안녕하세요. 예전에 다른 925 실버 팔찌를 착용했을 때 피부가 가렵고 안쪽이 변색된 적이 있어서 문의드립니다. 이 제품은 니켈 프리(Nickel Free) 제품이 맞나요? 925 실버의 7.5% 합금에는 어떤 금속(구리, 아연 등)이 사용되었나요? 니켈은 포함되어 있지 않나요? 로듐 도금이 벗겨진 후에도 피부에 자극이 적은 제품인지 궁금합니다. 피부 알레르기 반응이 있을 경우 교환이나 반품이 가능한지도 알려주세요 :)

안녕하십니까 고객님, JIT 주얼리입니다. 민감한 피부로 인해 이전 제품 사용 시 불편함을 겪으셨던 만큼, 당사 제품의 성분 및 안정성에 대해 정확히 안내해 드립니다. 1. 니켈 프리 및 합금 성분 안내 당사의 모든 Silver 925 제품은 유해 물질인 니켈을 일절 첨가하지 않는 '니켈 프리(Nickel Free)' 공정으로 제작됩니다. 실버 92.5% 외 남아있는 7.5%의 합금은 피부 자극을 유발하지 않는 알로이 제품으로만 구성되어 있어 안심하셔도 좋습니다. 2. 오리지널 로듐 도금 마감 단가를 낮추기 위한 저가형 니켈 도금이나 가짜 컬러 도금이 아닌, 알레르기 유발 가능성이 없는 '오리지널 로듐(Rhodium) 도금'으로 마감 처리하였습니다. 로듐 도금층이 피부를 1차적으로 보호해 주며, 도금 소진 시에도 실버 베이스 자체에 니켈이 없으므로 피부 자극을 최소화해 줍니다. 3. 교환 및 반품 규정 대부분의 고객님께서 자극 없이 착용하시나, 금속에 대한 개인의 체질 차이가 존재할 수 있습니다. 만일 제품 착용 후 피부 알레르기 반응이 나타날 경우, 구매(수령) 후 7일 이내에 언제든지 반품 및 교환 처리가 가능합니다. 고객님의 우려를 충분히 이해하며, 엄선된 퀄리티로 정성껏 준비하여 발송해 드리겠습니다. 다른 문의 사항이 있으시면 언제든 편하게 연락해 주십시오. 감사합니다.

반지 사이즈 5호나 6호로 제작은 안되나요?

안녕하십니까 고객님, JIT 주얼리입니다. 당사 펀딩 프로젝트에 참여해 주시고 제품에 관심을 가져주셔서 감사드립니다. 문의하신 반지 사이즈 제작과 관련하여 양해의 말씀을 올립니다. 이번 테니스 반지 펀딩의 경우 기획 및 제조 공정상 7호부터 17호까지의 사이즈로만 한정하여 준비되어 있습니다. 이에 따라 요청하신 5호 및 6호 사양으로는 제작 지원이 어려운 점 깊은 양해를 부탁드립니다. 남겨주신 소중한 피드백은 적극 수렴하여, 차기 펀딩 진행 시 해당 사이즈 제작 확대를 긍정적으로 검토하도록 하겠습니다. 만족스러운 답변을 드리지 못해 송구스럽다는 말씀 전하며, 추가적인 문의 사항이 있으시면 언제든 연락해 주십시오. 감사합니다.