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2년 무상 보증 & 독점 평생 보증 안내
본 제품은 리워드 수령일로부터 2년간 제조 결함에 대해 무상 A/S가 제공됩니다.
정상적인 사용 상태에서 발생한 기능적 이상은 확인 후 부품 지원 또는 교환으로 처리됩니다.
교환된 제품 역시 교환 제품 수령일 기준 2년 이내 동일한 제조 결함 발생 시 다시 접수 가능하며,
2년 보증기간 이후 접수 건은 상황에 따라 배송비 또는 일부 비용이 발생할 수 있습니다.
※ EKSTER는 제품 수명을 최대한 연장하는 지속 가능한 사용을 지향하며, 가능한 범위 내에서 교환 및 부품 지원을 제공합니다.
제조 결함 인정 범위
카드 팝업 버튼 작동 불량
카드가 쉽게 흘러내리는 현상
무상 보증 제외 대상
다음의 경우에는 무상 A/S 대상에서 제외되며 비용이 발생할 수 있습니다.
고객 과실(충격, 침수, 화학물질 접촉 등)로 인한 손상
과도한 카드 수납, 무리한 버튼 조작 등 부적절한 사용으로 인한 고장
사용에 따른 자연스러운 마모, 스크래치, 변색
임의 분해·수리·개조로 인한 문제
구매 증빙 확인이 어려운 경우
보증기간(2년) 경과 후 발생한 고장
접수 방법 안내
A/S 접수는 카카오톡 채널(엑스터ekster)을 통해 가능합니다.
고장 증상 설명과 함께 사진 또는 영상 첨부
구매 내역 또는 영수증 제출
안내드리는 반품 절차에 따라 발송
제품 상태 확인 후 처리 방법 및 비용을 안내해드리겠습니다.
취급시 주의사항
제품의 권장 수납량을 초과하여 카드를 넣지 마세요.
종이 카드 등 두께가 일정하지 않은 카드는 내부 메커니즘 작동에 영향을 줄 수 있습니다.
강한 충격, 낙하, 지속적인 압력은 제품 변형이나 팝업 구조 손상의 원인이 될 수 있습니다.
카드 삽입 및 제거 시 버튼을 무리하게 누르지 마세요.
내부에 먼지나 이물질이 들어가면 카드 배출이 원활하지 않을 수 있습니다.
백플레이트와 스트랩 탈부착 시 카드홀더와의 접촉으로 미세한 마찰이 생길 수 있으니 주의해 주세요.
배송 안내
택배사 : 한진택배
배송비 : 무료 (도서/산간 지역은 추가 운임 5,000원을 별도 펀딩해 주세요.)
배송문의 : '메이커에게 문의하기'를 이용해 주세요. (평일 10:00~17:00 / 공휴일 제외)
배송일정 : 리워드 구성에 명시된 일정에 맞춰 순차 배송됩니다. 통관 및 수입 일정에 따라 더 빠르게 배송될 수 있습니다.
배송공지 : 모든 배송 관련 안내는 [새소식]을 통해 업데이트해드리겠습니다.
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감사합니다.
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