 정책이 우선하며, 교환 및 AS 과정에서 7일 경과 시 펀딩금 반환이 어렵습니다. 리워드 수령 7일 이후 손상, 파손 및 불량 신고 시 교환 및 환불이 불가 합니다. 따라서 리워드 하자 시 교환/환불 중 하나를 신중히 결정해주시기 바랍니다.

※소개한 내용과 다른 리워드를 배송받은 경우에는 배송완료일로부터 3개월 이내 , 또는 해당 사실을 인지한 날로부터 30일 이내에 교환/환불을 신청할 수 있습니다.

※ 취소를 원하실 경우, 와디즈 고객센터로 직접 연락을 주시고, 고객센터는 1661-9056입니다.

교환/반환/AS 불가능한 경우

※ 제품 수령시, 택배사 원인의 지연배송, 파손 등의 이유로 재료의 손상/변질이 발생하여 섭취가 어려운 경우 재배송 처리를 해 드리며, 상품수령 즉시, 사진과 함께 1일 이내 고객센터로 요청하셔야 합니다.

└ 기타 교환/환불불가 기준에 부합할 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
└ 반드시 리워드에 문제가 있을 시, 사진을 찍어 보내 주시면 좀 더 빠른 피드백과 처리가 될 수 있습니다.
└ 교환/반환/AS 요청자 정보와 서포터 정보의 일치 여부 확인 후, 진행됩니다.
└ 교환 반환 문의는 메이커에게 문의하기로 문의 주시면 됩니다.
└ 리워드 하자로 인한 문제가 발생한 경우, '메이커에게 문의하기' 란에 문의 주세요.

기타 교환/환불 불가 기준

※ 서포터의 책임 있는 사유로 리워드가 멸실/훼손된 경우 (단지 확인을 위한 포장 훼손 제외)

※ 서포터의 사용/소비에 의해 리워드의 가치가 감소한 경우

※ 신선·냉동식품, 식물 등 시간이 지남에 따라 재판매가 곤란할 정도로 가치가 떨어지는 리워드인 경우

※ 메이커를 통한 교환/반환/AS 접수 절차 없이 임의로 반송한 경우

※ 와디즈 펀딩 생산 방식 특성 상, 교환/반품 시,
메이커에게 회복할 수 없는 손해가 발생한 경우 (펀딩 마감 후, 개별 생산, 맞춤 제작 등)

결제문의

※ 와디즈 고객센터는 최종 결제일 까지만 가능합니다.
※ 배송시작일부터 제품 및 배송 관련 문의는 02-722-2480으로 연락 주세요.
(연결 시간: 평일 기준 오후13시-오후18시)