벨락
Why Wadiz?
신제품에 대해 관심을 많이 갖고 계신 서포터분들에게 1년 넘게 기획하여 개발하게 된 벨락 신제품을 알릴 수 있는 좋은 기회라고 생각합니다.
펀딩금은 어떻게 사용하실 예정인가요?
서포터님들이 만족할 수 있는 제품을 만들기 위해 선별된 자재 구매, 생산 검수, 배송 등 모든 과정에 펀딩금을 소중히 사용할 예정입니다.
더불어, 이번 프로젝트의 펀딩금 일부는 더 좋은 캠핑 리워드 제품을 만들기 위한 연구비 및 개발비에 사용하도록 하겠습니다.
배송안내
- 사용하는 택배사 : CJ 대한통운
- 일일 가능 배송 개수 : 500ea
- 포장 방법 : 박스 포장
- 배송 관련 문의 채널 : 벨락 와디즈 1:1 문의하기
- 도서 산간 지역 추가 배송비 : 제주도 3,000원 / 도서산간 7,000원 (리워드 추가하여 참여 해주시거나, 후원금액에 추가해주시면 더 빠른 배송처리가 가능합니다.)
A/S 및 교환 안내
리워드 발송 정보 등록 전까지는 '펀딩내역' 페이지에서 펀딩 취소가 가능하지만 마감 이후에는 취소가 불가능합니다. 펀딩금 반환에 관한 사항은 와디즈의 펀딩금 반환 정책에 따릅니다. 제품의 하자, 교환 및 AS 관련 문의는 메이커에게 문의하기 및 아래 A/S 접수처를 통해 연락주시면, 신속하게 처리해드리겠습니다.
펀딩금 정책 외에 리워드 하자로 인정되지 않는 경우
- 교환/환불 요청 시, 상품의 내장 비닐 및 스티커가 훼손된 경우
- 서포터의 책임으로 인한 상품의 훼손 및 오염된 경우
- 상품의 박스에 직접 택배 송장을 붙여서 반송하는 경우
- 세척이나 사용 흔적이 있는 경우
- 상품 수령 후 30일 이상 경과 되었을 경우
- 생산 공정상 자연스럽게 발생하는 연마자국
사용 중 발생한 하자에 대한 A/S 정책
제품이 이상이 있을 시 교환 가능합니다. 단, 제품 포장재 기스 등의 문제는 환불 사유가 되지 않습니다. 전자상거래법이 적용됨에 따라, 리워드 수령 후 30일 이내 발생한 초기 하자 및 단순 변심에 의한 환불이 가능하며 하자에 의한 교환/환불 기준은 아래와 같습니다.
- 보증기간 : 수령일 이후 30일 이내 사용 과정에서 불량 발생시
- 규정 : 정상적인 상태에서 사용중 발생한 제품이 하자인 경우 1:1 교체
A/S가 불가한 경우
- 서포터의 귀책 사유로 리워드의 일부 혹은 전체가 파손/오염/훼손이 발생 된 경우
- 서포터의 단순 변심 (수령일 후 7일이 경과한 경우)
- 메이커를 통한 교환 접수 절차 없이 임의로 반송한 경우
A/S접수처
- 고객센터 : 벨락 홈페이지 A/S게시판을 통해 접수 http://bellrock.co.kr/board/list.php?bdld=svc
- 상담시간 : 031-996-1330 / 평일 09:00~17:00, 점심시간 오전 11:30~13:00, 주말 및 공휴일 휴무