교환 및 환불 안내

* 전자상거래법에 따라 리워드 배송 완료일 + 7일 이내 발생한 초기 하자 및 단순 변심은 와디즈 ‘환불’ 정책이 우선 적용됩니다. 자세한 정책 내용은 <반환 정책> 탭을 클릭해서 확인해 주세요.

1. "단순 변심"으로 인한 환불 신청 안내 (회수 택배비 3,000원 서포터 부담)

2. 리워드 제품 자체의 하자로 인한 교환은 메이커가 배송비를 부담합니다.

3. 리워드 반품 교환 건의 회수접수는 본사에서 직접 진행해드립니다. (CJ대한통운)

- 타 택배 착불 발송시 배송료 전액을 서포터님께서 부담하셔야합니다.

※ 교환문의 : 카카오톡 "세이브힐즈" (http://pf.kakao.com/_zaBIxl)로 교환신청 가능합니다.

다음의 경우 교환이 불가하오니 양해를 부탁드립니다.

- 교환하고자 하는 리워드 제품이 오염 또는 부주의로 훼손된 경우

- 실외에서 사용하거나 사용감이 생겨 제품성이 떨어진 경우

- 브랜드 박스에 직접 테이핑하거나 송장을 부착한 경우

- 리워드의 구성품 일부가 훼손되거나 분실된 경우

- 택(Tag)을 자르거나 훼손하는 경우

하자가 있는 제품을 받으신 경우

교환

문의 채널: 카카오톡 "세이브힐즈 이벤트" (http://pf.kakao.com/_rPiNb)

채팅 가능 시간: (월, 화, 수, 목, 금) (10:00 ~ 16:00)

교환 왕복 택배비 6,000원 메이커 부담

리워드 회수 접수는 본사에서 직접 진행 (CJ대한통운)

환불

환불 신청 방법: 클릭 ✓

회수 택배비 3,000원 메이커 부담

리워드 회수 접수는 본사에서 직접 진행 (CJ대한통운)

회수 확인 후 승인

하자로 인정되지 않는 경우

- 제품자체의 하자가 아닌 사용 후 사용자부주의로 훼손된 상품의 경우

- 시간 경과로 인하여 제품의 가치가 감소한 경우(제품 수령후 7일 이후)

A/S 정책

- 직수입 상품으로 A/S가 불가한 점 양해 부탁드립니다

- 리워드 보증 기간 : 리워드 수령일로부터 6개월

하자가 있는 리워드를 받으신 경우, 아래 접수처로 문의해 주시기 바랍니다.

접수처 : 1666-1529

카카오톡 아이디 @세이브힐즈 이벤트 saveheelsevent

세이브힐즈 (SAVEHEELS) 고객센터를 통해 사전 상담을 하시면 보다 원활한 처리가 가능합니다.

픔질보증정책

1. 본 제품은 엄격한 품질관리와 공정관리를 거쳐 제작하였으며 외관, 규격, 물성검사에 합격한 제품으로서 그 품질을 보증합니다.

2. 제품의 수명을 연장하기 위하여 본 제품에 표시된 섬유 혼용률, 세탁 방법 또는 제품의 특성을 반드시 확인하시기 바랍니다.

리워드 발송 안내

- 발송방법 : 순차발송/택배

- 순차발송

- 택배사 : CJ 대한통운 (CJ대한통운 고객센터 1588-1255)

- 발송문의: 카카오톡 "세이브힐즈 이벤트" (http://pf.kakao.com/_rPiNb)

채팅 가능 시간: (월, 화, 수, 목, 금) (10:00 ~ 16:00)

- 배송시 포장상태 : 박스포장

- 도서산간지역 배송 안내 : 제주도와 도서/산간 지방은 예약 구매 시 도서/산간 추가 배송비 (3,000원) 리워드를 함께 구매해 주세요.

와디즈에서 사랑받았던 리워드를 좋은 혜택가로 와디즈에서 다시 선보입니다. 와디즈 서포터님들께 상품을 먼저 소개 드리고 소중한 피드백을 받고자 와디즈에서 프리오더를 진행하게 되었습니다.