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상품의 특성상 아래의 항목이 발생할 수 있으며 이는 상품의 하자/불량이 아닙니다. 구입시 이점을 유의하여 주세요.
- 충전재 일부 쏠림, 뭉침현상 : 패브릭 원자재의 특성상 충전재의 쏠림 혹은 뭉침 현상이 생길 수 있습니다. 이때 해당 부위를 잘 털고 만져주시면 복원이 가능합니다.
- soft zone, firm zone 관련 서포터의 주관적 밀도감 차이 : 제작 공정시 soft zone과 firm zone의 밀도 설계는 기계를 통해 오차없이 진행합니다. 그렇기에 실제 정량화된 수치와 밀도를 유지하는 제품에 한해 서포터들의 주관적 밀도감 차이는 불량으로 인정하지 않습니다.
- 실밥이 제품 혹은 일부 보풀이 있는 현상 : 봉제 및 마감과정에서 실밥 및 보풀 등이 제품에 달려있을 수 있으며 이는 털어주거나 제거하고 사용해주시면 됩니다.
- 원단 표면 잡사가 일부 있는 현상 : 잡사가 들어가 작은 선처럼 보이는건 원단 재직 과정에서 일부 발생할 수 있으며 상품의 기능에는 영향을 주지 않습니다.
- 일부 사이즈 차이 : 패브릭 제품의 특성 상 표기된 사이즈보다 일부 오차 범위가 존재할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 제품 받은 후 세탁하고 사용해야 하나요?
A. 포렌은 별도의 화학처리를 하지 않은 제품이기에, 받으신 후 바로 사용하셔도 됩니다. 받으신 후 바로 사용하시면 가장 최상의 상태로 숙면을 경험하실 수 있습니다.
Q. 세탁 방법이 궁금합니다.
A. 세탁 방법은 아래와 같습니다.
- 60도 이하의 물에서 세탁망에 넣어 단독 세탁해 주세요.
- 염소계 표백제를 사용하지 마시고, 중성세제를 사용해 주세요.
- 가장 약한 모드로 압력을 최소화 해주세요.
- 오랜 시간 물에 담가 둘 경우 제품에 손상이 있을 수 있습니다.
- 물기를 제거할 때 강하게 비틀거나 털지 말아 주세요.
- 단독으로 저온 모드에서 건조해 주세요.
- 잦은 세탁은 제품의 수명을 줄일 수 있습니다.
Q. 사용하다보면 제품이 눌리거나 꺼지거나 하지 않나요?
A. 충전재가 들어간 모든 상품(이불, 베개, 쿠션 등)은 지속적인 압력에 의해 충전재가 눌리거나 일부 꺼짐 현상이 존재합니다. 그러나 포렌 베개는 독일산 최고급 내장재를 사용하여 환기시 제품을 잘 털어주어 충전재를 골고루 분산시켜주시고 사용감이 오래되었다면 통째로 세탁하여 잘 건조해주신다면 기존 복원력을 오랫동안 유지할 수 있습니다.
Q. 커버를 안쓰고 사용할 수는 없나요?
A. 커버 없이도 사용가능하십니다. 단 커버가 없을시 외부 오염물질에 취약하기에 더 민감하게 제품을 관리하여 주시면 됩니다.
Q. 전용커버가 아닌 다른 커버를 사용해도 괜찮나요?
A. 전용커버가 아니어도 충분히 사용가능합니다. 국내 베개 표준사이즈인 50x70 사이즈의 커버를 사용하셔도 넉넉한 느낌으로 이용하시는데 불편함은 없습니다, 단 전용커버의 3D 입체 봉제방식과 맞춤 사이즈로 베개가 가진 쉐이빙을 보여주기엔 전용커버가 제격입니다. :)
Q. 사용하지 않을때 보관은 어떻게 해야하나요?
A. 물기가 없는 상태로 직사광선이 없는 장소에 보관하여 주시면 좋습니다. 무거운 물건을 위에 두어 압력을 가하여 오랜시간 보관할 경우 제품에 문제가 생길 수 있으니 가급적 별도 보관을 추천드립니다.

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