[Entoma宠粮] 过敏宠物专用黄粉虫配方L.I.D犬猫粮

리워드/배송 안내

• 발송 방법 : 택배
• 발송 택배사 : CJ, 대한통운
• 발송 일정 : 10월 26일(월)~
• 도서/산간지역 발송 안내 : 제주 3000원 그 외 도서 및 산간지역 5000원 

     도서/산간 지역에 해당하는 서포터님들께서는 리워드의 '도서/산간 추가배송비'를 본품과 함께 펀딩해주세요.

• 제품 및 배송 문의 : 엔토마 고객센터 또는 <메이커에게 문의하기>를 통해 문의 주시기 바랍니다.
• 엔토마 고객센터 : 070-5121-1337

리워드 특이사항과 A/S 안내

펀딩 종료 후 와디즈 펀딩금 반환 정책에 따라 리워드에 하자가 있을 경우 펀딩금 반환 신청을 할 수 있습니다. 자세한 정책 내용은 <반환· 정책 탭> 탭을 클릭해서 확인해주세요. 

1. 리워드 하자/불량이 아닌 경우

리워드의 특성상, 아래의 항목들이 발생할 수 있으며 이는 리워드의 하자/불량이 아닙니다. 펀딩 시 이 점을 유의해주세요. 

• 엔토마의 사료 알갱이는 모두 다른 모양으로 이루어져있습니다. 이는 공장식 공정을 사용하지 않고 수작업으로 이루어지는 엔토마 기업의 독특한 제조방식의 특징으로 안심하고 급여하셔도 됩니다. 

2. 리워드 A/S정책

리워드 수령으로부터 7일 이내에 발생한 초기 하자에 대해서는 본 A/S정책이 적용되지 않습니다. 

• 보증 기간 : 
• A/S 규정 : 수령 후 초기하자가 아닌, 사용 중 발생한 하자에 대하여 1:1 교체
• A/S가 불가한 경우 : 보증기간 이내일지라도, 사용자의 고의 또는 과실로 인하여 수리 및 재생이 불가능한 경우
• A/S 접수 방법 : 접수연락처 070-5121-1337 로 문의 바랍니다.

FAQ

• 엔토마의 주성분인 밀웜은 무엇인가요?

갈샐거저리의 애벌레로 주로 반려동물의 먹이로 많이 사용되는 단백질원입니다. 밀웜은 면역체계를 강화하는 아르기닌, 라이신 등 필수 아미노산이 풍부합니다.

• 엔토마의 밀웜은 어디에서 제조되나요?

엔토마의 밀웜은 프랑스, 독일, 네덜란드에서만 자란 밀웜으로 100% 유럽 연합에서 제조됩니다.

• 엔토마의 용량은 어떻게 되나요?

엔토마 펫푸드의 용량은 엔토마 도그, 엔토마 캣 각각 2KG입니다. 성견, 성묘 기준 약 두 달 내로 급여 가능한 양입니다.

• 제조 일자가 언제인가요?

패키지에 표시된 일자로부터 15개월 전입니다.(유통기한은 언제인가요? 생산일로부터 18개월입니다)

• 보관 방법은 어떻게 되나요?

직사광선을 피하고 서늘한 곳에 보관하여 주세요.  지퍼로 밀봉이 가능하며 보관이 편리합니다. 개봉 후 2달 내로 급여하시는 것이 좋습니다.

• 왜 엔토마는 하이포알러젠(저자극성) 사료인가요?

엔토마 사료는 주단백질원이 밀웜으로 항생제를 사용하지 않은 저자극 원료입니다. 곡물을 사용하지 않고 만든 그레인프리 제품입니다. 또한 합성 보존제와 색소, 향미료를 첨가하지 않아 자극성이 더욱 낮습니다. 

• 엔토마는 몇 살부터 먹일 수 있나요?

생후 12개월 이후부터 급여 가능합니다. 

• 크라우드 펀딩 이후 구입 가능한가요?

와디즈 크라우드 펀딩 이후 네이버 스토어를 비롯한 온라인 채널에서 만나보실 수 있습니다. 하지만 와디즈에서 진행하는 얼리버드 가격은 다른 곳에서 만나볼 수 없는 큰 혜택이기 때문에 이번 기회를 놓치지 않으시길 추천합니다.

• 직구와 와디즈 펀딩의 차이점은 무엇인가요?

직구에 비해 구매가 간편하며, 사료에 대한 문의사항에 대한 피드백과  a/s 관련 문제를 보다 쉽게 해결하실 수 있습니다.

• 펀딩 취소,교환/펀딩금 반환/AS 정책은 어떻게 되나요?

프로젝트 마감일 전까지는 '펀딩내역' 페이지에서 펀딩 취소 가능하며, 마감일 이후에는 취소가 불가능합니다. 해당 페이지의 상단 '반환· 정책 탭’에서 교환/펀딩금 반환/AS 정책을 꼼꼼하게 확인하시고 펀딩해 주세요.

• 배송은 언제 시작되나요?

펀딩이 마감되고 이후 결제가 진행됩니다. 따라서 모든 결제가 완료되고 난 후 배송이 시작됩니다.

• 그 밖의 주의사항이 있나요?

반추동물에게 급여하지 마시고, 영유아의 손에 닿지 않는 곳에 보관해주세요.