FAQ

Q. 택배 상자에 품목은 뭐라고 표기되나요? 

A. 속옷이 아닌 ‘상의 / 하의'로 표기됩니다!

Q. 추천하는 체형이 있나요?

A. 풀라 브라렛은 신축성이 뛰어난 소재로 다양한 체형과 사이즈의 여성분들이 편하게 착용하실 수 있지만
윗가슴 볼륨이 없는 체형, 새가슴, 작은 가슴이신 분들에게 특히 추천해요!

이번 5.0 버전에서는 다양한 라인업이 추가되어 원하는 상황과 착용감에 맞게 골라 입으실 수 있어요!
자연스럽게 가슴골이 드러나는 핏을 원하신다면 브라렛을, 보다 안정감을 원한다면 나시탑을 추천드려요

착용 가능한 사이즈가 궁금하시다면, 위에 첨부된 사이즈표를 참고해주세요

세탁 시 주의사항

추천 드려요

1. 찬물 또는 30도 이하의 미온수에서 중성 세제로 세탁해주세요.
2. 가급적 손세탁을 권장드리며, 세탁기 사용 시 세탁망에 넣어주세요.
3. 어두운 컬러는 물빠짐이 발생할 수 있으니 단독 세탁을 권장드려요.
4. 물기를 최대한 제거 후 그늘에서 건조해주세요

유의해주세요

1. 30도 이상의 고온 세탁 및 건조기 사용 시 제품 변형이 일어날 수 있어요.
2. 손으로 비틀어 짜거나 과도하게 늘릴 시 제품이 손상될 수 있어요.
3. 염소계 표백제 및 강력 효소, 섬유유연제는 제품 변형이 발생할 수 있어요.
4. 장시간 젖은 상태로 방치할 경우 손상 및 이염이 있을 수 있어요.

교환 및 반품 안내

팬티 교환 및 반품 안내

팬티는 포장 속비닐 개봉 시 교환/반품이 불가능합니다.


• 팬티는 착용 시 제품의 가치가 현저히 떨어져 재판매가 불가능하며, 개봉 이후 착용 여부 판단이 어려워 포장 속비닐 개봉 시 착용한 것으로 간주하고 있습니다.
• 교환/반품 후 제품 입고 시 개봉 흔적이 있을 경우 교환/반품이 취소될 수 있으며, 별도 안내 없이 착불로 반송됩니다.

공통 안내

1. 교환/반품은 제품 수령 후 7일 내로 접수 혹은 고객센터로 진행 의사를 밝혀주셔야 합니다.
2. 사이즈 및 색상 미스로 인한 교환/반품의 경우 고객 변심에 해당됩니다.
3. 모든 교환(변심, 불량, 오배송)은 동일 제품으로만 가능합니다.
4. 불량 제품의 경우 접수 시 불량 이미지를 첨부해주세요. 고객센터로 이미지와 함께 먼저 문의해주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.
5. 타 택배 이용 시 추가 운임이 청구될 수 있습니다. 
6. 부분 반품 시, 결제 금액이 무료 배송 조건 미만으로 변경될 경우 초도 배송비가 발생합니다.
7. 반품 시 사은품은 함께 반품해주셔야 하며, 사은품 미동봉 시 반품이 불가할 수 있습니다.
8.주소 및 연락처 오기재나 부재로 인한 반송/분실은 확인이 어려워 재발송이 불가합니다.
9. 결제 완료 후 품절 발생 시 결제수단으로 환불 처리되며, 교환 상품은 입고된 후 진행되므로 교환 신청 후 재고가 소진될 경우, 교환 처리가 불가하며 환불로 처리됩니다.
10. 제품 회수 과정에서의 훼손을 방지하기 위해, 포장 상태는 처음 받아보셨던 것과 동일하게 속비닐에 포장하여 보내주셔야 합니다.

교환 및 반품 불가 사항

다음의 경우 교환·반품 결격 사유로 반송될 수 있으며, 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
1. 상품 수령 후 교환·반품 의사 표현 없이 7일 경과한 경우 (전자상거래법 제 17조 제 3항)
2. 택/라벨이 제거/훼손된 상품의 경우
3. 재판매가 불가능하거나 상품이 훼손된 경우 (장시간 착용 흔적, 세탁, 향기, 오염)
4. 세탁/수선/택 제거 후 불량을 발견한 경우 문제 원인 파악이 어려워 교환/반품이 불가합니다. (명백히 제품 생산 중의 문제로 파악되는 경우 제외) 반드시 새 상품일 때 확인 부탁드리며, 관련하여 문의 사항이 있으시면 고객센터에서 도와드리겠습니다.
5. 상품 실측 사이즈가 오차 허용 범위 (1~2cm)인 경우는 정상 제품이며, 무료 교환/반품이 불가합니다.

모든 여성들이 편안한 속옷을 찾는 그날까지

'편하다고 소문난 브라, 왜 나한테는 불편할까?'

'분명 같은 사이즈로 샀는데, 왜 어떤 브라는 안 맞지?'

'나랑 비슷한 고민을 가진 여성들은 어떤 브라를 살까?'

많은 여성들이 편한 속옷을 찾아 헤매지만, 어떤 브라가 내 체형에 잘 맞는지 몰라 실패를 반복합니다.

화장품, 옷, 신발도 다 따져보고 사는데, 왜 속옷은 그게 어려울까요?

풀라는 속옷도 내 체형과 취향에 맞게 골라 입는 문화를 모든 여성들과 함께 만들어 나가려고 합니다. 

여성들이 만든 여성을 위한 플랫폼, 풀라

여성 대표와 팀원들이 모여 만든 풀라! 지금까지 16만 여성들이 이용한 속옷 추천 플랫폼을 운영해온 풀라 팀이 보다 많은 분들이 편안함을 경험하실 수 있도록 그간 보내주신 다양한 의견과 데이터를 바탕으로 여성들에게 지금 가장 필요한 브라렛을 고민하고, 직접 개발해 소개합니다!

와디즈인 이유

서포터님들 덕분에 풀라 브라렛 시리즈가 누적 4억을 돌파한 만큼, 서포터님 사랑에 보답하기 위해 숏 브라렛, 나시탑, 드로즈까지 라인업을 확장한 '풀라 브라렛 5.0' 업그레이드를 와디즈에서 가장 먼저 소개드려요

펀딩금 사용 계획

프로젝트를 통해 모인 소중한 펀딩금은 제품 개선을 위한 개발비와 풀라 서비스 개선을 위한 연구비로 사용될 예정입니다. 앞으로도 좋은 제품과 서비스를 소개드릴수 있도록 최선을 다하겠습니다. 

문의 채널

리워드와 배송 관련 문의는 아래 채널로 연락해주세요. 신속하게 도와드릴게요!

• 메이커에게 문의하기 (영업일 11:00 ~ 18:00)
• 풀라 카카오톡 채널 @poola (영업일 16:00 ~ 18:00)

리워드 발송 정보

• 리워드와 배송 관련 문의는 아래 채널로 연락해주세요. 신속하게 도와드릴게요!

  • 발송 방법: 펀딩 종료 후 순차 발송, 택배 (CJ 대한통운)
  • 친환경 봉투 + 택배 박스 혹은 택배 봉투 포장
  • 도서 산간 지역의 경우 리워드에서 '도서 산간 지역'을 추가로 구매해주세요